大学辅导员与90后大学生的有效沟通

周绚

摘要：高校辅导员是高等教育教师队伍的重要组成部分，也是大学生思想政治教育的一线工作者。文章主要分析了90后大学生的特点，辅导员沟通过程中的问题，并有针对性的提出了沟通技巧的建议，以期提高辅导员工作效率。

关键词：90后 大学生 辅导员 沟通

一、90后大学生的主要特点

1.个人主义突出但团队意识薄弱。90后大学生追求自由与个性解放，有强烈的个人主义情怀，独立、自主，不盲从，喜欢标新立异、特立独行，希望表达自己作为独立个体的存在，并以此来获取外界的认可；他们以自我为中心，为人行事常不考虑他人的感受，缺少集体观念与合作精神；有较强的叛逆精神，不屈于权威，敢于挑战。

2.物质与功利化的价值观。人生观、价值观在形成过程中受多方面元素的影响。由于当今社会功利化、物质化现象的与日俱增，对90后大学生造成了很深的影响。

3.敢于挑战但抗挫折能力较弱。90后大学生不惧艰险，勇于挑战，追求刺激，富有竞争意识和求生欲望。但竞争就有胜败，很多时候会在竞争中落败，即使付出大量时间精力也会失败。这时，很多90后大学生无法接受巨大的心理落差，难以承认失败的事实，甚至产生心理障碍，导致偏见得不到解释和理解，影响沟通的效果。

二、辅导员与大学生有效沟通的意义

辅导员作为教师队伍和管理队伍的重要组成部分，有这教师与干部的双重身份，是大学生思想政治教育的骨干力量，并且在大学生日常生活管理和思想教育方面起着组织、实施者和管理作用。由于辅导员地位和作用的特殊性，使得他们与大学生间的有效沟通具有重要意义。

第一，高校辅导员与大学生的有效沟通，能对大学生的思想、生活状态有着尽详细的了解，为学生管理规定的制定以及学生活动的组织、策划提供参考，并将学生的意见和建议向上反映给相关部门，起到上传下达的作用。同时，更能做好学生事务的管理。第二，辅导员与大学生的有效沟通，能增强师生感情，提高工作效率。如果辅导员能常与学生进行沟通，则能拉近师生之间的距离，使学生产生亲切和归属感，辅导员的工作效率便能大大提高。第三，辅导员与学生的有效沟通，能切实为学生解决各种困难，使学生的安全、心理等问题防患于未然。由于90后大学生的心理状态和价值观等方面都有着独特性，若辅导员与学生能有效沟通，便能化解学生矛盾，解开学生心理困惑，增强其自我管理能力，减少事故发生。

三、辅导员与学生进行有效沟通障碍因素分析

达到高校辅导员与学生之间进行有效沟通的目标，就是将辅导员正确的思想意识、文化道德要求、心理素质要求等等成功传输给大学生，使双方思想上产生共鸣。

（一）角色差异导致有效沟通无法平等进行

1.地位和權利的不对等。2.知识和能力的不对等。

（二）渠道弊端导致有效沟通难以顺畅进行。沟通渠道是指沟通信息传递过程中所借助媒介。沟通渠道对沟通是否有效有直接影响。现今，辅导员和学生间的沟通平台越来越多，电话、QQ、微信等新旧渠道层出不穷。但无论是传统还是现代流行方式都有一定弊端，影响沟通的效果。

（三）能力缺失导致有效沟通难以良好完成

辅导员有促进学生全面发展的重要任务，辅导员与学生间的沟通效果受到辅导员沟通能力的直接影响。增加理论学习，掌握有效技巧，提高自身素质，是辅导员进行有效沟通的必要准备。

（四）信息失真导致有效沟通失去良好基础

由于辅导员在开展思想教育、心理健康教育以及学生日常生活的过程中，辅导员面对学生众多、问题繁多，因此难以一一进行深入交谈。一方面，辅导员需要通过学生干部实现有效沟通路径辅导员。另一方面，辅导员与学生之间之所以需要沟通，就是需要建立一种相互信任、彼此理解的友好关系。反之，在沟通时双方没有足够信任、足够了解的基础，那么在沟通的过程中，学生可能会提供虚假信息造成沟通障碍，进一步阻碍和谐师生关系的建成。

四、加强高校辅导员与大学生有效沟通途

（一）改变工作理念

着重强调辅导员与学生之间有效沟通的效果，沟通不等于有效沟通，片面注重沟通数量忽视质量，无法达到沟通的真正目的。沟通是开展学生工作的重要方式，因此工作理念十分重要，注重方式方法，把握有效沟通的原则，不仅浮于表面。

（二）深入体会角色

相互尊重、相互理解是有效沟通的充分条件。在原来的沟通过程中，辅导员处于主体地位，学生较为被动。如今，为了换位思考，辅导员应主动走出办公室，深入学生日常生活中，跟他们交朋友才能得到真心的交流，赢得足够信任。结合实际经验，辅导员如能够走入学生食堂、寝室、操场、图书馆等日常环境，静心与之交流，一定能有很大收获。仅局限于办公室，则很难有大收获。

（三）改善沟通方式

某种意义上讲，沟通是辅导员开展学生工作的精髓。辅导员若能将传统与现代沟通渠道进行很好的结合，充分利用，就能高效实现教育目标。首先要放下身段，虚心倾听。其次，要真诚相待，真心关爱。真诚是人与人相处的根本，只有真诚对待每一位学生，真正关爱学生的健康成长。学生便能体会到诚意和关爱，就会理解辅导员各项要求。再次，要尊重学生，善意保密。要尊重学生的个性，尊重其选择。面对特殊学生，更要以平等的眼光对待，无需特殊关照。

（四）提高自身技能

辅导员要想很好的与学生进行有效沟通，应具有健康的心态，优秀的品格和较高的能力，因为辅导员是学生的标杆。辅导员自身能力的高低直接影响到沟通效果的好坏。实际上，根据高等学校辅导员职业能力标准，辅导员在开展学生工作时应具备心理学、政治学、管理学等学科的理论基础。因此，辅导员要进行有效沟通，关键在于不断学习和提高个人能力。只有合适的沟通方式，才能将思想政治教育的精髓有效地传达给每一位大学生。endprint