Craftsman Spirit藏在说明书里的工匠精神 闪烁在说明书里的工匠之光

文_产业在线 李晓

Craftsman Spirit藏在说明书里的工匠精神 闪烁在说明书里的工匠之光

文_产业在线 李晓

现在，工匠精神一词对于国人已经是耳熟能详。

其实我们的社会从来不缺乏工匠精神，而是缺乏发扬光大的土壤。

不久前在京东定了一个原装进口的Tiger电饭煲，产品如约到货，狼堡灰的主色，熟悉的低调的精致，这是笔者首次通过此渠道购买国外商品，给我全新感觉的是一本中文说明书。黑白印刷，乍看没有什么特别，但翻开第一页后竟一口气读到最后，A4规格30页的内容，事无巨细的嘱咐，仅故障说明就用了三页，很少有耐心看说明书的我竟没有厌烦，反而被吸引，印象最深刻的是关于提示音的说明，不同的状态不同的提示，每种状态都标注了精确的次数，而且用了不同的象声词来描述。读着这些文字，就像在和一个温柔可人的家庭主妇亲切对话。我想，即使一个不会做饭的人说不定会因此爱上做饭。

放下说明书，脑海中闪出好几个问号，为什么我一向不爱看说明书？为什么这本说明书让我看得津津有味？这本说明书是怎样出炉的？回想以前看过的那些说明书，有的太过简单，说不清楚；有的太过复杂，看不懂；而外文说明书常常是厚厚一沓，鉴于有限的外文水平，更如天书。这本说明书如此生动、准确，肯定不是出自单纯的技术人员或者市场人员之手，从撰写到翻译环节的执笔者即使不是经验丰富的家庭主妇，至少也有诸多的使用者参与了体验和测试。

一本说明书尚且如此，其背后产品又是经过了怎样的打磨过程，不言而喻。一种膜拜之情油然而生，“工匠精神”四个字跃然于脑海。被制造业广为推崇的工匠精神向来是日本制造的标签，包括电饭煲在内的小件家电产品一直是海外购领域的热门商品，中国人热衷海外购也一直是个争议不断的老话题。总之不管大家青睐日本制造还是德国制造，大家最终的目标都是追求高品质的产品，对不断成熟的消费者而言，实实在在的体验就是王道，譬如我，既不钟情某国制造，也没有特别钟情的品牌，购物基本随缘，同品质的商品，物美价廉肯定是首选。期待有一天，能看到工匠精神真正全面融入我们的中国制造。

自去年3月总理在政府工作报告中首次正式提出“工匠精神”后，媒体上的相关报道大幅增加，“工匠精神”因此入选了2016年的十大流行语。在中国制造向中国智造转型的大潮中，“工匠精神”正在从上至下被大力提倡。不过目前来看，显然是口号多于行动，想起在上个月的世界机器人博览会上，看到我们的企业来了很多，但产品和概念都大致雷同，除了博眼球，产品上很少能看到真正的具有创新意义，精心打磨的产品。不久前频频刷屏的2017德国消费展，中国企业以豪华而强大的阵容赚足了眼球，但在后续的报道中看到诸多吐槽：相比欧洲企业，中国企业的产品被指不接地气。

当前，商品匮乏已成为历史，但供给泛滥、资源浪费却成为了最大的问题。在我们身边，那些被丢弃的来不及用旧的来不及享用的物品随处可见。这些年来，每当一个新政策出来，大家还是习惯用大干快上，在资本逐利的本性驱动下，许多企业正陷入“出新品、圈钱、做死产品、再出新品、再圈钱”的循环。许多带着高大上光环诞生的新产品都最终死在了襁褓中，一个硬伤便是产品不接地气。

不接地气，究其背后的原因，就是缺乏工匠精神。工匠精神是指工匠以极致的态度对自己的产品精雕细琢，精益求精、追求更完美的精神理念，那些执着于产品的工匠们不在意当下的名利，而是享受产品在双手中升华的过程。但在一个急功近利的大环境中，有多少企业真正领略到工匠精神的精髓，有多少企业能真正给执着于工匠精神的匠人们真正的舞台并努力践行培养工匠，值得每个从业者思考。

其实我们的社会从来不缺乏工匠精神，而是缺乏发扬光大的土壤。从全人类历史发展的角度看，华人工匠的口碑是毋庸置疑的。在古代，中国曾经是全世界学习的榜样，丝绸之路上留下了汉唐文化的丽影；天坛的建筑、故宫的文物，闪耀着明清时代的工匠之光，回音壁、缂丝龙袍、象牙席……那些数以千计的令人叹为观止的文物默默地向世人诉说着他们的存在。

由此可见，中国人的创造力和工匠精神完全不输于任何民族，只是在很长一段时间里失去了合适的土壤。在封建制度之下，最好的工匠沦为为帝王、王公贵族服务的奴隶。在近代，以聪明智慧和吃苦耐劳而著称的华人劳工一度成为美国铁路建筑史上的中坚力量。进入和平年代后，我们忙着追赶世界先进文明的脚步，追求爆发性增长，来不及思考、来不及沉淀。改革开放以来，时代的聚光灯又开始在新经济领域聚焦，社会上流传的是互联网和金融行业那些在资本的追逐和发酵一夜暴富、不劳而获的神话，传统的制造行业在几十年的时间里几乎被人遗忘。

不过在当下，人们已经普遍意识到快速增长带来的种种问题，已经开始承担那些破坏性创新带来的后果，我们却又因此变得不知所措，浮躁和焦虑成为这个时代社会心态的主流。可喜的是，这一切正在悄然改变，金融圈的钱变得越来越难挣，传统行业工资不断上涨，外资企业陆续撤离，一方面带来了阵痛，从长远来看，是一个美好的开始，中国经济正在迎来全新转型，大陆不再是血汗工厂的宝地，未来的制造业需要的不是机器可以轻易替代的工人，而是更多优秀的工匠。

对于成长期的孩子，我们不能苛责太多。中国制造的影响力当前已然是今非昔比，在经历了高速度的扩张阶段后，精细化成为必然诉求。记得去年，某杂志发起了一项寻找中国家电业的工匠精神的主题活动，印象中，这是开启了家电行业媒体如此明确倡导工匠精神的先河，看过几篇匠人的介绍，非常感人。如果仔细研究行业内的先锋企业，工匠精神已经渗透在他们的企业文化里，是工匠精神为他们带来了现在的成就，在某知名企业的一篇相关报道里看到这样一段文字：事业部门口的小黑板上写着“对‘反人类设计’Say NO！”，一款产品，消费者用着是否舒心，关键在于设计细节，细节的完善是没有止境的，但我们希望能追求极致……这也行业发展中一个小小的细节，相信中国制造已经在践行匠心精神的路上有了良好的开始。当这些优秀的企业和匠人们成为时代的主流，我们的本土产品便可以真正以物美价廉深入人心。

总之，对于制造企业，好产品是王道，只有过硬的产品才是企业长久生存的根本；对于全社会，只有由良好的实体经济支撑的繁荣才是实现强国梦的基础。其实在许多人心里，对具有工匠精神的匠人们、对诚实守信的企业都怀着崇高的敬意，在这个浮躁的时代里，让工匠精神照亮我们前行的路。