例论师生矛盾冲突的成因与解决策略

孟清平 高继生

【摘要】通过分析师生矛盾冲突引发的成因，提出解决师生矛盾冲突的策略，以达到构建良好师生关系的目的。

【关键词】师生 矛盾冲突 成因 案例 解决策略

【中图分类号】G635 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2017）40-0184-01

一、师生矛盾冲突引发的成因

近年来，由于师生矛盾引发的冲突事件多有发生。究竟是什么因素引发了师生矛盾冲突呢？我认为主要是以下几点原因：

1.教师和学生角色的定位模糊

师生在教育过程中扮演着不同的角色。由于这种角色定位的模糊，师生关系往往被演绎成了一种简单的教与学的关系，相互缺乏深层次的沟通和理解，缺乏情感价值的认同，学生没有“亲其师信其道”，师生矛盾冲突的发生也就成为了必然。

2.教师教育观念的落后

个别教师教育观念落后，教育方法简单粗暴，没有适应新时期教育教学发展的需要。例如有部分老师经常训斥、挖苦、体罚或侮辱学生人格，造成学生与教师的关系对立，落后的教育观念成为了引发师生矛盾的内因。

3.价值取向的或缺

由于我国考试制度的因素，学校和教师对教育目标的把握不准，学校教育往往忽略了对学生的内心世界的了解。师生关系在功利教育之下越来越被异化，导致师生关于教育价值取向的混乱，没有形成正确的教育观和价值观。

二、师生矛盾冲突解决的策略

教师与学生的矛盾冲突是学校教育教学过程中的基本矛盾，在一定条件下是一种常态，或者说是不可避免的。探讨师生冲突，寻求化解策略，已成为教育界一个很重要的课题。

1.“冷处理”让冲突双方的降温

【案例一】有一位英语老师，上课时有位同学说话，她批评学生还顶嘴，气愤不过举手就要搧学生耳光，但“灵活”的学生“后撤了”，结果老师搧空了从讲台上跌落下来、扑倒在地，疼痛和羞辱使她嚎啕大哭，回到了办公室找班主任，哭诉事情的经过……

当师生之间的冲突发生时，教师的情绪难免会激动、偏激，甚至周围有些教师会“抱打不平”，兴师动众、火上浇油、推波助澜，往往导致冲突的升级和扩大化。其实，只要我们让问题暂时的放一放，只要“冷处理”一下，问题会变得更简单更容易解决。给冲突老师一个台阶下，然后了解冲突学生的具体情况。上述案例经我了解：原来该学生在上课时问了同桌一道题，老师就说他在“说话”，该学生觉得自己“冤枉”，因此就引发了冲突。我是这样和学生談话的：“问题可以下课去问，老师误解是有道理的”“你的‘挪移大法不错啊，竟然躲过了‘降龙十八掌！”，学生笑了……班主任用巧妙的“冷处理”方法，通过与冲突双方的沟通，大事化小小事化了。

2.“对事不对人”让冲突双方和解

【案例二】有老师在发作业时批评一位学生道：你的作业就像“狗爬”，字如其人，罚你重抄10遍。学生在拿作业回座位时，就“操”了一声，老师听见了，他走下讲台就动手，结果学生也“出手了”，双方互相扭打在一起，难解难分，全班学生吓坏了，赶紧报告班主任，在班主任的一声大喝中“战斗”结束了，冲突双方都气喘吁吁，面色难看，尤其是当事老师气得浑身发抖，口不能语……

班主任老师在安抚好冲突教师后，回到了教室里，当着全班同学的面盯着“犯错误”的学生足足看了5分钟，没有说话，全班鸦雀无声，发生冲突的学生原本“高昂”的头颅慢慢的低下了，班主任老师默默地装好了他的书包，拨通了他家长的电话，学生哭了：“老师，求求你，我妈妈有病……”……班主任终于发火了，勃然大怒雷霆四及，“骂”了整整一节课……

上述事件的发生，谁对谁错已经不是主要问题了，它已经关系着大是大非的人生态度问题，班主任老师“激烈”的处理方式，在明确的告诉犯了错误的同学以及全体同学，如何尊师重教、如何尊敬师长的是非标准，绝不容许任何学生打骂老师。

3.“艺术的批评”是化解师生矛盾的法宝

在处理师生冲突时，如何把握好批评学生的尺度，是教师教育艺术的直接体现。有学生这样说：“老师，请你不要当着全班同学的面大声批评我，其实你私底下告诉我就行了，我能做好的，谢谢老师”。事实证明，师生冲突多发生于批评或大声的“斥责”时。或许老师轻轻的一句话，就能改变一个学生的命运。记得上初中时，一位漂亮的英语女教师在我耳边轻轻的一句话：“你聪明，我喜欢你，但是英语成绩……”，“一句话”我的英语成绩从三四十分变成了后来的七八十分，到现在我还在感激那位美丽的老师呢。老师的“悄悄话”，胜过你大声的“批评”。所以批评学生要讲艺术，要艺术的批评学生。

4.教师素质是师生矛盾冲突解决的关键

我们认真分析师生冲突的起因、过程和激化的许多案例，其实主因大多在于老师。因此，决定解决师生矛盾冲突的关键取决于教师的个人素质。

（1）身体力行，言传身教。教师的个人修养和智慧，是化解师生冲突的保证。所以，教师应不断提高自身的素质，提高自己的专业素养和师德修养，通过自己良好的品行、个性、才能、情感、意志去影响学生，塑造学生“亲其师，信其道”，才会赢得学生的尊敬。

（2）因材施教，功夫在课堂外。老师要通过课外时间，进行家访、谈心、交流观察等方式，去了解每个学生的家庭及社会背景；了解学生的个性特点及心理特征；了解学生的学习态度和学习习惯；了解学生的人际关系等。这样就避免了教师在教育学生时，因方法不得当引起矛盾。

（3）构建和谐的班级文化。良好的班风，可以使师生冲突的风险降到最低程度。调查表明：“优秀班集体”的师生冲突发生率远远低于其它班级。所以，创造一个积极向上，团结和谐、平等互助的班集体，有利于师生关系的融洽，使尊师重教成为学生的一种习惯，使热爱学生成为老师的一种本能。

总之，师生矛盾冲突之所以频繁发生，更大程度是我们教师的责任，只要我们老师以本心出发，因材施教，寓教于乐，尊重学生，把每一个学生都当成自己的孩子，师生矛盾冲突一定会减少。