大学生宿舍矛盾个案分析与思考

闫平茹　戚红梅

摘 要 大学生宿舍矛盾不容忽视，宿舍关系是否和谐，直接影响大学生学习、生活及心理健康。本文针对学生管理过程中的遇到的学生宿舍矛盾，分析发生矛盾的原因，提出了调解大学生宿舍矛盾的方法和措施。

关键词 宿舍矛盾 人际关系 调解

中图分类号：G645.1 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2017.10.080

Abstract The dormitory conflict of College Students cannot be ignored. The harmonious dormitory interpersonal relationship directly influences the study， life and mental health of college students. This paper discusses the students dormitory conflicts in the course of student management. This paper analyzes the cause of the contradiction， and puts forward the methods and measures to mediate the contradiction in college student dormitory.

Keywords dormitory conflict； interpersonal relationship； mediation

宿舍是大学生学习、生活的重要场所之一，良好的宿舍人際关系不仅有利于大学生的学习生活和身心健康， 而且有利于培养高尚的思想道德品质和良好的生活习惯。目前大学生宿舍矛盾层出不穷，各类事件时有发生，如果不能很好地调解并处理好这些矛盾，无法保证正常的教学秩序和学生的身心健康。云南大学马加爵杀人事件从一个层面反映了妥善处理大学生宿舍矛盾的重要性和紧迫性。因而，作为高校辅导员，如何调解并处理好学生宿舍矛盾是日常思想政治教育中非常重要的工作内容之一。

笔者所带学生2015级共284人，涵盖宿舍40个，其中男生宿舍31个，女生宿舍9个。在日常的学生管理与服务工作中，每学期都有因学生宿舍矛盾引发的事件需要辅导员老师介入并调整。本文以成功解决1个宿舍矛盾案例进行分析，试图寻求出能用于调解学生宿舍矛盾有效的方法。

1 案例介绍

2016年3月中旬，三名男生大学生到辅导员老师办公室来反映想调换宿舍，经过询问得知他们宿舍有一名A同学脾气不好，经常在宿舍发脾气、欺负宿舍里同学有时甚至会因为一些小的摩擦还会动手。例如：宿舍B同学在课间休息时间与同学讨论学业，A同学就让B同学他们小声一些，B同学没有理会A同学，A同学就动手在B头上敲打了一下，使得B同学非常生气；宿舍C同学性格内向，平时在宿舍里常常被A同学欺负；A同学生因为宿舍琐事又与两名学生发生争执，看着矛盾就要升级，同宿舍的舍长M上前把双方劝开，这样的举动导致A同学觉得舍长有意袒护别人与自己对着干，从这件事以后A同学与这三名同学的关系非常紧张。后来，因为A同学与宿舍其他同学的小矛盾不断，同宿舍其他三位同学也提出不想与A同学住在一起要求调换宿舍。由于担心A同学做出极端行为，宿舍其他同学们晚上睡觉时都轮流守夜，宿舍里同学们之间的关系变得异常紧张。

为了解决这件事情，辅导员老师首先与宿舍除A同学之外的六位同学分别谈话、谈心，解析如果孤立A同学，在以后的学习、生活中与其他同学相处会将矛盾升级，大家以后的学习生活都会受到影响。接着又与A同学单独谈话和谈心，了解到A同学刚上大学与宿舍其他同学相处得很好，但是一学期过后，A同学的由于家庭变故性格有很大变化，不喜欢与舍友多沟通和交流，与家长也不太联系，经常感觉到孤独，进而自己的情绪也不能很好的控制。辅导与老师对A同学进行了心里疏导，劝解家庭变故不能影响大学学习，分析了利害关系。告知A同学需要珍惜大学的美好时光，为了成为对国家和社会有用的人才而努力。A同学听了老师的分析后，觉得老师分析的有道理，决心改变自己。后来，辅导员老师又和A同学深层次交谈，分析由于家庭环境不同、地方差异、个人经历不同会，对事物的认知也不同，在处理各种事情时需要站在别人角度去思考，多考虑别人的感受。

最后，辅导员老师组织了一次宿舍全体成员会议，大家一起交流、沟通宿舍存在的问题，要求大家换位思考，站在他人角度考虑问题。同学们都认识到了自己存在的缺点并愿意改正，A同学也主动承认错误并希望大家能再给他一次改正机会，宿舍其他六位同学都愿意给A同学机会。后来通过一段时间的磨合和老师的多次关注，这个宿舍的七名同学重归于好，再也没找辅导员要求调换宿舍。此事得到圆满解决。

2 案例分析

作为一名学生管理和服务工作者，大学生宿舍中存在矛盾是必然的，正常的。对于宿舍矛盾不是每次都要老师干预并调解。一般，我们把宿舍矛盾分类为两种：一种为良性矛盾；一种是恶性矛盾。对于良性矛盾，主要由于生活习惯不同、性格不合等造成，通过学生们之间的人际关系磨合，最终可以化解并融洽相处。对于恶性矛盾，需要老师的干预和调解，主要表现为：学生们言语不和，有辱骂甚至斗殴；与他人无法和谐相处，提出调换宿舍；有些同学甚至有一些极端行为。

大学生宿舍发生矛盾，究其原因主要是目前在校的大学生基本是95后，他们有着很强的独立自主意识、社会参与意识与创新求变意识。但是，由于他们来自不同的地域和家庭，生活习惯不同、价值观不同、人际交往能力不足，往往会导致公共空间和私人空间不能正确区分、相互之间缺乏必要的沟通，因而不能站在别人的立场考虑问题，也就是不能换位思考。如果大学生能在发生宿舍矛盾时，充分应用换位思考，设身处地地理解对方的想法和需求，一定能控制自己的行为，合理规划在宿舍时间和空间的使用，各类矛盾将会大大减少。endprint

3 案例启示

宿舍是大学生学习、生活的重要场所，宿舍的人际关系也是大学生处理人际关系中的重要方面，如果和宿舍的同学关系处理不好，将会影响他们的学习、生活和人际交往能力，严重时甚至会导致引发抑郁症，直接影响他们的身心健康。所以，应当从以下几方面考虑及时调解大学生宿舍中出现的矛盾，以免事情扩大并恶化。

（1）努力区分良性矛盾还是恶性矛盾，对于可能存在的恶性矛盾，及早发现、及早介入并调查，及早干预和化解矛盾。大学生宿舍矛盾是一个普遍的问题，宿舍调整可能是最简便的方法，但不能解决根源问题。通过老师的引导、帮助和调解，让大学生学会反思自己的行为并愿意和解，与他人求同存异和平同处，圆满化解矛盾，让大学生不断成长和进步。

（2）加强新生入学后人际关系引导、宿舍公德教育完善宿舍管理制度。目前的教育体制使大学生入学后很难适应新环境下的大学宿舍生活。针对新入学的大学新生进行宿舍人际关系学专题讲座，通过一些典型的案例，引起大学新生对宿舍人际关系和人际冲突的重视，提前做好心理准备，并学会与室友和谐共处的技巧和方法，尽快融入宿舍集體生活。另外，在新生入学后班主任及时召开宿舍公德教育主题班会，要求每个宿舍的学生们一起来制定宿舍文明公约，从宿舍卫生、纪律、日常行为规范等方面约定，用以约束大家的行为。

（3）学会包容，用宽广的心胸接纳新的生活和朋友，吸收别人的优点；对他人的缺点，多加理解和包容。平时对一些生活中出现的鸡毛蒜皮的纠纷，该忘记的忘记，该原谅的原谅，该和解的和解，不要耿耿于怀。把有限的精力用在有意义的事情上。多用欣赏的眼光、赞美的话语，会消融人际关系的僵局，使寝室关系变得融洽。

（4）开展“宿舍家文化”活动。发扬主人翁的意识，多开展“宿舍家文化”主题活动，只有把宿舍当做自己的家，增进归属感，大家才会更主动地为寝室和谐尽心尽力。另外，同宿舍的同学们最好能培养共同的兴趣爱好，在这个过程中大家可以发现彼此的共通点，学会分享快乐。

（5）开展心理普查和心理健康教育。定期开展心理普查，筛查出心理有问题的学生，及时进行单独心理疏导。学校开设心理健康教育课程，将大学生心理健康教育作为选修课，有条件的学校还可以作为必修课。通过开展心理健康教育来全面提高大学生心理素质，培养他们尊重、理解、宽容、信任等优良的个性心理品质。

（6）加强与学生和家长沟通，完善宿舍矛盾调解方法。日常多与学生沟通交流其思想变化，多与学生家长联系，全面分析矛盾成因。一方面，加强大学生的自主管理，培养他们处理宿舍关系的能力。另一方面，辅导员和班主任定期联系班干部和舍长，及时掌握学生的思想状态、学习状况、生活状况，对有问题的学进行谈话沟通，发现问题及时解决，把问题解决在萌芽状态。另外，经过调查和沟通后确实难以化解的矛盾，帮助学生调换宿舍，避免矛盾的扩大和严重事件的发生。

总之，从大学生的成长和成才过程考虑，妥善处理好宿舍关系是处理好人际关系中非常重要的一部分。作为学生管理和服务工作者，需要随时关注并调解好大学生宿舍内部的矛盾，引导他们自觉提高自身修养，处理好宿舍人际关系，为进入社会能处理各种人际关系打好基础。

参考文献

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