印刷企业的数字化管理之路（下）

何丽+郑奥柯

近年来，受传统印刷市场萎缩和生产成本增长等因素的影响，印刷行业加速洗牌。知识经济、网络技术和信息化对传统的管理观念和模式形成了极大冲击和挑战。同时，企业还面临着数字化、绿色化的趋势，以及生产周期缩短、印刷品种增多和印数下降、原材料成本上涨、工价下滑等实际问题的影响。因此，出版物印刷企业要在这样的态势中继续生存下去并保持持续增长和发展，就必须要转型升级，走创新管理之路：通过建立一套科学的印刷企业管理系统，将企业包括人力、资金、信息、物料、设备、技术等方面资源，经过数据的采集、汇总、分析，作用于企业管理和决策，提高生产效率和管理效率，降低生产成本和管理成本，以此让企业在当前激烈的竞争中立于不败之地，并实现出版物印刷企业可持续、高效率、绿色的发展。

印刷智能化时代发展潮流

企业在业务流程设计优化的时候，就要充分考虑面向未来大数据分析需要，在业务活动的过程中，哪些数据应如何被自动的采集和存储。

1.信息化管理的潮流

要解决这个制约印刷企业可持续发展与盈利的核心问题，就要求企业首先必须适应智能化数字信息采集及其数据管理专业化的新环境，形成面向跨媒体、多介质、多需求以及互动体验的作业模式，集成专业化数据中心及其数字资产管理系统与色彩管理系统，构建出一个分布式的可变数据印刷标准化作业流程，让用户能够随地所印、随时所印、随心所印，充分发挥企业每一个人、每一个数据、每一个作业的最大价值。其次是适应以“高产能的集中式加工中心与分布式定制服务中心”来创造产品服务与用户体验融合的新模式，达到“可变数据印刷不只是印刷”的高增值目标。

信息化的核心和本质是企业运用信息技术，进行隐含信息的发掘和编码化，进行业务流程的管理。体现先进管理思想的软件系统就扮演着这样一种角色。在笔者看来，相似规模的印刷企业一般都会使用ERP系统、CRM软件、财务管理软件，有的还有自己的OA系统，但这些管理信息不能有效相互关联，从而无法形成管理依据。加之管理技术本身不足，要解决这样的问题，印刷企业引入BI（商业智能）非常必要。所谓的BI，其本身是一个概括性术语，其包括架构、工具、数据库、分析工具、应用和方法论。

借助上述信息化管理系统，印刷企业能够完成以下信息化任务：第一，分析大数据，调整产品线，寻找新商机；第二，拥有快速传导的神经系统——信息化系统；第三，替换或引进更先进的管理系统，助力企业发展；第四，拥有强大的信息系统数据，迈向互联网+和工业4.0。

2.工业4.0的潮流

21世纪以来，新一轮科技革命和产业变革正在孕育兴起，全球科技创新呈现出新的发展态势和特征：以信息技术与制造业的深度融合，以制造业数字化、网络化、智能化为核心，建立在物联网和务（服务）联网基础上，同时叠加新能源、新材料等方面的突破而引发的新一轮变革，即工业4.0。那么作为生产加工型制造产业的印刷行业又将如何向工业4.0时代迈进呢？据了解，印刷工业4.0主要分为三大主题：一是智能工厂重点研究印刷智能化生产系统及过程，以及网络化分布式生产设施的实现；二是智能生产，主要涉及整个行业的企业生产物流管理、人机互动以及3D技术在印刷工业生产过程中的应用等，其中，中小企业将成为新一代智能化生产技术的使用者和受益者，同时也成为先进工业生产技术的创造者和供应者；三是智能物流，主要通过互联网、物联网、务联网，整合印刷资源，充分发挥现有物流资源供应方的效率，而需求方则能够快速获得服务匹配，得到支持。

而随着互联网、数字化浪潮的不断席卷，近年来，印刷行业的智能化发展趋势也都与工业4.0的产业模式不谋而合。印刷设备中不仅加入了智能化模块，带动印刷过程中的智能化生产，更有企业引入高速全自动化设备、智能化机器人。这似乎成为了中国印刷制造业智能化时代到来的前兆。其实在国外智能化的生产流程早已司空见惯，但在中国还是处于起步阶段，虽然已有部分企业开始涉足，但并未在整个印刷是市场中很好的普及开来，大部分的印刷企业尚停留在半自动生产或低速生产阶段，所以为了早日实现工业4.0的产业模式，智能化的生产流程必不可少。

印刷工业4.0的理念为：一是外部通过互联网缩短紧密链接客户，并满足客户个性化需求；二是内部将生产过程透明化，部门高度协同，紧密配合，生产效率最大化，生产浪费最小化；三是用软件系统和自动化设备大量代替人工，降低成本，并实现高效生产；四是运用印刷过程数字化技术和装备，自动控制印刷质量。总之，印刷工业4.0以数字化智能制造为核心，以互联网和物联网为两翼。在生产过程中，人只是生产指令的组织者和计划变更的协调者，由软件系统和自动化的装置来执行生产任务，从而将印前、印刷和印后整个生产流程整合为一体，这使得复制信息和生产信息得以完整准确地在生产中传递，各工艺环节完美协调，提高了生产效率和印品质量，减轻了劳动强度，缩短了生产周期，降低了生产成本，成为印刷企业梳理内部生产管理、获取更大利润的有力工具。

有效的数据管控体系

印刷企业运营管理若要有效，数据管理是关键。数据不仅运用在财务核算上，更能在从研发到采购、生产、物流、营销、质量、人力资源管理等一系列印刷企业运营上发挥作用。数据管理的起点就是經营分析，经营分析借助印刷企业内现成的管理资料，比如对销售、生产、材料、成本、人力资源等各种报表进行综合分析，找出企业经营瓶颈，通过流程管理研究造成问题的原因，并提出具体可行的改善方案，达到综合提升企业业绩的目的。

1.数据化管理

数据化管理也是印刷企业目标管理的基础。数据化管理是将工作中的基本状况，通过数据直观表达，确立经营目标，找出印刷企业运营中的差距，有针对性地进行管理效率改进。数据化管理是印刷企业决策的依据。完善数据化管理能够促进团队的整体进步，从而提升印刷企业生产经营效率。对于可变数据的印刷企业来说，数据是盈利基础，数据链是盈利关键，产品服务是盈利根本。通过上述对数字的分析，应该可以感受到数据化的重要，我们要作出正确的判断，正确的统计数字是不可缺少的前提，数字就是我们把握发展机遇的利器，我们应当很好地利用数字，为发展服务。endprint

数据管理不是简单的收集数据，数据管理的关键是将收集的数据做一个整合，并在整合的基础上进行动态分析，根据分析结果制定公司的战略。因此，数据管理的关键不是数据库，而是一个挖掘全流程运营能力的系统工程。数据分析从总体运营分析、指标的确定，到分析流程设计，专业数据的统计和分析报告的分类，以及持续动态的数据执行监督等构成数据化管理的核心内容。企业在运营过程中，应把自己的数据管理理念推广到企业管理的方方面面。

在质量管理中，印刷企业已经从主观的经验管理转变为标准化、规范化和数据化手段管控质量，通过对印刷过程及其要素的数据化控制，并依据ISO等国际标准来有效监控并及时纠正印刷生产中出现的各种异常，通过分析数据以及实施动态管理来保证产品质量稳定可控。

在仓库管理中，采用数字技术的仓库管理模式能实现电子货位管理以及货物的出入库流程监控管理，从而在数字化和信息化的基础上最大限度提升仓库管理效率，降低企业运行成本。例如，大连盛富商用票证有限公司通过引入条形码技术，实现了对仓库的到货检验、入库、出库、库存盘点等各个作业环节的数据自动化采集，确保了企业及时掌握库存真实数据，为生产部门安排生产决策提供了更有价值、更具时效性的分析数据。

在物流管理中，以RFID、条形码和二维码为代表的数字技术，大大提高了企业的物流效率和现场管理水平，正深刻影响着印刷企业的物流管理。例如，浙江华人数码印刷有限公司研发了一套基于条形码技术的数字化流程控制系统，用以监控印刷流程的每一个环节，不仅极大地提升了生产流程的管控水平，还大大降低了各工序的出错率。鹤山雅图仕印刷有限公司将RFID应用于物流管理中，实现了产品具体位置以及生产状态的实时查询，既缩短了物流时间，又节约了物流成本，真正实现了有源可溯，有据可查。

大数据之大，并不仅仅在于其容量之大，更多的意义在于，通过这些数据的交换整合和分析，创造新的价值，带来“大知识”“大科学”“大机遇”“大利润”和“大发展”。所以，企业在不同的发展阶段有不同的管理诉求，也需要不同的管理系统，而ERP体现规模效益，分工细致的才需要流程管理去协调。所以企业在不同的发展阶段需要不同的管理系统：①中小印刷企业由于人数不多，一个人基本上身兼数职，没有那么细致的分工，建议选择一套MIS系统就基本上可以满足管理的需求；②大中型印刷企业，由于人数众多，分工细致，对流程的管控，对企业的管理体系的需求比较迫切，建议选

专业的印刷ERP管理系统；③对于集团化企业，建议采用专业的印刷ERP管理系统管控各个单体的印刷子公司或者印刷分公司的业务流程，选用通用的软件管控集团的财务、资金等，并将印刷ERP管理系统与通用软件的集团管控连接，尤其是集团公司是综合性多业态的集团化企业（即各个子公司、分公司除了印刷还涉及到其他行业的），更推荐选通用+专业的方案。

2.数据化管理在企业管理架构中的应用

首先是愿景的统一，企业规划最终是由员工落实，印刷企业的愿景是由员工们不断发挥个人能力而逐步实现的，因此，从协调员工个人期望与实现企业愿景到一致入手，再一起走向目标，才能真正发挥规划的作用。印刷企业在成长的过程中逐渐扩大规模，首先都与规划有关，更直接体现规划的就是大规划化解成小规划并落实到每个岗位每个责任人，这就是对数据进行再整合分析的过程。企业发展规划的制定和发挥作用都与企业长期的数据积累和数据分析有关。所以，数据分析是企业规划的前提与依靠。

其次是企业管理运营的运用，有财务报表就有了基础的数据，也是数据化管理的基础，印刷企业可以根据管理需要将数据化管理划分为战略数据化管理、研发设计数据化管理、生产运营数据化管理、质量控制数据化管理、营销管数据化管理、人力资源數据化管理、财务数据化管理、信息化数据化管理8个体系。数据化系统可以适应不同管理层次的需求，是因为数据管理系统在设计时已经将组织架构和工作流程融入其中了，实际上数据管理系统是合并了流程—财务数据—管理数据的综合管理体系。体系逐层建设，每一层均能透过管理数据结果看到印刷企业管理运营状况，并且直观显示运营结果对财务增值是否有用。

最后是结果信息化，其每个工序、每个环节的相关数据都清清楚楚，在改善管理方式时，很容易找到改善重点，然后制定相应措施进行有效的改善与防范，并形成一个PDCA（Plan是计划，Do是实施，Check是检查，Adjustment是调整）持续改善的长效机制，通过真实的数据分析与总结，为企业数字管理打下坚实的基础。

总之，数字管理是提高印刷企业核心能力的基础，促进现代印刷企业制度形成的催化剂，也是实现我国印刷工业跨越式发展的必由之路。数据化、规范化、标准化是印刷产业发展的必要手段，而数字管理是微利时代的印刷企业实现有质量、有效益、有利润、有价值、可持续发展的必然选择。优秀的印刷企业最终都以数据化管理结果是否达成指标来循环改进，实现可持续发展。数据存在于企业的每个环节，通过经营数据可以确保企业良性运营。数据化管理综合了现代化企业管理工具的优势，并将其数据化，它是一种全新的管理模式，对于控制成本提升生产效率，增强企业竞争力有巨大贡献。（全文结束）endprint