一位优秀企业家和他独创的“心力管理”文化

张德

我从事企业管理方面的研究已经30多年，参观过的企业无计其数，给我留下强烈印象的大企业有海尔和中兴通讯，小企业则是黑松林。它们都是中国改革开放中崛起的优秀企业，它们的掌门人都是中国的优秀企业家，他们都十分重视企业文化建设，十分重视企业软实力的积累，十分重视人力资源的开发。这些优秀企业家都十分具有创造性，都创造出独具特色的企业管理文化。

黑松林的刘鹏凯1991年从黄桥镇工业公司“下海”到企业当厂长，至今已有25年。他把当初濒临倒闭的乡镇小厂，打造成了全国知名的优秀企业，“黑松林”也变成了胶粘剂名牌，他所独创的“心力管理”文化则成为管理创新的榜样，他因此于2014年被评为全国优秀企业家。

刘鹏凯不仅是一位企业家，还是一位作家，而且是一位非常勤奋和高产的作家。用他自己的话来说，就是“争分夺秒，起早摸黑，坐在车上写，挑灯在旅店写，依在客户的银台旁边写，有时连谈生意的空隙也忙里偷闲，潦潦草草。那些不同地名的信笺纸成了我的稿纸，创作的艰辛比成功的喜悦更让我难忘。”他先后出版了许多专著，包括《黑松林，我的太阳》、《细节的响声》、《漫话企业细节管理》、《漫话企业文化管理》、《心力管理》、和《心力管理故事》。他的作品曾获全国企业文化理论成果一等奖、中国化工管理创新成果一等奖、江苏省管理创新成果一等奖。泰州市“五个一”工程奖。

刘鹏凯也被称作“化工作家”，因为他的作品绝大部分是关于企业管理，特别是化工企业管理的。他的创作灵感大多来源于对黑松林企业管理文化的思考。刘鹏凯说：我的作品都是几十年来在工厂管理实践的拾零、心得，平淡得像白开水，但出自深山老林中的清泉，无污染，能解渴，或许还有些对人体有益的矿物质。虽没有精深的理论，恢弘的篇章，但易读、生动而实用，希望对企业经营管理者亦或行政管理者有所启示和思考。

《心力管理》的出版，引起了业界的普遍关注，诸多专家学者给予高度评价。2011年6月24日，刘鹏凯“心力管理”研讨会在连云港市召开。从此以后，每年都要召开“心力管理的研讨会。

心力管理在企业界也得到了广泛关注和赞赏，许多企业相继到黑松林参观，许多企业邀请刘鹏凯去介绍心力管理。这里不仅有众多的中小企业，也有一些大企业。上海华谊集团、胜利油田、南京钢铁集团、德国亚地斯（中国）公司等多次组织干部员工到黑松林学习“心力管理”文化。

管理大师德鲁克在《21世纪管理挑战》这本书里提出：将来的管理是要把越来越多的精力花在人的管理上，他甚至提出80%的高管要把精力放在处理人的问题上。但是人十分复杂。管理的复杂性，就在于人的复杂性，人心的复杂性。心力管理的关键就在于对人心的认知和把握。自古以来，在“知”与“行”的关系上，一个争论焦点是“知难行易”还是“知易行难”。我认为，当一个理论诞生之前，大家都在黑暗中摸索的时候，应该是“知难行易”；而当一个理论诞生之后，大家去学习和实践阶段，应该是“知易行难”。现在，许多企业在学习心力管理时，最难的就是如何去做，即怎样操作心力管理。

《知心、聚心、塑心——心力管理的操作艺术》是刘鹏凯的又一部力作，回答如何去做，即怎样操作心力管理的问题。对于关心管理创新的业界朋友而言，又会从此书中获益良多。

2012年4月，我主笔并携弟子余玲艳、刘泱合著了一本书——《中小企业的成功范式——心力管理解读》。该书试图构造出心力管理的理论模式，其中，我把心力管理分为三个维度——知心、聚心、塑心。《知心、聚心、塑心——心力管理的操作艺术》一书，则详细介绍了如何操作知心、聚心和塑心。

怎样与员工成为“知心”？沟通是解决这一问题的最好方法。正如美国著名未来学家奈斯比特指出的那样：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效溝通上。”沟通的目的是达到双方相互理解，而非意见一致。良好的沟通应是准确理解信息的意义，而不是一定使别人接受自己的观点。

人与人之间的沟通存在诸多障碍，在私有企业，老板与员工间的沟通障碍，主要来自地位的差距。刘鹏凯解决的办法是“以心换心”，从自己修身做起，放低身段，消除心魔。刘鹏凯说：中国有一句成语：放下屠刀，立地成佛。屠刀是什么？其实屠刀就是你的自我。在工厂你举着那把“屠刀”，要征服这个，要征服那个，内心是个什么滋味？反之，如果你放下自我，立地成佛，心静如水，忘我利他，你就会有一种“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”的感觉，有一种如释重负的久违轻松。你还是会找到了“一个人浑身是铁能打几根钉”的真实的道理，沉浸在众心合力工作的快乐之中。

在“知心维度”中，刘鹏凯还具体阐述了如何构建有效的沟通渠道，以及沟通艺术问题，具有实践指导意义。

“聚心维度”实际上讲的是有效激励问题。他用生动的案例和清晰的思路，介绍了黑松林如何解决薪酬、福利难题，如何以情动人、以主人翁责任感激励员工，满足员工的物质和精神需要，以及如何运用惩罚手段催人向上。这些内容同样具有很大的借鉴意义。

“塑心维度”讲的是如何以文化人，用企业的核心价值观影响和塑造员工的心灵，包括如何率先示范，如何抓住细节教育员工，如何进行养成教育，如何引导员工反思自净，如何对新员工包容呵护，以及如何借鉴其他企业包括外国企业的成功经验，提升员工素质。这些成功的经验，会启发读者的心灵。

还有一个困扰许多人的问题：心力是如何变成企业的生产力、竞争力的？书中，刘鹏凯详尽地讲述了黑松林如何把核心文化与核心技术相结合，把心力与具体的业务活动、管理规范相结合，从而使心力变成了凝聚力、一致力、精品力、安全力、创新力、营销力、财力和形象力的。这些内容新颖而独特，你将收益良多。

改革开放以来，特别是进入新世纪以来，我国中小企业不断发展壮大，已成为我国国民经济和社会发展的重要力量，在繁荣经济、增加就业、推动创新、改善民生等方面，发挥着越来越重要的作用。当前，全国中小企业达1000多万户，超过企业总户数的99%。中小企业创造的最终产品和服务价值相当于国内生产总值的60%左右，缴税额为国家税收总额的50%左右，提供了近80%的城镇就业岗位。但是，毋庸讳言，中小企业在其发展过程中，经历了不少曲折和苦难，其平均寿命只有4年到6年。妨碍其生存和发展的因素很多，有恶劣的外部条件和薄弱的内部条件，内部条件最为薄弱的环节是管理理念和管理文化落后，以及其背后的精神资源贫乏，软实力不足。

当我们研究一些成功的中小企业，就会发现：这些企业的老总非常聪明——他们不约而同地摸索出一条“以软补硬”的成功之路。被称作“劳动关系中的一片绿洲”的江苏黑松林粘合剂厂有限公司，以及它独有的“心力管理”，为我们展示了“以软补硬”的神奇和精彩。

黑松林的心力管理文化有两个突出的特点：1、深植于中国传统文化的土壤之中；2、产生于中小企业的成功实践。这就决定了黑松林文化的强大的生命力，以及普遍适用的借鉴价值。

作为心力管理的最新研究成果，我把刘鹏凯这本新书推荐给那些想研究中国，研究中国经济崛起，研究中国企业振兴之路的人们，更想推荐给那些苦苦寻找成功之路的中小企业家、中小企业的管理者，以及研究中小企业管理的学者和爱好者，祝愿他们从本书中吸取智慧，得到借鉴，推动中国企业持久地繁荣，推动中华民族的伟大复兴，推动当今的世界变得更加美好。endprint