千锤百炼磨技艺，万般锻造铸大师—第十届梅赛德斯—奔驰服务技能大师中国大赛决赛圆满落幕

■文：叶媛媛

千锤百炼磨技艺，万般锻造铸大师—第十届梅赛德斯—奔驰服务技能大师中国大赛决赛圆满落幕

■文：叶媛媛

人们眼中的天才之所以卓越非凡，并非天资超人一等，而是付出了持续不断的努力。确实如此，回望十载，正是执着与坚持，让梅赛德斯—奔驰的售后技师们从平凡走向超凡，让他们面对2017的赛途仍旧不懈地攀登技术高峰。

层层磨砺，砥砺匠心

2017年，“第十届梅赛德斯—奔驰服务技能大师中国大赛”共吸引了全国超过400家经销商的4 000多名售后技师参赛。历经为期7个月的比赛，12支经销商代表队最终突破重围，于10月11日齐聚上海，角逐本届技能大师中国大赛总冠军。

最终，济南之星汽车服务有限公司代表队脱颖而出，以高超的维修技能和出色的团队协作能力拔得头筹，荣获 “服务技能大师”奖杯，郑州之星汽车销售服务有限公司和南京利之星汽车销售服务有限公司的代表队分获亚军和季军。

求新求变，与时俱进

自2008年 “梅赛德斯—奔驰服务技能大师赛”正式引入中国，其不断完善赛制流程，迅速成为售后服务储备和培养精英技能大师的最高级别赛事。本届比赛在奖项设置方面再度创新升级，新增了配件及精品服务顾问的工种奖项，并秉持严苛的现场考核赛制，考核内容涵盖了全方位的综合测试、技能测试和团队协作能力测试。

而本次比赛考核内容及形式等方面的求新求变，正是基于十周年之际，梅赛德斯—奔驰对于过去的汽车市场变革、科技变化及工艺更新迭代的认真梳理。其将“最佳客户体验”提升到战略高度，逐步开始了从“标准服务”到 “个性体验”的跨越，让参与技能大师赛的技师们在高标准中不断提升全球标准化的奔驰售后维修技术，确保在新的社会需求中始终都能为客户提供最前沿的技能与服务。

十年间，一批又一批的精英技师在 “梅赛德斯—奔驰服务技能大师赛”的平台上秉持匠心，努力为客户带来奔驰品质的服务。而在逾百年的历史中，梅赛德斯—奔驰售后服务也始终以为客户提供最佳服务为初心。相信未来，梅赛德斯—奔驰将会继续利用完善的培训体系、多渠道的用户沟通平台，持续提升服务品质，为客户提供令其满意甚至超越期望的品牌体验。