VI设计对塑造企业品牌形象的探究

[摘要]企业发展到一定程度，就会必然地要加强无形资产的管理，而企业形象设计即VI，是企业无形资产的有机组成部分，它包括商誊，又远大于商誊，文章重点探讨了VI对提高企业品牌形象的重要性及实现主要方法。

[关键词]VI设计；塑造；企业品牌；企业形象

[DOI]1013939/jcnkizgsc201731120

企业形象是企业自身的一项重要无形资产，因为它代表着企业的信誉、信用、产品质量、安全生产、人员素质及社会价值等。塑造企业形象虽然不一定马上给企业带来经济效益，但它能创造良好的社会效益，获得社会的认同感、价值观，最终会收到由社会效益转化来的经济效益，这其中VI设计功不可没。

1VI设计是什么

VI（Visual Identity），通译为视觉识别，是通过静态的标准字、标准色、象征图案等形式传达企业的基本精神、经营理念。VI与MI（企业理念识别）、BI（企业行为识别）一起构成了整个企业的CIS（企业识别系统）。由于人们对外界的感知80%以上是从视觉上感官而来，再加上视觉感知的记忆比起其他感官具有更强的回忆，所以VI对传播企业经营理念、塑造企业形象所独具的视觉化表现形式，较之MI、BI涉及面更为广泛、直接，更具传播力与感染力。

企业形象即企业的生命线。因此，在企业发展的成熟阶段，视觉识别系统就必然成为企业形象发展的表现形式。 世界许多著名企业都非常重视VI设计，就拿在全球拥有10000多家餐厅，在中国200多个城市拥有近1700家连锁餐厅的肯德基来说，其标志设计为系着蝶形领结、扎起红色围裙、留着山羊胡子的山德士上校，着重强化了卡通人物的亲和力，使人过目不忘。严格规范的管理，清洁优雅的用餐环境，统一标准加工制作的快餐，固然是其市场营销成功的内因；但其品牌VI设计的成功，也是其市场营销成功的外因。

2VI设计有助于传达企业理念和文化

VI分为基本元素和应用元素。

基本元素包括：标志、标准字、标准色、标志和标准字的组合。如企业名称、企业标志、企业宣传标语、口号等。

应用元素包括：办公用品、室内装潢、建筑外观、标牌旗帜、服装服饰、交通工具等。VI即通过以上具有强烈冲击力的视觉要素、符号，将企业经营的内容、产品的特性以及企业的文化精髓传递到社会和客户。同时，设计到位、实施科学的视觉识别系统，以自己特有的形象符号使得客户注意，使客户对该公司所提供的产品或服务产生较大的支持率或回头率。

20世纪90年代，世界五百强之一的中海油在北京几条主要的进出京高速路与四环路交界处，树立带有公司企标和名称的大型户外广告牌。中海油LOGO以“CNOOC”为基本设计元素，蓝色外圈和波纹象征中国海洋，英文字母“CNOOC”组成的红色图案，有海上钻井平台托起一轮朝阳的意象，寓意中国海洋石油事业欣欣向荣。独到的VI设计，把企业特有的视觉符号系统展示在特定环境下吸引世人眼球，充分展示了中海油大型国有企业品牌形象和实力，传递出企业经营理念和文化，为配合当时中海油上市展开宣传，创造了有利的舆论环境。

3VI设计有助于增强企业凝聚力

通常，物业管理对资金、技术要求不高，行业准入门槛较低，劳动力密集，因此，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就要建立一支具有较高素质、相对稳定的员工队伍，让他们认同公司的愿景，使企业对员工具有凝聚力、员工对企业具有向心力，而支撑了员工与企业高度归属感与相同价值观的恰恰是企业精神。

如今，通过基层班组建设工作，企业VI设计也不经意间来到我们身边，使工作环境焕然一新。走进各单位、班组，不经意间会看到公司使命、发展目标、服务理念、管理制度等可识别的文字符号装饰在墙上，各种设备挂上了统一制作、清晰醒目的设备标识牌、安全警示牌。当新员工一走入单位，就对公司的基本理念、管理模式有了大致的了解，再经过岗前培训，对公司核心价值观、管理理念就有了更深层次的认识。

2015年6月29日，公司举办庆七一歌咏比赛，来自公司20个单位的代表队分别演唱总公司标志歌曲《海洋石油之歌》，演唱人员激情饱满、着装整洁、歌声嘹亮划一，唱出了同一首歌、同一企业的音符，体现了员工良好的风貌和企业文化精神。

4VI设计有助于提升企业服务形象

任何企业想宣传并传播给社会大众，从而塑造可视的企业形象，都取决于VI符号系统的设计能否被社会大众辨认与接收，并给社会大众留下深刻的印象。

物业管理就是为客户提供服务，其产品特性通常看不见、摸不着，而且，广大员工工作在一线，直接面对客户，其服务形象、行为不再是纯粹的个人行为，而关乎公司整体形象，因此，VI设计对塑造好企业品牌尤为关键。要充分利用VI视觉性和项目广泛性的特点，把客户当作衣食父母，为他们创造便利的服务环境，提供优质延伸服务，以自身服务形象赢得客户。

如中海油某五星级大厦开展精细化管理，在大厦出入口准备了印有“海洋石油”字样雨伞，服务人员雨天撑起雨伞，为进出大厦客户提供接送服务，令客户非常感动。试想，若当时没有印有企业字样雨伞在雨中不停穿梭，若没有服务人员身着工服、佩戴标识牌不停服务，客户也许会赞叹他们，但不知提供这种服务的企业是谁。大厦成功之处就在于他们充分利用了VI视觉记忆特點，在服务中展示自身良好形象。

5企业开展VI设计的主要方法

随着企业内部资源整合、专业化产业链的形成，完善企业VI设计，有助于进一步提高公司的整体形象和竞争力，为已有的形象注入新的活力，下面以中海油企业为例介绍。

完善VI设计的具体做法包括以下几方面。

（1）作为中国海洋石油总公司所属企业，公司及各所属单位要全面执行总公司《视觉形象识别手册》。

（2）公司职能部门负责公司系统内的VI设计，制订计划，统一设计，分步实施；编制公司VI识别手册，征求客户意见，报总公司相关部门审批后执行。

（3）执行总公司统一企标。坚决维护总公司标志的严肃、统一和不可侵犯。公司及各所属单位均可以该标作为VI设计的基本要素采用，而不可以另行设计其他企标。

（4）统一公司、各所属单位中英文名称全称、组合及与标志的组合，标志与标志组合的色彩运用。

（5）统一公司、各所属单位中英文双面名片、专用信纸、普通信纸、信封、传真纸、请示报签、发文纸稿、会议纪要、情况反映、文件袋、档案袋、工作胸卡、会议桌牌、礼仪旗、手提袋等。

（6）统一公司、各所属单位管理、服务人员服务标识牌（胸卡），按写字楼、餐饮、宾馆、医疗医保、车辆、IT出版、社区离退休、机关事务八个服务产业链统一规范、制定（涉及工号分配区域）；统一长期外委保洁、保安公司服务人员标识牌（胸卡）。

（7）统一公司员工着装要求。

（8）统一公司、各所属单位户外标识牌、灯箱、司旗、独立式招牌、室内门厅标识、企业形象广告路牌；统一楼层、房间号码指示牌及门牌。

（9）统一公司、各所属单位管理、服务人员着装。考虑现状，可制定时间表，分步实施，逐步淘汰现有服装。按客服（前台、会议、客户服务、邮件收发、环境监督）、工程、餐饮（前厅、后厨）、医疗医保、车辆、IT出版、社区离退休、机关事务、管理九大类统一规范、制定。

参考文献：

[1]王哲平谈物业管理企业VI建设[J].中国物业管理，2006（5）：52-54.

[2]中国海洋石油总公司中国海洋石油总公司VI手册[Z].

[作者简介]徐平（1962—），男，毕业于北京信息工程学院计算机软件专业本科，工学学士，工程师，先后任中海油中海实业公司质量安全管理部质量主管、副经理，具有长期从事及研究服务型企业质量管理方面工作的丰富经验。endprint