全媒体时代下科普场馆可持续性发展对策探讨

闫亚婷

（山西省科学技术馆，山西 太原 030021）

全媒体时代下科普场馆可持续性发展对策探讨

闫亚婷

（山西省科学技术馆，山西 太原 030021）

随着传统媒体与新媒体的融合，全媒体概念逐渐兴起，并在推动各个领域发展的过程中发挥着不可替代的作用。在全媒体发展的大环境下，作为新的技术支撑体系下出现的新媒体形态，其功能发展与应用也越来越广泛。孔子曰：“工欲善其事，必先利其器。”近些年来，科普场馆将新媒体技术逐渐应用于其可持续发展中，并取得了不错的成效。然而，科普场馆在利用新媒体技术促进其可持续发展的过程中也出现了一些诸如维护不够、专业技术人员匮乏等问题。为了促进科普场馆的可持续性发展，以山西省科学技术馆为例，主要从新媒体的概念、新媒体的特征、新媒体对科普场馆的影响以及利用新媒体促进科普场馆的可持续性发展等几个方面入手，科学分析如何在全媒体环境下，利用新媒体技术为科普场馆提供更加丰富、快捷的发展途径，有效推动科普场馆的可持续性发展。

新媒体；科普场馆；可持续性发展；交互性

随着计算机网络技术的迅猛发展和移动互联网的广泛普及，人们互相交流和获取信息的方式在不断发生变化，而更加便捷的移动设备也成为人们获取信息的重要工具。

根据《第39次中国互联网发展状况统计报告》，截至2016-12，我国网民规模达7.31亿，普及率达到53.2%，全年共计新增网民4299万人，增长率为6.2%，我国网民数量已经相当于欧洲人口总量。我国手机网民规模达6.95亿，增长率连续3年超过10%，手机不断挤占其他个人上网设备的使用[1]。

与此同时，新媒体的发展正在不断冲击着传统科普场馆的发展，同时，它也为传统科普场馆利用新的信息技术创新发展提供了契机。

1 新媒体概念及其特征

1.1 新媒体的概念

新媒体的定义在学界可谓众说纷坛，至今没有定论。新传媒产业联盟秘书长王斌认为：“新媒体是以数字信息技术为基础，以互动传播为特点，具有创新形态的媒体。”美国《连线》杂志对新媒体的定义是：“所有人对所有人的传播。”联合国教科文组织为新媒体下的定义是：“以数字技术为基础，以网络为载体进行信息传播的媒介。”相对于传统媒体而言，新媒体是继报刊、杂志、广播、电视等传统媒体之后发展起来的全新的媒体形态，是利用数字技术、网络技术和移动技术等，通过互联网、无线通信网、有线网络等渠道以及电脑、手机、其他移动智能终端，向用户提供各类信息的传播方式和媒体形态[2]。

1.2 新媒体的特征

新媒体最突出的特点是，它打破了媒介之间的壁垒，消融了媒体介质之间、地域之间，甚至传播者与接受者之间的边界。具体讲新媒体有以下几个特征。

1.2.1 时效性强

新媒体信息传播的速度非常快，大众可以通过手机、电脑以及其他智能终端设备迅速发布信息，并在第一时间接收信息。这与传统的媒体信息传播方式不同，新媒体传播真正称得上是不受时间和地域限制的传播。

1.2.2 交互性强

在新媒体环境下，大众不仅是信息的接收者，也是信息的生产者，大众既可以随时随地利用新媒体获取新的信息内容，又可以利用新媒体传递各类信息，并实时进行互动交流。新媒体满足了大众随时随地进行交流互动、传递信息和获取信息的需要。

1.2.3 共享性

新媒体的发展推动了其与传统媒体间的融合，由于新媒体不受时间和空间的限制，传播方式便捷，更多的人能够在同一时间共同享用更多的信息内容，而海量的信息共享也为大众提供了更多选择的可能。

1.2.4 多媒体

新媒体采用多媒体结合的信息表达方式，大众可以利用新媒体获取文本、图像、音频和视频等多种媒体形式的信息资源。采用这种方式获取信息资源会更加直观、形象和丰富。新媒体所具备的各种特征是传统媒体所无法比拟的，因此，在新媒体时代，科普场馆的发展必然会走向新方向。

2 新媒体对科普场馆的影响

2.1 科普资源丰富

在新媒体时代，传统的科普场馆不再是观众获取科学知识的唯一途径，观众还可以通过网络获取科学网站、网上论坛、主题APP等各类科普资源，也可以利用多媒体相互交换数字化的科普场馆信息，通过数字资源建设、资源共享等弥补科普场馆资源的不足，为大众提供全方位的服务。

2.2 获取信息便捷

随着新媒体技术的不断发展，特别是移动设备和无线网络的发展，人们获取信息的途径越来越多，方式也越来越便捷，可以随时随地利用各种资源为其服务。比如在山西省科学技术馆的新媒体平台中，扫一扫山西省科学技术馆的官方微信，下载山西省科学技术馆APP，人们便能知晓科技馆的科学课程、主题科普活动、科学讲堂和影院放映等信息。

2.3 科普传播渠道多元化

传统的科普传播工作主要依靠广播、电视、报纸、杂志、户外宣传栏等，其传播范围、时间和受众群体有较大的局限性。而新媒体的出现则打破了地域和时间的限制，能及时将信息传播，让科普传播的途径和渠道增多。例如，利用互联网将科普信息和科普活动发布到各个网站，让科普变成随时随地、全民参与的活动。

2.4 科普场馆可持续性发展的局限性

科普场馆的发展随着计算机技术的发展发生了深刻变化。在新媒体环境下，科普场馆的发展再次受到挑战，人们不仅可以通过参观科普场馆获取科学知识，还可以借助专业科普网站、互动论坛和科普APP等获取科学知识。此外，由于科普场馆人员有限，其服务内容、服务范围也受到了限制，这是新媒体环境下科普场馆发展所面临的重要问题。

2.5 新媒体对科普场馆提出的要求

传统的科普场馆要实现可持续性发展，必须引入新媒体，并将传统工作与之更好地融合。这势必要求科普场馆的工作人员做好相应的技术准备工作，比如多媒体应用、软件更新和信息化建设等。与此同时，在使用新媒体技术的过程中，还要注意信息安全问题，避免各种软件病毒、黑客等入侵，确保用户的隐私安全。

3 新媒体环境下科普场馆的可持续性发展

面对新媒体带来的种种变化及其面临的挑战，科普场馆要加强自身建设，做好新媒体与传统科普场馆的融合，以保障科普场馆的可持续性发展。

3.1 新媒体促进展品展项更新换代

展品展项是科普场馆中进行科学教育的最基本陈列，而新媒体技术在展品展项中的广泛应用将极大地丰富其展示内容和展示形式，让观众更加直观、形象地理解科学原理，掌握科学知识。例如，山西省科技馆大多数展品都采用了多媒体展示形式，将影像技术、多媒体场景、触屏技术、音频技术融为一体，观众不仅能观看实物展项、文字内容和视频内容，还能自己动手实际操作。这样做，大大提高了科普场馆的展示教育效果，同时，也促进了展品展项的更新换代，越来越多的观众被吸引到科普场馆，亲身体验科技的魅力，从而激发他们研究科学的热情。

3.2 新媒体扩大科普传播力度

在新媒体环境下，新媒体在科普场馆的宣传、推广方面发挥着极其重要的作用。科普场馆可以通过微信、微博等新媒体加强自身宣传，提高社会公众对科普场馆的认识，让越来越多的人了解科普场馆的功能、性质和作用，并走进科普场馆体验科学的魅力与神奇。同时，科普场馆可以利用新媒体及时发布讲座、展览等具体信息，更新科普活动信息，宣传推广科普场馆服务。此外，人们还可以利用科普场馆的APP应用、导览机等移动智能终端查找科普场馆的相关信息和资源。比如，山西省科技馆公共空间的展项“二维码”就是适应新媒体环境下的产物，展项不仅能变化形象，人们还可以使用手机扫描二维码下载山西省科学技术馆APP，通过APP了解山西省科学技术馆及其展项。

3.3 新媒体拓展观众服务领域

观众需求是科普场馆拓展服务领域的前提。在新媒体环境下，科普场馆不单单通过展品展项、科学活动等向人们传递科学知识，还需要提供各种满足观众需求的服务。这就要求科普场馆要充分利用新媒体和现代信息技术，改变服务方式，扩大服务对象，由被动服务向主动服务转型。例如，在实际工作中，除了创建官方网站、微博、微信、手机科技馆之外，还可以开通观众服务热线，配备自助取票机，设立网上预约等服务，为观众了解和走进科技馆提供新的便捷之路。科普场馆还应该投其所好，经常性地开设观众喜闻乐见的活动，包括临时专题展览、科学讲座、科普报告等，举办丰富多彩的主题科普活动，从而激起观众参与到科学殿堂的兴趣，提高他们参与的积极性。此外，还可以开辟专门针对弱势群体的参观服务，建设专门携带婴幼儿参观的婴幼儿休闲区，为更多的人到科普场馆参观学习提供便利。

3.4 新媒体推动科普场馆的信息化建设

所谓“科普场馆信息化”，是将信息作为基本构成要素，在各个环节充分利用信息技术，促进信息流动与有效利用，实现科普场馆数字化、自动化和智能化的过程[3]。具体来讲，科普场馆一方面要利用先进的信息技术优化场馆的信息系统；另一方面，要积极加快建设数字科技馆的步伐，实现实体馆与虚拟馆的融合，线下资源与线上资源的整合，最大限度地发挥科普场馆的资源优势，突破时间、空间和地域的限制，为公众学习科学知识，走进科学世界提供新的渠道。目前，山西省科学技术馆已完善了科技馆网站、办公自动化系统、自助售取系统、展项智能展示管理系统和“微平台”系统，下一步，计划建立一个独立的数字科技馆网站，包括网上虚拟参观和网上山西特色展厅，从而为公众搭建一个更加广阔的科普传播新平台。

3.5 新媒体促使馆员提升素质和技术服务能力

科普场馆工作人员是开展科普工作的关键，科普场馆的工作水平和服务质量在很大程度上取决于科普场馆工作人员的整体素质。加强员工培训是基础，例如，聘请专家专门针对展品讲解技巧、展项原理、仪容仪表、教育活动的研发、策划、开展等进行专题培训。与此同时，随着计算机技术、互联网技术、信息技术等在科普场馆领域的广泛应用，科普场馆工作人员不仅要加强自身学习，积极掌握科普场馆专业理论与实践内容，还应努力学习并掌握新媒体技术，深入了解人们的需求，为其提供优质、高效的服务。

［1］CNNIC：2015年第37次中国互联网络发展状况统计报告——互联网接入环境（八）［EB/OL］.［2017-06-19］. http://www.199it.com/archives/432640.html.

［2］新媒体［EB/OL］.［2017-08-20］.https://baike.baidu. com/item/%E6%96%B0%E5%AA%92%E4%BD%93/620 6?fr=aladdin.

［3］廖红.“互联网＋科技馆”发展方向的思考［J］.自然科学博物馆研究，2016（1）：35-42.

〔编辑：白洁〕

G322.2；TP393.09

A

10.15913/j.cnki.kjycx.2017.17.042

2095－6835（2017）17－0042－04