以管理与服务为主 做好离退休人员工作

马晓燕

【摘要】离退休人员管理服务工作的加强、创新，不仅与国家、企业的稳定发展有着必不可少的关系，同时也与离退休人员的利益有着联系，在金钼集团科学发展中也有着重要的推动、促进作用。本文对本公司离退休人员进行管理服务分析，并提出一些关于管理服务的建议。

【关键词】管理工作；服务工作；离退休人员

离退休人员管理服务是组成社会保障工作的重要部分。由于老龄化社会的影响，离退休人员管理服务工作存在很多问题。因此对于企业离退休人员管理服务工作情况的好坏与其自身利益和国家、企业的稳定有着密不可分的联系。必须把党和国家对离退休人员管理服务工作的要求与企业管理实际相结合，才能做好离退休人员管理服务工作。

一、离退休人员管理服务工作的方向

以党的十八大和十八届六中全会精神为指导，以“两学一做”学习教育为契机，认真部署、扎实推进、勇于创新、积极进取，不断弥补缺陷和不足，继续深挖潜质和活力，努力开拓管理服务工作新局面，力争建设一支和谐稳定的离退休人员队伍。

二、本公司离退休人员构成及相关政策

截止2016年12月31日，本公司退管中心管理的离退休人员共有5014人。按退休性质分为两类，正退4193人（其中离休干部33人、建国前老工人8人），内退821人；按居住地分为两类，小区居住4042人，回原籍972人。为体现公司对老同志的关怀，退管中心在春节前夕看望了9名公司级退休老领导、12名困难党员、4名回原籍特困退休人员，给44名离休老干部和建国前老工人送去了节日慰问金，为95名困难退休职工发放了慰问金。

三、做好离退休人员管理工作

（一）加强离退休人员档案数据库管理。离退休人员档案管理是一项十分重要的基础性工作，翔实准确的数据信息为开展其他各项工作提供了数据支撑，在诸如招工、分房、体检、发放福利等工作中发挥了极大作用。退管中心在2015年推行了离退休人员档案数据库对标管理，收集完善更新数据信息。

（二）建立健全工作机制。建立离退休人员管理部门，并完善相应管理规则，贯彻落实党和国家对离退休人员工作的政策，定期对离退休人员情况进行了解，对其思想和生活方面存在的问题进行反映、关心和解决，对离退休人员有策划有组织地进行学习参观、科学健身、文体娱乐等活动。对离退休人员生活福利、医疗保健等制定职责明确、管理规范的规定。

（三）完善联络员工作制度。对联络机制不断改善与创新，落实离退休人员的沟通联络工作，使管理水平不断提升。该内容主要表现在：做好信息管理工作，对离退休人员如联系电话、家庭住址和成员等信息要及时收集并确保信息的准确性和时效性；保持与离退休人员的定期联系，并认真做好记录，完善工作日志，按照相关程序及时进行办理，对进展情况要进行定期汇报，在工作结束后还要将回复工作认真做好。

四、做好离退休人员服务工作

（一）组织离退休人员健康体检。2016年是公司兩年一次的职工健康大体检，退管中心和职工总医院密切配合，制定了详细的实施方案。退管中心工作人员负责通知、登记、发放体检表、协助参检、维护现场秩序等，确保了体检工作的圆满完成。另外按照华县卫生局和职工总医院的安排，对65岁以上退休人员进行了公共卫生体检。

（二）对离退休干部政治待遇认真落实。组织离退休干部参加政治理论学习，安排离退休干部听报告、阅读文件、参与会议和重大活动，对离退休干部定期走访慰问，组织离退休人员参观学习等制度要坚持并完善，确保离退休干部对党的路线、政策和方针以及国际国内形势和企业经营生产情况能够及时了解。

（三）对离退休人员生活待遇要认真落实。对离退休人员的生活待遇要克服困难、认真落实，确保工作的有效落实。在对离退休人员进行涉及自身利益的改革时，应将能保障其利益的办法与措施进行同步研究并制定。将困难帮扶制度规则完善并增强工作力度，给予特殊困难的离退休人员一定的照顾，对其生活等方面的困难进行及时解决并提供一定的帮助。

（四）认真落实离退休人员的社保医疗。部分回原籍退休人员居住地偏远，在当地医院及药店不能使用社会保障卡，为此公司为此类退休人员办理了医疗保险个人账户上工资卡业务。退管中心通知回原籍退休人员提供《异地就医备案表》复印件，华县社保局完成医保个人账户上工资卡工作。

（五）建立“金钼集团回原籍退休人员QQ群”。公司回原籍退休职工人数众多，居住地较为分散，这给退管中心资料收取及政策宣传工作带来了一定的难度。因此，由退管中心建立了“金钼集团回原籍退休人员QQ群”，通过网络平台联系沟通，答疑解惑，提升管理服务工作的质量和效率。

（六）开展文化娱乐活动。建立离退休人员活动中心，添设休息室、报告厅、成果展览厅、内设阅览室、多功能会议室等，以及包括球类室、健身房、排练厅、棋牌室以及多功能活动室等娱乐类设施。并鼓励离退休人员积极参与日常活动。在重要的节庆日可以开展内容健康、主题鲜明和形式丰富的活动，使离退休人员的日常活动更加丰富。

五、结语

企业在对离退休人员进行管理服务工作时，必须有牢固的服务意识，对离退休人员的各项福利做到认真落实，将细心周到的服务提供给离退休人员，同时对离退休人员的精神物质文化生活要努力丰富，将“老有所养、老有所教、老有所乐、老有所为”作为离退休人员管理服务的目标并实行，从而促进家庭和社会的安定团结，使企业的和谐发展得到推动。

【参考文献】

[1]付文斌.做好企业离退休人员管理服务工作的几点建议[J].经营管理者，2014（08）：157.

[2]王永平.浅谈新形势下如何做好离退休人员管理的服务工作[J].新闻研究导刊，2015（20）：254-255.