浅谈精益管理在企业行政管理中的应用

王楠

摘 要：随着市场化竞争越来越激烈，企业面临的竞争压力越来越大，也越来越需要一种全新的管理模式去提高企业的管理效率。精益管理是以提高实际效益为根本，以简化企业管理难度为目标的一类新型的企业管理模式，本文以企业行政管理为例，浅谈精益管理在企业管理中的应用。

关键词：精益管理；企业行政管理；应用

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2017）19-0226-02

1 精益管理的核心思想

（1）精简机构，简化工作流程：对行政管理部门来说，管理机构应以“精简”为准，既要做到责任到人，又要明确管理重心。精益管理以精简机构的方式，将特定的工作任务分配到具体的某个人或某个小组，再以精简的工作流程指导管理人员的工作，大大提升了工作效率。（2）降低管理成本，提升管理价值：“精兵简政”就意味着管理成本的减少，能够做到“好钢用在刀刃上”，避免了不必要的财务支出。“以最低的管理成本换取最大的管理收益”，这无疑也是一种提升管理价值的明智之举。（3）简化反馈机制，提高管理效率：精益管理不仅是做到了在人员和工作流程上的简化，在信息反馈机制上也做到了精简。行政管理部门作为企业上通下达的部门，是员工和企业领导信息交流的纽带，简化反馈机制，无疑会提升管理部门的管理效率。（4）落实管理效益，提升客户满意度：精益管理以最小成本获得最大产出，极大的提升了企业的市场竞争力，以全面、优质、高效的管理方式不断提升客户满意度，从而将管理效益真正的落到实处。对行政管理部门来说，精益管理可以同时提升公司领导与员工的满意度，既利于部门自身的发展，也利于企业和员工之间的关系维护。

2 精益管理在企业行政管理中的着力点

（1）管理原则上以价值流程为管理导向：价值流向包括增值与非增值项目，主要目标在于避免管理资金和管理时间上的浪费。以价值流向不断引导企业行政管理工作，就可以在提升企业增值活动的同时，降低浪费，甚至消灭浪费。（2）建立明确的工作标准和完善的工作流程：首先，现代化的管理标准是精益管理的主要“伙伴”，两者紧密结合，才能发挥精益管理的实际管理价值，提高企业效益；其次，完善的工作流程是在明确将企业层级制管理下的授权关系的基础上，将精益管理的具体步骤层层落实。（3）注重对行政工作的梳理和简化：行政管理部门是企业承上启下的重要部门，工作内容繁、杂、细、小，许多细枝末节的事情往往会占用管理人员大量的管理时间。精益管理的总方法是将细枝末叶的工作剔除，然后将更多的时间和精力放在提升企业管理价值的重点工作上，因此，注重对行政工作的梳理和简化，是实行精益管理的重要基础。（4）培养每个行政管理人员的管理意识：行政管理人员的管理意识是精益管理实行的前提，尤其是精益管理意识的培养。企业领导首先要善于学习，具备良好的精益管理意识，同时还要及时的同行政管理人员进行沟通，培养他们的精益管理意识，这种自上而下渗透精益管理意识的方法可以让企业整体的精益管理意识有明显的提升，对精益管理在行政管理中的应用打下坚实基础。（5）以精益化价值观指导行政管理人员的工作：精益化价值观即用最小的管理成本获取最大的管理收益，从而提高企业的综合管理能力，增强企业的市场竞争力。市场经济下，精益化价值观越来越体现其在企业管理中的重要作用，尤其是上通下达的行政管理部门，以精益化价值观指导行政管理工作，非常有利于精益化价值观在企业的渗透。

3 在企业行政管理中推行精益管理的必要措施

（1）建立健全行政制度是基礎：行政制度是精益管理的重要基础，只有做到制度先行，才能产生强大的执行力，而强大的执行力则会为精益管理的有效实行提供强有力的支撑。目前，我国企业行政制度仍需进一步完善，在精益管理模式下，企业行政制度应朝着“精、细、全、优”四个目标不断努力，具体如下：1）精即精简，主要表现在工作流程上的简化和工作任务分配上的简化，只有过程和任务精简，才能免除一切不必要的工作环节，切实的提升工作效率，使业务目标指向更加明确，工作人员的奋斗目标更加清晰。2）细即细化，主要表现在工作目标明确和工作内容详细两个方面，首先，将工作目标细化可以减轻工作人员的压力，简单而明确的目标让他们可以减少顾虑，轻装上阵；其次，将工作内容细化可以让工作人员从开始到结束都始终明白自己工作的内容到底为何，实践证明，工作内容越细化，员工在过程中遇到的问题会越少，处理起来也会更加得心应手。3）全即全面，将企业行政管理的内容进行系统的整合，从而形成一套全面的行政管理系统，每个人作为系统中的一点，将为了共同的目标而不懈奋斗。总的来说，全面的行政管理系统应建立在全面的业务目标、全面的业务内容、全面的管理制度等多个方面。4）优即优化，精益化管理并不是一成不变的企业管理方式，企业在不断发展过程中，一定会面对许许多多新的问题，精益化管理模式旨在通过对企业发展目标、企业业务内容和企业管理制度等多方面的整合，从而提升企业的办公效率，节约时间和人力成本。企业在采用精益化管理模式时，一定要注重“学习、总结、完善和提升”四个过程，这是不断优化精益化管理模式，深入挖掘该模式经济价值的重要途径。（2）建立“学习型”企业，提升行政管理人员的综合素质：市场经济下，注重学习和总结是企业得以长远发展的重要前提。“学习型”企业的行政管理部门，也应是注重知识和经验学习的“学习型”部门，在企业日常行政管理工作中，相关负责人要不断提升行政管理人员的学习能力，培养他们的学习意识，从而潜移默化的渗透精益管理的观念、模式和方法，在更新其管理思想的基础上提高他们的综合管理能力。（3）与时俱进的精益化管理理念是核心：精益化管理理念并不是一成不变的，而是根据时代规律和市场需求不断变化的。与时俱进的精益化管理理念是整个精益管理的灵魂，在企业行政管理工作中，精益化管理理念也需要发挥每个管理人员的创新意识，为其不断注入新的发展活力，只有这样，精益管理才能始终适应企业管理的需求，为企业行政管理水平的提升提供强大的助力。（4）精益管理对行政管理人员的自我要求：第一，工作人员要对自己严格要求，遵纪守法，在企业行政管理工作中明确自己的责任和义务，不做出轨逾矩之事。同时，企业行政管理人员要提升自己的认知层次，多从企业长远发展的大局考虑，对于企业或员工出现的不法行为，要及时反馈给相关部门，履行好自己的监督职责。第二，企业要制定相关的管理制度，规范工作人员的日常行为：良好的企业行政管理制度应是契合企业精益管理理念的，其对规范工作人员的日常行为，净化企业行政管理环境具有非常重要的意义。

4 结语

综上所述，精益管理是“精”和“益”的有机统一，即在追求精细化管理方式的基础上，以最小的管理成本换取最大的企业效益，既减小了企业的管理压力，又真正发挥了人在管理中的主体作用。优秀的企业要具备相当强的业务处理能力和随机应变能力，要具有高度的社会责任感和使命感，要善于学习和总结，不断提高自身素质。新常态下，社会的发展对企业行政管理工作提出了更新更高的要求，对相关工作人员的要求也将越来越高，精益管理在企业行政管理中的应用，将是提升企业行政管理水平的重要武器。

参考文献

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