新时期高职院校班主任心理疏导工作模式探析

尹丽

把坚持立德树人作为中心环节，把思想政治工作贯穿教育教学全过程，是新时期下探索和开展高等职业教育班主任工作模式的新要求和新视角。本文从分析贵州工业职业技术学院学生实际情况入手，对高职院校班主任心理辅导工作模式的重要性、工作所面临的新特点、工作方法和策略的选择进行了阐述，再此基础上对新时期高职院校班主任心理疏导工作模式如何开展进行探析，提供借鉴。

1.引言

习近平总书记在2016年全国高校思想政治工作会议上强调，高校思想政治工作关系高校培养什么样的人、如何培养人以及为谁培养人这个根本问题。要坚持把立德树人作为中心环节，把思想政治工作贯穿教育教学全过程，实现全程育人、全方位育人，努力开创我国高等教育事业发展新局面。班主任作为学生管理工作的直接组织者、学生成长成才的引导者，如何引导学生、组织学生、围绕学生、关照学生、服务学生，不断提高学生思想水平、政治觉悟、道德品质、文化素养，是新时期下高职院校班主任所应当思考和肩负的责任与使命，也是未来发展给与我们的新起点、新挑战。因此，探求适应时代发展需求和学生成长需要的班主任工作模式具有十分重要的意义。注重以人为本，加强心理疏导是深入改进大学生思想政治工作的一种有效形式。

本文根据贵州工业职业技术学院学生实际情况，重点分析了高职院校班主任心理疏导工作模式的重要性、工作所面临的新特点，以及工作方法和策略的选择等，并就新时期高职院校班主任心理疏导工作如何开展提出了思路和方法，为高职院校班主任心理疏导工作提供借鉴。

2.高职院校建立班主任心理疏导模式的重要性

随着国家现代化迅速发展，经济社会竞争日益激烈，社会各领域对人才提出的要求也越来越高，导致高职院校学生承受的压力越来越大，进而引发的心理健康问题也越发普遍。为大学生学习和生活的主要场所，在大学生的心理发展中起着举足轻重的作用，然而学校心理辅导宣传和导向只有融进班主任的具体工作，才能形成坚实的工作基础和运行机制。因此，在高职院校心理疏导工作的管理结构中，班主任这一环必不可少。

2.1建立有效的班主任心理疏导模式是大学生人格塑造的重要途径

高职大学生正处于青年期向成年期的转变，处于从个体走向成熟、走向独立的转变，其心理发展存在过渡性、不平衡性、矛盾性、可塑性等多种特点。大学生的人格发展过程正是在高校教育的影响下逐步实现的，而心理疏导教育对大学生自我意识的完善、性格的形成、价值观的确立、道德规范的内化、社会角色的学习等人格特征的发展有着重要的影响作用。笔者以自身班级为例研究发现，大学生生活在班级群体中，班级群体的各种规章制度、舆论，以及班级群体的各种社会心理，都会对他们的人格发展产生一定的影响。其次，班主任的心理教育方式与师生关系对大学生的影响也较为深远。在民主型的教育和管理下，大学生与班主任的关系比较融洽，更愿意与班主任交流沟通，学习刻苦，各方面表现比较主动和积极，情绪稳定，性格乐观开朗。另外，班主任自身的人格魅力对于大学生心理发展的影响也不能低估，学识渊博、人品高尚、威信高的班主任，学生更愿意把其作为人生学习的楷模，更愿意接受他们的教诲和帮助。

2.2高职院校建立班主任心理疏导模式是大学生成长成才的必要保障

近年来，高校扩招后师生比例过大，许多课程采用大班教学，师生交往较少，关系疏远，教师对学生的关心和指导不够，不能及时有效地解决学生因学业家庭生活等引发的心理问题。此外，大学所提供的多元文化以及多种价值观念，在给大学生提供更广阔的发展可能性的同时，也给大学生成长成才带来自我定位上的迷茫和矛盾，如果处理不好就容易出现心理问题。班主任作为与学生朝夕相處的第一人，便于及时发现学生出现的不良心理问题，根据学生的个性差异实行因材施教，从而对其进行正确的心理疏导和指引，帮助学生正确认识自我、尊重自我、确立自我。因此在高职院校建立班主任心理辅导模式，是高职院校心理健康教育工作的普及和深化，也是高职院校大学生成长成才的必要保障。

3.当前高职院校班主任工作面临的新特点

高等职业教育作为高等教育发展中不可缺少的一部分，肩负着培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才的使命。近年来，国家对加快发展现代职业教育越发重视，高职院校的学生作为当代大学生的一部分，既有普遍大学生的共性，又存在其特殊性，这导致高职院校班主任工作面临新的挑战。笔者以本校学生为例，对高职院校班主任工作面临的新特点进行分析，具体表现为以下几个方面。

3.1学生文化基础相对薄弱，正能量激发难度大

高职院校招生录取分数线较本科院校较低，这意味着高职院校学生文化基础较为薄弱，这基于学生受教育环境、成长经历等多种原因的影响。因此高职院校学生存在学习主动性不足、学习态度不端正、学习方法不合理、学习动力欠缺等问题，加之主流价值导向对高职院校学生存在的理解偏差，常导致高职学生自信心不足，内心排斥自我、间接性自我厌恶等消极情绪和思想的产生。据调查，笔者的所带学生有20%左右感覺到“学习难度大，非常困难”，部分学生因无法跟上专业课进度，以听不懂学不进为由逃课逃学。如何激发学生的主观能动性，调动其学习热情，在学习、生活、工作等方面将正能量内化于心外化于行，是班主任心理疏导工作的难点之一。

3.2学生家庭教育较为缺失，自尊心脆弱

家庭环境对人的一生都会产生重大影响，家庭环境包括人际关系、父母教育方式、父母人格特征、家庭社会地位等。高职院校学生普遍来自于农村家庭，除家庭物质条件外，个人综合素质、内涵修养等家庭教育也相对薄弱。以笔者所带学生为例，不少学生的父母长期在外打工，无法顾及学生的学习和生活；有的学生经历父母离异，内心缺少关爱；有的学生从小失去双亲，由亲戚抚养长大……家庭教育的缺失，使得学生难以在良好的家庭氛围中身心健康的成长，导致学生心理过度敏感、自尊心脆弱，具体表现在害怕被人嘲笑、易产生羞耻感、孤独感，从而在自我感觉自尊心受到冒犯或内心极度孤独时，易表现出攻击性（对他人或对自己）。笔者一名学生在大学适应过渡期时，就因父母离异，亲人突然过世，而选择了轻生，由于抢救及时和学校及班主任采取的有效后期心理疏导和跟踪关怀才逐渐帮助该生恢复了身心健康。由此可见班主任心理疏导工作的复杂性和多元性。

3.3社会竞争加剧，自律意识不足，社会归属感欠缺

就业是大学生人生旅途的一个重要转折点，面对日益加剧的社会竞争，高职院校大学生在这一过程中要面临机遇的选择、竞争和挑战，压力大难免引发学生的心理问题，如不及时疏导，将直接影响学生的择业过程和结果。高职院校管理模式相对中学管理较宽松，其主要依靠的是学生的自律意识，但学生由于缺乏目标或目标模糊，常常导致学生思想不稳固，出现消磨时光，学习得过且过等意识懈怠，笔者的学生就出现过“想转专业或回家重考”的想法，有些则缺少应有的毅力，半途而废，学无所获，有些学习动机趋于功利化，热衷于考证，忽略专业学习。另外，由于大学生高中时较为封闭，不少学生人际交往能力普遍较弱，当发生人际关系冲突时，缺乏交往的信心和勇气，过分注意他人评价，在集体中缺乏安全感和社会归属感。这对完善建立班主任心理疏导工作模式也提出了新要求。

3.4.观念更新相对加快，班主任自身素质受挑战

伴随着“互联网+”的普及和各类信息传播速度的加强，各种社会思潮泛滥，网络新媒体无时无刻不在影响着高职院校大学生，泥沙俱下的大众传媒内容也使大学生的不健康意识容易潜滋暗长。作为班主任如何适应时代发展的特点，如何在新观念不断充斥的社会环境中，疏导和引领大学生建立正确的人生观、价值观、世界观，已经成为了新时期高职院校班主任工作的重要内容。而这对于班主任自身素质也提出了新的要求和挑战，班主任必须要在心理疏导、信息技术等方面加强了解，掌握动向才能适应高职院校学生的特点，满足其发展成长的需求。

4.提升新时期高职院校班主任心理疏导工作的策略和方法

在竞争不断加剧的21世纪，大学生“天之骄子”的光环早已逝去，他们背负着自身成长成才和适应社会快速变化的多种压力，其心理健康问题日益突出。新时期下提升高职院校班主任心理疏导工作能力，已经成为高校班主任必须认真对待、高度重视的新使命和新要求。笔者以自身班级学生为例，对在心理疏导教育过程中，更新理念、开拓方式等进行了阐述，为高职院校开展班主任心理疏导工作提供借鉴。

4.1更新理念，提高和完善班主任队伍自身心理素质

《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中规定：辅导员是“开展大学生思想政治教育的骨干力量”、“大学生的人生导师和健康成长的知心朋友”。从事高职院校班主任工作就是从事培养人、教育人的工作，班主任能力的高低直接关系着人才培养目标的实现和未来社会建设者的素质，关系着学校的人才培养质量和学校的未来。特别是在当前高职院校快速发展，学生对象变化较大的情况下，班主任作为知识和思想政治教育的传播者、引导者，必须不断提升自身整体素质，及时完善和更新自己的教育教学理念和方法。

首先，作为班级的领航员，班主任必须深刻理解最新的教育管理理念，不能墨守成规，要虚心借鉴他人的成功经验和研究成果来充实自己的精神食粮。另外，班主任必须具备良好的思想政治素质、高尚的品格，以及极强的敬业精神。笔者通过参与校内外相关“辅导员/班主任培训”，从思想政治理论、学生管理工作方法、心理健康指导三个方面，涉及教育学、管理学、心理学、哲学、文学、社会学等方面的知识，进一步提升了自身职业素养和心理素质，强化责任意识的同时，系统了解和掌握了心理健康教育的基本知识、方法、心理指导技巧，以及相关业务技能与运用方法，从而结合本班学生实际情况，有针对性地对学生进行心理疏导和教育教学管理。一是坚定德育为先的理念，把立德树人作为教育的根本任务，为加强大学生思想政治教育提供强有力的组织保证；二是紧密联系班主任日常工作，将理论与实践相结合，协调好院系、学生、家长等多方关系，发挥桥梁纽带作用，促进班主任学习型组织建设；三是引导学生学会心理调适，对学生亦爱亦严、亦松亦紧，帮助大学生健全人格，健康发展，切实肩负起在思想上引导学生、学术上指导学生、生活上关心学生、作学生健康成长成才的引导者的历史使命。

4.2以立德树人为根本，加强人文关怀和心理疏导

2016年全国高校思想政治工作会议在北京召开，习近平总书记在会上强调，要坚持把立德树人作为中心环节，把思想政治工作贯穿教育教学全过程。班主任工作应该始终把以人为本放在人文关怀和心理疏导的首位，全方位多元化了解学生，最大限度尊重学生，满足学生的发展需求，为学生实现个性化综合发展创造良好环境，奠定成长基础。

人文关怀是指尊重人、关心人和发展人；心理疏导是指遵循人的心理活动规律，通过解释、说明、沟通等方式，疏通学生的心理障碍。人文关怀侧重满足学生多层次、多方面的感受和需求，心理疏导则侧重解决学生的心理障碍问题。两者相辅相成，共同推动新时期高职院校大学生思想政治工作的发展。如何加强人文关怀和心理疏导，以笔者从事班主任的经历得出以下几点心得：

一是全方位多元化了解学生。用班主任工作记录本详细记录每个学生的基本信息，如姓名、家庭住址、联系方式、兴趣爱好、家庭情况等，通过谈话、家访等方式进一步了解学生的个性心理、学习能力、思想品德等，从而掌握不同学生可能存在的问题，有针对性进行关怀和引导。

二是耐心倾听，换位思考，全心全意为学生“服务”。班主任对学生的“爱”体现在是否能站在学生的立场，从学生的角度出发，为学生的利益着想。班主任于学生而言具有管理约束的权利，学生须严格服从管理，但管理的权威性使用不当易对学生发展造成束缚，丧失教育管理的人文关怀。因此耐心倾听，换位思考，用真诚感染学生，更易营造师生间的和谐氛围，达到教育效果。例如，笔者所带班级出现过这样一位学生，平时上课散漫，生活习惯懒惰，不遵守课堂纪律，经常迟到旷课。经私下谈话得知该生中学期间学习优秀，因为家庭变故，耽误了高考前期的冲刺复习，最终没能考入自己理想的大学，因而对现在的学校和专业感到不滿和迷茫，采取自暴自弃的学习态度。得知情况后，班主任换位思考，并未责怪学生，积极与学生沟通，要么选择退学，重修一年考入理想大学，要么稳定心思，接受现状，制定学习目标和发展规划，最终学生选擇了后者。班主任尊重学生的选择，并积极为学生收集转专业的相关资料，为学生能够达到转专业的条件和要求制定学习计划，逐一落实。经过一段时间，该生思想逐渐积极向上，很少迟到旷课，学习态度和成绩也得到改善。

三是尊重学生个性，注重个性化发展。有“个性化发展”才有“人的全面发展”，无论是个人还是整个民族，如果缺乏个性，思维固化，行为模式化，那就无法具有很高的创造力。高职学生是一个复杂的群体，其家庭条件、学习成绩、心理状态各有差异。班主任要重视对每个学生创造力的呵护、激发和培养，要以创新型人才培养为自身的基本社会责任，为高职大学生丰富多样的发展需要真正提供有效的教育支持。例如，笔者所带班级一位女生，平时装扮倾向男性化，擅长篮球等体育项目，班主任发现该生特点后，积极为她寻找发展平台，推荐她组建班级女子篮球队，参加院系比赛，她最终率领本班女子篮球队夺得院系篮球赛第一名，同时她自身也当选了院系女子篮球队队长。创造社会价值的同时，也实现了自身价值。

四是具体问题具体分析，积极进行心理疏导。面对当前高职院校大学生文化基础相对薄弱，正能量激发难度大；学生家庭教育较为缺失，自尊心脆弱；社会竞争加剧，自律意识不足，社会归属感欠缺等常见心理问题，班主任要以尊重学生、关爱学生和信任学生作为心理疏导的出发点，具体问题具体分析，准确感知和把握学生心理发展的需要，对症下药引导学生。例如对于班级“成绩优秀学生”，要时刻关注其学习成绩变化导致的心理变化，这部分学生存在一定自身优越感，面对打击承受能力较弱，自尊心较强，遇事容易产生焦虑和自责心理。作为班主任可从侧面进行教育，如胜不骄败不馁、为人要谦虚、多融入班集体活动等。对于班级“问题学生”，则要“对症下药”，“问题学生”的成因较为复杂，需充分考虑家庭因素和社会因素，由于大学生价值观尚未成熟，遇事容易走极端，更加需要班主任从思想、学习、生活上对其进行关爱和心理疏导。例如，笔者所带班级出现一位轻生的学生，在对其采取了及时的抢救和有效后期心理疏导与跟踪关怀后，该生逐渐恢复了身心健康。据悉，该生父母离异，与奶奶相依为命，进入大学一个多月后，奶奶因病过世，对其精神造成极大打击，从而做出了轻生行为。班主任得知情况后，对学生进行了心理和身体的关心和慰问，同时结合院系、学校多方机制，共同对该生的心理健康进行了专业疏导。另外，了解到该生平时多才多艺，形象气质良好，热爱音乐，自己作词作曲，自弹自唱，具有一定音乐天赋，班主任鼓励他积极参加校园文化活动，发挥自己的特长爱好，融入群体，体验丰富的大学生活，同時班主任联合其寝室室友多加关注、关心、关爱该生的行为举止和心理动态，做到预先发现问题苗头，解决问题。在师生的共同努力下，该生逐漸走出了心理阴影，不仅获得了校园十佳歌手称号，还结交了志同道合的音乐伙伴，综合素质和精神风貌都取得了很大进步与改善。

4.3依托“互联网+”新阵地，进一步拓展“新媒体”思想政治教育工作新局面

现代科技创新带来了改变传统教育的可能性，大数据互联网的使用已经逐渐成为人类当前和未来的生活常态。基于新形势、新情况，高职院校班主任传统工作模式也应当与时俱进，从而进一步提高班主任工作质量和效益。运用“新媒体”开展思想政治教育工作不仅是班主任工作自身发展的内在需要，也是高职院校有效实施素质教育，提高学生心理素质的一项重要工作，是班主任心理疏导工作的必要途径和有效工具。加强辅导员运用网络新媒体手段，将新媒体（微博、微信等）融合于实际工作中，提高辅导员在网络思想政治教育领域中的工作能力与疏导效果。例如，学生现在更多地通过手机、网络了解各种资讯信息，班主任心理疏导工作可以在传统面对面交流的基础上，充分发挥网络信息传递快、覆盖面大的特点，通过建立QQ群、微信群，开通微博等方式，加强与学生在网络上的联系，特别是对于一些性格内向，不善言辞的学生，借助新媒体这个平台更加能够帮助师生走进彼此内心，实现倾诉与倾听。高职院校班主任要在传统思想政治教育方式上，进一步发挥自身优势，充分运用网络新媒体，提高预见性，注重实效性的同时，避免传播虚假不良信息，增强自觉性，不断提高做好高职院校思想政治工作的能力，丰富思想政治教育内涵，增强思想政治教育效果，进一步拓展“新媒体”思想政治教育工作新局面。

（作者单位：贵州工业职业技术学院）