“聚焦答案模式”在班级管理中的策略应用

庄乙花 唐竻锋/广东省广州市番禺区石碁中学

“聚焦答案模式”在班级管理中的策略应用

庄乙花 唐竻锋/广东省广州市番禺区石碁中学

传统的班级管理模式基本都是从问题着手的，而“聚焦答案模式”则从解决问题的角度，聚焦于期望达到的结果来解决问题。通过“聚焦答案模式”六个策略的应用，让班级达到更和谐，更具有凝聚力的效果。在处理问题的实践过程中，特别强调“什么是最有效的”，尊重学生处理问题的方法，只要可以解决问题，即使很笨的方法也不要干预。同学之间发现有有效的办法，互相学习，互相促进，为建设和谐而凝聚的班集体创造有利的条件。

聚焦答案；班级管理；解决问题；有效

一、关于“聚焦答案模式”的理解

“聚焦答案模式”不是专注于过去的问题，而是聚焦于期望的结果：“明天或者以后你期望取得什么成果？”这一理念立足点是培养一批善于解决问题的人，而不是自己去解决所有问题！根据实验结果，“聚焦答案模式”更适用于解决人与人之间的问题，它特别强调简单是最有效的。

二、“聚焦答案模式”在班级管理中的策略应用

（一）创建班级良好心理环境，让学生有更多的积极性、创造性去解决问题

心理学家认为，一个人的行为是个体与环境各种力量相互作用的结果。班级是学校的基本单位，班级教学是现代最具代表性的一种教育形态。一个班级通常是由一位或几位学科教师与一群学生共同组成，整个学校教育功能的发挥主要是在班级活动中实现的。班级问题归根到底是处理学生与学生、学生和老师之间的问题。因此，班主任就要力求创建舒服的工作环境，让学生有更好的积极性、创造性去解决问题。作为班主任，在开学初就可以通过建立“聚焦答案模式”的管理形式开展班级活动。放手学生，让学生主动参与，创造出最优建设性和合作气氛的学习环境。

（二）调节学生的情绪，让学生从积极的角度看问题，找到有效的解决办法

情绪是人对客观事物的态度的体验。心理学家认为，情绪是影响人类行为的一个重要方面。在学习生活中，情绪常伴随学生左右，消极情绪会造成诸多不利的影响，积极情绪则会产生良好的动能效应。情绪是非智力因素，学生在认识世界、学习知识过程中,智力活动和非智力活动同时存在,并相互作用,相互渗透。在教育教学过程中，只要调节好学生的情绪, 让学生从积极的角度看问题，找到有效的解决办法，就能更有效地进行教育教学任务。

（三）帮学生把目标分解成可实现的动作，让动作清晰有效

目标就像路标，给学生的行动指示方向。对于足球运动员来说，在比赛中获胜的方法是让球进入对方球门的次数比球进入我方球门的次数多。双方在球场上有各种各样的招数，但是他们心中有同一个目标——得分。班级建设也一样，让每一位学生成长进步是班级共同的目标。作为班主任，设立正确的目标以及帮助学生设定正确的目标是关键性任务。但是“学生的成长进步”这是一个对于学生来说很模糊的、不清晰的目标，这就要求班主任把目标表述成切实、可观察的行为。也就是说，让学生明确要实现目标，我要做什么，别人需要看见我做了什么，他就越容易实现目标。

（四）调用潜在资源，帮学生自己解决问题，从而达到目标

调动潜在资源，指的是为了达到某个目标，利用自己的现有的经验积累和可以利用的条件帮助学生自己实现个人目标。潜藏在学生中的教育资源是极其丰富的，也是极其有效的，只要我们善于去激活学生中的潜在资源，就能生成教育的无限精彩。

（五）有意识地具体赞美学生的某个行为，强化有效行为

赞美一般分两种主要类型：一般性赞美和功能性赞美，在不同情况下分别应用更有效果。这里要说的是功能性赞美。功能性赞美，主要用于加强你认为学生做得好的事情，希望学生再接再厉。赞美适用于激励弱者变强，也适用于激励强者变得更强，又或者你的赞美让学生不由自主地向着你所期待的方向发展。当学生做了对学生自己、班级、学校有利的事情的时候，你赞美学生做的这件事。被赞美的同学会感觉到被尊重，会继续努力做好事，听到赞美别人的同学也会力求做好事情，争取得到表扬和尊重。功能性的赞美告诉所有的同学，老师注意到了他的表现，并且愿意去表达对你的欣赏，这种功能性的赞美非常有助于强化有效行为。当然，赞美也不可滥用，要讲究方法、技巧，比如态度要诚恳、语气要真挚、内容要言之有物、要善抓契机等。

（六）处理问题，引导学生“向前看”

对于已经发生的问题，班主任要引导学生向前看，而不是纠结谁对谁错，问题就会很快就到解决。学生自己想出来的办法，他们在做的过程中就没有被强迫的感觉，有的只是自己解决问题的能力。因此，班主任只需要充当引导者，就能聚焦答案，解决多数问题。

三、“聚焦答案模式”让一个班级更和谐，更具有凝聚力。

聚焦答案正确的做法是，尽量运用宽松的、探询式的语言，引领学生自己思考，谈话中聚焦于“尽管有问题，什么还是有效的”，不要去反复纠结于缺陷和责任，以合作的方式共同构建解决方案。

在上学期期中考试前，针对班级中出现的不良学习气氛，我特意地把“模范先锋”集中起来召开会议，先谈了我们现在存在的问题，然后针对这些问题，我们该怎么办。

主要从以下几个角度来探讨问题的解决办法：

1.你们都是班级的领头人，班级的优秀是每一位成员共同努力的结果。

2.关于负能量，我们如何避免？

3.如何让正能量在班级中传播开来？

4.问题已经存在，我们做什么是有效的？

5.在大家提供的方法中，哪些是可以做到的？

6.还有什么吗？

这几个问题充分肯定小群体中每个人的优秀之处，赞扬他们既为班级正能量的发源地。同时说明做一个志存高远的中学生，戒骄戒躁，不能把目光仅仅锁定在班级和年级之内。让每位同学要深刻领悟“模范先锋”的作用，时刻以班级中表率的形象来严格要求自己。既要相互切磋共同提高，更要主动地去帮助后进的同学。不能与世隔绝，不能让其他同学感觉树立的榜样高不可攀。传递给学生的信息是班荣我荣、班损我损的集体主义意识。

经过这一次的鼓动和激发，这个班级中的榜样作用又逐渐地彰显了出来。在他们的带动之下，班级又慢慢地开始走上了正能量臻臻日上的轨道。

很显然，”聚焦答案模式”有助于祛除老师追求完美而导致的苛刻，可以从一开始就避免形成团队内部过多的排斥和矛盾。生生之间，师生之间的关系变得更和谐，更融洽。引领学生、培养团队、致力于共同构建解决问题的方案，必然涉及到帮助学生解决问题，问题都在商讨中解决了，并且是由学生自己构想出来的方法的解决了，学生能不积极上进吗？因此，班级的凝聚力也就在无形中形成了。

但值得提醒的是，运用”聚焦答案模式”时，需要注意的是，要婉拒超出班主任的权限和能力的要求，并且注重锻炼学生自己解决问题的能力，绝不要时时包办。

[1]胡金玉;浅谈如何当好“孩子王”[N];衡水日报;2009年

[2]程方平;班主任的管理策略[J];班主任;2009年12期

[3]《不懂带人，你就自己干到死》作者路易斯• 卡夫曼

备注：本文为广州市教育科研协作基地——基于“五环学习法”的特色发展研究基地（编号：14XZ16）的阶段性研究成果。