当代企业管理中的商业伦理问题分析

刘文书+陶怡+佳陈倩��

摘要：何為商业伦理？目前商业伦理在当代企业管理中出现了怎样的窘况？商业伦理问题是如何产生的？这些问题又该如何解决？因此，依照这个线索，详尽的叙述了商业伦理产生的原因以及治理措施，防患于未然，为构建高层次的伦理社会做下了铺垫。

关键词：商业伦理；市场经济制度；产业监督机制；企业社会责任

中图分类号：F23文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.26.054

1商业伦理的概念

商业伦理是一门关于工商管理与伦理学的交叉学科，是保证商业活动正常开展，社会关系有效维系的重要法宝。商业伦理作为一种道德秩序，一种价值观念，是整个社会伦理最直接、最一般的实现形式。它旨在研究“商业活动中经济主体行为决策、处理利益相关者相互关系的道德规范和准则”。它不仅代表着一个国家经济领域的道德进步与文明程度，而且对经济社会的发展起着极大的促进作用。要想形成一个秩序井然的社会主义经济市场，首先应当具备社会主义社会的精神觉悟，即：拥有良好的商业道德伦理形象。

2企业管理中的商业伦理问题

2.1电子商务

伴随着计算机技术以及网络技术的发展而产生的新兴商业经济模式——电子商务。其作为具有极大经济潜力和实用价值的全新营销模式，已成为国际营销的发展趋势，并强烈地影响着国际贸易环境。但由于我国信息化和网络化程度不高，市场经济制度和经济体系还不够完善等原因，目前我国电子商务的发展还存在着诸多问题。首先，商品质量的把关不够严谨；其次，支付宝、财付通等网络支付方式存在支付诈骗账号风险等安全隐患；再者，电子商务自身的软硬件条件不成熟；最后，网络营销过程中虚假信息和垃圾信息泛滥，消费者无法购买到合意的产品。其中最为突出的应属其中的商业伦理道德问题了。一方面，经销商往往会在利益的驱动下，通过网络虚拟平台，过分的宣传与美化产品以吸引消费者，最后到达消费者手中的却往往是些低质滥造的商品。另一方面，电子商务没有固定的顾客群，需要员工自己寻找，而寻找的方式却显得不那么正当……他们往往通过包装另外一个自己，在各类社交软件上寻找客户，如：陌陌、探探此类，进而是加微信、加QQ，使“消费者”成为自己的潜在客户。同时，电子商务从业人员的学历水平往往不高，一般都是专科毕业，甚至中学都还未毕业，从业门槛极低。从而导致他们不懂得真正详实的产品知识，不具备专业的的销售技巧，更没有崇高的职业道德与情操，往往会做出些违背商业道德的事情。

2.2中国乳业

中国乳品行业也曾出现过一度的群体失德现象。在那个风口浪尖的时期，家庭条件一般的父母，选择给年幼的婴儿喂养米汤，而家庭条件比较优越的，则义无反顾的选择了进口奶粉，以至于导致了全球多个国家和地区对中国消费者执行“限奶令”。虽然国内知名奶粉品牌通过各种方式“验明正身”，以此来挽回一去不复还的消费群众，但是国内奶品行业的春天至今还未到来，甚至都还没看到有复苏的迹象。由此，违背商业伦理道德的危害性可见一斑了。

2.3其他

宝洁晨光用垃圾做纸浆，遭到人们的唾弃；锦湖轮胎制造以次充好，消费者避而不及；国美电器寝吞政府补贴，造成严重的；以家乐福为代表的众多超市存在多种价格欺诈行为……世界范围内若干严重的商业丑闻的暴露，让不停接受“新鲜名词”的我们对中国乃至世界的食品安全问题担忧，为各大行业的商业道德的缺失而担忧。

3企业管理中商业伦理问题的分析

3.1从历史角度

自商周始我国就颁布了重农抑商政策，虽然各朝各代都有所变动，但其主旋律仍是抑制商业的发展的。因此，总的来说是缺乏商业伦理的经验。并且，随着我国自计划经济转变为市场经济，自平均分配转变为按劳分配，人们的物质与精神需求得到了极大的释放与满足。但由于这个转变的时间过于短暂，相关的经济政策文化政策法律政策等配套措施没能有效的跟进，直接导致了人们拜金奢靡之风盛行。

3.2从经济学角度

商业环境中天然的信息不对称而引发的道德风险是其根源。在交易双方签订契约后，由于信息不对称，具有私人信息或私人行动的一方采取自利的行为使交易的另一方处于不利情况或风险，这也有可能助长商业非伦理之风。

3.3从人性的角度

投机取巧是人的天性，诚信不足是产生商业伦理问题的原因。信用缺失本质上是一种违约行为，当违约的预期收益大于机会成本时，经营者就会选择违约。而我国的违约成本太低，导致一些人产生了失信的冲动。

3.4从管理者角度

如果企业家的道德水平高，则对企业的定位就会依循较高的道德标准，加之其起到的带头模范作用和挑选员工时也会着重考虑员工的道德伦理意识，所以社会总的道德水平高；相反，如果企业家道德水平低，则内部约束力就会不起作用，从而提高欺诈行为的发生，降低整个社会的道德水平。

3.5从企业社会责任角度

一个拥有社会责任的企业，它会自觉的以可持续发展与和谐共存为前提，在自身发展的同时，对其他社会构成体也承担相应的经济、法律、伦理、自愿性慈善以及其他相关责任。自觉的制定企业社会责任战略，将长期竞争优势获取作为企业的出发点和最终目标，坚持制定企业对社会责任承担全局性、长远性、前瞻性的宏观谋划。相反不具有社会责任的企业，定是只会考虑短期的物质利益，推崇金钱至上，经常会做出违背商业伦理道德的行为。

4商业伦理问题的治理与防范

4.1宏观

首先，完善市场经济制度、健全市场体系。自1992年正式提出建立社会主义市场经济体制以来，短短二三十年，市场经济制度与体系做得还不够完善。法律是道德的底线，通过完善立法，严格执法来规范商业行为，增大企业违法的成本，从而震慑住那些妄图利用道德漏洞谋取暴利的企业组织或个人。其次，强化社会监管与社会监督机制、构建良好经营伦理环境、氛围。为企业建立高效透明的信用平台，充分发挥社会监督的力量，对于从事违法犯罪活动的企业要大胆进行曝光，不仅保护消费者的利益，更是促进社会资源的合理配置。

4.2中观

建立与完善产业自组织、完善产业内部规章、制度。家有家法，行有行规，一个企业既需要长远发展，就应该遵守行业规范。行业协会是企业和政府之间的桥梁与纽带，他一方面帮助政府部门实施对行业的有效管理与监督，另一方面它也帮助行业企业向相关部门争取该行业的生存权利，维护自身的合法权益，以此来谋求更大的发展空间。

4.3微观

完善企业治理机制与治理结构，构建与完善企业良好文化。笔者看来，就微观企业而言，最关键的莫过于勇担社会责任，树立良好的企业形象。

其一企业内部：要坚持以人为本的管理思想，把提高人的素质，处理人际关系，满足人的需要，调动人的主动性、积极性、创造性的工作放在首位，切实做到了解人、尊重人、关爱人、成就人，并促进人类的自由而全面发展。

其二企业与企业之间：摈弃单纯的恶性竞争，转为合作竞争与价值竞争。前者的核心逻辑是共赢，它强调合作的重要性，后者则提倡基于价值创新力图使客户和企业的价值都出现飞跃，由此开辟一个全新的，非竞争性的市场空间。即蓝海战略中所描述的：价值创新——创造需求，而不是红海战略中提到的：竞争——随需应变。

其三企业与社会：坚决反对纯粹的利己主义、功利主义，反对“最大幸福原则”坚持将道义论、公正论、美的论与关怀论的要求纳入自己的职责范围，把“权利”、“义务”、“职责”等作为判断行为或决策是否道德的核心。

5结语

现代商业伦理的重塑，任重而道远。我们不能只从道德的角度提倡商业伦理，更要着眼于寻找企业遵循商业伦理的经济驱动力。当经济动力与道德动力相统一的时候，即：不道德行为可能会导致经济利益的流出，道德行为则会带来经济利益的流入时，伦理社会的形成就指日可待。其路径就是依托政府、行业协会、企业与公众的共同努力，设计出全新的企业发展和社会进步相和谐的商业机制。endprint