离岸IT O研究现状及趋势分析

【摘 要】 离岸ITO是服务外包中的一个新兴领域，受到国内外学界和企业的高度重视。指出未来的发展趋势包括：外包风险、外包管理、企业战略与新兴视角结合，聚焦于解决现实与理论的矛盾。将承接商视角、外包成功、外包关系、契约效率、合同管理等理論结合形成体系。

【关键词】离岸外包；研究前沿；文献综述

一、离岸ITO发展脉络分析

1992-1996年是离岸ITO的萌芽期，以Lacity MC-1993、Huber RL-1993 、Loh L-1992为代表的文章从理论动因、企业战略和交易成本理论来分析离岸ITO的合理性。

1997-2004年是离岸ITO的蓬勃期，出现了新的研究方向，如外包风险、外包资源利用、外包选址等问题，代表性的文章有King WR-2000、Barthelemy J-2001、Aug S-1998。

2004年至今，代表文献有Dibbern J-2004、Lee JN-2004、Hahn MC-2009、Peter JM-2011、Han MC-2013、Bunyaratavej JM-2007、Zaheer JIBS-2009等。风险、战略、成本经济学（TCE）这些基础论题仍然是研究聚焦的区域，也说明了基础研究和理论框架对于离岸ITO研究的重要性。

二、离岸ITO研究现状与趋势分析

1.离岸外包动因、趋势及可行性研究

此类文章关注点是离岸外包的基础关键问题，展开比较全面的讨论。实用性不高，但对我国的离岸ITO的推及和后续的发展有一定的积淀作用。左美云、杨波、陈禹通过决策、选择、管理三个阶段对外包的可行性和效率进行了研究。杨波、左美云、方美琪对信息技术外包的理论和实务进行了系统评述。

可以看出此类研究继续发展的空间有限，大多与同年的政策影响挂钩，有着一定的时代局限性。同时，由于此类研究缺乏实证与数据，说服力和应用性相对不足，很难再有所突破。

2.离岸ITO传统理论研究

Hahn MC-2009研究了风险的决定因素，包括竞争动态，企业学习，本国风险。这种风险的评估缺乏量化指标，通过数据趋势验证假设，证明了三种影响因素，但在实际应用中缺乏指导方针。Contractor JM-2010提出基于成本考核，探究了每个公司的最优解集程度和全球分布。在基于成本考核的前提下，以国际化的视角丰富更多细节，引入价值链分析战略，局限性在于缺乏一定的数据模型支撑。

另一方面，Peter JM-2011则结合经济学揭示了离岸外包的属性对于选址的决定性意义，需要更加细节化的理解，高成本的区域更易吸引外包。由于外包效果考核的标准缺乏定义，于是更多从成本上进行研究，形成了低成本吸引理论。但实际企业选择中却存在着选择高成本区域的现象，给这两点一个合理的解释就成了一个有意义的方向。

Han MC-2013提出了ITO对企业的非IT模块营业成本有着相当程度的负相关关系，当企业拥有高级别的内部IT投入，尤其是IT劳动力，会受益于营业成本的减少。可以看出，基于传统理论的研究仍然是值得深入的方向，未来将会更多聚焦于解决现实与理论的矛盾，丰富传统理论细节，给出更多的研究视角。

3.离岸ITO新兴领域探究与实证

Bunyaratavej JM-2007发现一个国家的平均工资上涨时，这个国家更有可能成为离岸外包服务的目的地，强调了社会发展程度和制度相关对离岸ITO的影响。Rai MC-2009将组织和人际的文化差异作为上下文中重要的成功因素。

Doh JIBS-2009则从业务外包的视角，重点突破交互性、重复性、创新性对流程离岸外包的影响程度。在合约管控和外包关系的交界处，Goo MC-2009扩展了正式合约及关系管控功能作为互补品而不是替代品。表明优秀的SLAs不仅提供了衡量服务提供商表现的依据，也让通过高信任和承诺的伙伴关系有效管理外包参与度成为了可能。

Zaheer JIBS-2009发现在选址决策中道德关系网起到的作用远大于集群功能起到的作用。Su MC-2013通过关于13个中国IT服务提供商的定性案例研究，阐释了服务商的国际化行为和决策理性。

三、总结

基于纵向比较对1992年至今的文献进行了综合分析，对离岸IT的发展阶段归纳为萌芽期、蓬勃期、深化期。基于横向的比较分析，指出了离岸外包动因、趋势及可行性研究和离岸ITO传统理论研究仍是学界研究的重要区域，基于政府和国家视角的多元化解读是未来的方向。新兴研究趋势包括外包风险、外包管理、企业战略与新兴视角，如文化、社会，全球价值链的结合，聚焦于解决现实与理论的矛盾。在离岸ITO新兴领域探究与实证上，将各个分段的理论结合起来形成一定的系统，则是未来的方向。聚焦于新兴角度如承接商视角、外包成功、外包关系、契约效率、合同管理之间或是与传统理论之间的联系，形成统一的指导方针和知识框架，加强数据模型的支撑。

参考文献：

[1] Lacity， M， Hirschheim，R. Information Systems OutsourcingMyths， metaphors， and realities [M].New York：John Wiley and Sons， 1993.

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[9] Hahn E D， Doh J P， Bunyaratavej K. The evolution of risk in Information systems offshoring： TheiImpact of home country risk， firm learning， and competitive dynamics[J]. Mis Quarterly， 2009， 33（3）：597-616.

作者簡介：

吴正宇（1996—），男，民族：汉，籍贯：湖北，学历：本科在读，研究方向：电子商务。