探讨重症监护室(ICU)护理中应用优质护理服务的风险规避作用

●钱倩

探讨重症监护室(ICU)护理中应用优质护理服务的风险规避作用

●钱倩

目的：探讨分析重症监护室(ICU)护理中应用优质护理服务的风险规避作用。方法：选取我院重症监护室(ICU)自2015年9月至2016年9月这段时期收治的患者40例作为临床研究对象，以随机对照分组法将其分成两组，其中20例为观察组给予优质护理服务，另外20例为对照组给予常规护理，对两组的护理风险事件发生率和护理满意率进行比较。结果：两组患者的护理风险事件发生率相比，观察组（5.0%）显著低于对照组（25.0%），差异有统计学意义（P＜0.05）；两组患者的护理满意率相比，观察组（100.0%）显著高于对照组（80.0%），差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：在重症监护室(ICU)护理中应用优质护理服务能够有效规避护理风险，提高护理质量，使患者满意，应值得临床推广。

重症监护室；ICU；优质护理服务；风险规避

为了解重症监护室(ICU)护理中应用优质护理服务的风险规避作用，现选取我院重症监护室(ICU)自2015年9月至2016年9月这段时期收治的患者40例作为临床研究对象，详情报道见下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院重症监护室(ICU)自2015年9月至2016年9月这段时期收治的患者40例作为临床研究对象，以随机对照分组法将其分成两组，其中20例为观察组：男12例（60.0%）、女8例（40.0%），年龄21-68岁，平均年龄（42.6±5.8）岁，急性颅脑损伤11例（55.0%）、重要脏器组织功能衰竭6例（30.0%）、败血症或中毒3例（15.0%）；另外20例为对照组：男11例（55.0%）、女9例（45.0%），年龄22-66岁，平均年龄（43.5±5.3）岁，急性颅脑损伤10例（50.0%）、重要脏器组织功能衰竭8例（40.0%）、败血症或中毒2例（10.0%）；比较两组患者的一般资料可知，差异均不显著（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

观察组给予优质护理服务，对照组给予常规护理。常规护理主要包括：健康宣教、心理疏导、病情监测、并发症护理等。优质护理服务的具体措施为：（1）组建优质护理小组：挑选临床经验丰富、专业能力过关、责任心强的护理人员组成优质护理小组，根据患者的实际情况和病情特点制定具有针对性的护理方案，完善基础护理内容，设计应急处理预案，认真落实各项护理工作[1]；（2）转变护理工作模式：对传统的护理工作模式加以适度调整，合理分配人力资源，优化排班制度，灵活调动护理人员，并在护理工作中加入人文关怀理念，强调人文精神，积极与患者建立和谐友善的关系[2]；（3）优化护理流程：建立健全护理管理制度，细化工作流程，明确岗位职责，完善专科操作规范，优化专科护理服务内容，加强对药品器械的管理力度，妥善储备及保管药品器械，以及规范护理文书书写[3]；（4）严格执行无菌操作：开展各项护理工作时必须要严格执行无菌操作，定期对病房进行消毒通风[4]；（5）持续质量改进：完善护理质量评估标准，做好质量监控，全面落实护理风险防控管理制度，不断改善工作中的不足[5]。

1.3 观察指标

对两组的护理风险事件发生率和护理满意率进行比较。

1.4 统计学分析

对以上所有临床研究数据均利用SPSS19.0统计学软件来进行分析和统计，对其中的计量资料均采取t检验，计数资料均采取卡方检验，若P＜0.05，则表明差异有统计学意义。

2 结果

2.1 护理风险事件发生率

两组患者的护理风险事件发生率相比，观察组（5.0%）显著低于对照组（25.0%），差异有统计学意义（P＜0.05）。详见表1。

表1 两组患者的护理风险事件发生率对比表

2.2 护理满意率

两组患者的护理满意率相比，观察组（100.0%）显著高于对照组（80.0%），差异有统计学意义（P＜0.05）。详见表2。

表2 两组患者的护理满意率对比表

3 讨论

送入重症监护室(ICU)的患者均随时处于生命危险当中，其不但病情危重、复杂及变化快，并且还容易发生各种并发症，存在着很大的风险[6]。所以，对于此类患者，临床上必须给予优质护理服务，而这无疑给护理人员的工作带来了巨大挑战。常规护理仅为对症护理，但不足以满足ICU护理需求。只有通过全面优化护理内容和工作流程，完善护理管理制度，改善护理服务质量，才能够规避风险，保证患者安全。

根据本次研究结果显示：两组患者的护理风险事件发生率相比，观察组（5.0%）显著低于对照组（25.0%），差异有统计学意义（P＜0.05）；两组患者的护理满意率相比，观察组（100.0%）显著高于对照组（80.0%），差异有统计学意义（P＜0.05）。可以得出结论：在重症监护室(ICU)护理中应用优质护理服务能够有效规避护理风险，提高护理质量，使患者满意，应值得临床推广。

（作者单位：武进人民医院）

[1]薛玉琴.基于灰关联法的优质护理在ICU护理中的临床应用[J].中国实用医药，2016，(12)∶268-269.

[2]许金链.优质护理服务ICU护理风险规避中的应用探究[J].中外医疗，2016，(19)∶161-163.

[3]宋静.优质护理服务应用于ICU护理风险的规避作用分析[J].中外医疗，2016，(05)∶154-156.

[4]宋晓慧.优质护理服务在规避ICU护理风险中的作用[J].中国医药指南，2015，(28)∶201-202.

[5]张隽.优质护理服务在规避ICU护理风险中的作用[J].临床医药文献电子杂志，2015，(09)∶1701.

[6]张秀荣.优质护理服务在规避ICU护理风险中的作用[J].中外医疗，2013，(32)∶152+154.