我看VIP制度

曾笑雾

社会主义核心价值观倡导“自由、民主、公正、法治”，追求公平正义也是全社会的共同目标。但如今许多行业却普遍存在着“损害”公平公正的VIP制度，VIP即英文“Very Important Person”的缩写，意为贵宾，实际上意味着特殊的权力和享受更高级服务的权利。

许多人认为VIP制度的存在是社会不公的一种表现，因为只有人人平等，才能体现出公平正义。其实，真正的公平公正体现在社会生活的方方面面，不能将对社会不公的不满一股脑儿地归咎于VIP制度，我们需要思考的是这种制度之所以出现的根源及其原因。

前不久一个视频曾在网络上大面积传播，引起了网民的高度关注。这个视频意在通过对VIP制度现状的控诉来启发人们的思考。视频中一女子义正言辞地道出医院中插队现象不断以及种种VIP制度的弊端，她也谈到因VIP顾客插队导致自己需要花更长的时间候诊，内心十分愤慨，这一点让我感触颇深。为什么VIP客户能够不用排队，直接就诊？因为医院有规定，特殊人群享有这样的权利。

VIP按理来说是应该享有特权，但特权所涉及的服务不该是基础性的公共服务。尤其像是医院这样特殊的场所，是不能像其他服务业一样有VIP服务的，当然军人优先就诊除外。

但VIP制度并不是洪水猛兽，在政府提供的基础性公共服务领域内，不应当存在不公平的区别对待现象，但是在其他行业，如服务业，VIP制度的存在却是合理且必要的。

服务行业中，VIP顾客往往会交付更多的费用来享受更高规格的服务，如餐厅中的包厢就餐环境要好于大堂，因此选择包厢就餐的顾客就不能享受大堂就餐的折扣；又如高尔夫球场的会员制，会员人数有限，交纳高额的入会费，因此可以享受球场所提供的所有服务，而会员制球场的环境、球场设施都是普通球场所无法相比的。权利与义务是统一的，享受越多的权益，相应的也就需要付出更多。

因此服务行业的VIP制度有利于提供差别化服务，满足不同消费层次的顾客需求，是利于国民经济的发展的。存在即合理，VIP制度的存在有它的可取之处，我们不能忽视其中的积极意义。不同的钱享受不同的服务，各取所需，这其实才是真正的公平公正。

因此我们在探讨VIP制度时应正确区分其适用范围，使之得到合理的使用，并让其在社会生活中发挥更大的作用，而不是简单地抱怨，甚至詆毁。

理性对待，批判思考，只有每个人都能正视问题，抱着实事求是的态度去探索和实践，我们所期待的全社会的公平正义才能早日到来。endprint