浅析一站式儿童保健服务模式在儿童保健工作中的应用价值

彭文英

（成都市天府新区华阳社区卫生服务中心儿保科，四川 成都 610213）

浅析一站式儿童保健服务模式在儿童保健工作中的应用价值

彭文英

（成都市天府新区华阳社区卫生服务中心儿保科，四川 成都 610213）

目的：探讨一站式儿童保健服务模式在儿童保健中的应用价值。方法：对在成都市天府新区华阳社区卫生服务中心儿保科接受保健服务的140名儿童的保健资料进行回顾性研究。将这140名儿童随机分为对照组和观察组，每组各有70名儿童。对对照组儿童进行传统的儿童保健服务，对观察组儿童进行一站式儿童保健服务。然后，比较两组儿童在接受保健服务时需要等待的时间、接受保健服务的覆盖率及其家长对保健服务的满意度。结果：观察组儿童接受保健服务时需要等待的时间、接受保健服务的覆盖率及其家长对保健服务的满意率均明显优于对照组儿童，差异具有统计学意义(P＜0.05)。结论：在儿童保健工作中，采用一站式儿童保健服务模式具有较高的时效性，可明显缩短儿童接受保健服务的时间，提高保健服务的覆盖率。

一站式儿童保健服务模式；传统的儿童保健服务模式；儿童保健工作质量

儿童保健服务是社区卫生服务工作的重要内容。近年来，随着人们对儿童保健工作的重视程度越来越高，传统的儿童保健服务模式逐渐难以满足儿童家长对儿童保健工作的要求。一站式儿童保健服务模式是一种新型的儿童保健服务模式。此模式可明显缩短儿童接受保健服务的时间，提升儿童保健工作的质量。为了进一步证实此保健服务模式的有效性，笔者对在成都市天府新区华阳社区卫生服务中心儿保科接受保健服务的140名儿童分别使用传统的儿童保健服务模式和一站式儿童保健服务模式进行保健服务，其中接受一站式儿童保健服务的儿童取得了很好的效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次研究的对象为2014年2月至2016年5月在成都市天府新区华阳社区卫生服务中心儿保科接受保健服务的140名儿童。将这140名儿童随机分为对照组和观察组，每组各有70名儿童。在对照组的70名儿童中，有男37名，女33名；其年龄在2个月～9岁之间，平均为（5.24±2.51）岁。在观察组的70名儿童中，有男36名，女34名；其年龄在2个月～9岁之间，平均为（5.31±2.47）岁。两组儿童的一般资料相比差异无统计学意义(P＞0.05),具有可比性。

1.2 研究方法

为对照组儿童采用传统的儿童保健服务模式进行保健服务。具体的服务流程如下：指导儿童的家长预约排号、缴费、候诊、对儿童进行体检和接种疫苗。在进行儿童保健服务的过程中，需确保整个服务流程的畅通[1]。为观察组儿童采用一站式儿童保健服务模式进行保健服务。具体的服务流程如下：1）对儿童进行基础筛查。将符合接种要求的儿童直接登记入册。让不符合接种要求的儿童在门诊接受治疗，待其痊愈后，再次对其进行基础筛查，在其符合接种要求时将其入册。2）让登记入册儿童的家长在筛查室缴费，同时对儿童进行健康体检，以缩短其等待的时间。3）在完成体检后，对儿童进行计划免疫接种。4）完成接种后，告知儿童的家长，儿童需留在观察室内观察30min，在确认无不良反应后，才能离开。

1.3 观察指标

1）比较两组儿童接受儿童保健服务时需要等待的时间。2）比较两组儿童接受保健服务的质量，包括接受保健服务的覆盖率。接受完整的保健服务流程和系统管理的儿童视为覆盖，反之为未覆盖。3）使用自制的保健服务满意度调查问卷对儿童家长进行问卷调查。将儿童家长对儿童保健服务的满意度分为不满意、一般满意、满意和非常满意四个等级。总满意率=（满意的例数+非常满意的例数）/总例数×100%。

1.4 统计学处理

使用SPSS20.0软件对本次实验中的数据进行处理，计量资料用均数±标准差（±s）表示，采用t检验，计数资料用百分比（%）表示，采用χ²检验。P＜0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组儿童接受保健服务时需要等待时间的比较

对照组儿童接受保健服务时需要等待的平均时间为（56.3±4.5）min，观察组儿童接受保健服务时需要等待的平均时间为（29.7±6.2）min。观察组儿童接受保健服务时需要等待的时间明显短于对照组儿童，差异有统计学意义(P＜0.05)。

2.2 两组儿童接受保健服务质量的比较

对照组儿童接受保健服务的覆盖率为54.29%（38/70），实验组儿童接受保健服务的覆盖率为85.71%（60/70）。观察组儿童接受保健服务的覆盖率明显高于对照组儿童，差异有统计学意义(P＜0.05)。

2.3 两组儿童家长对保健服务满意率的比较

本次研究共发放140份调查问卷，回收140份调查问卷，问卷的回收率为100%。观察组儿童家长对保健服务的总满意率明显高于对照组儿童，差异有统计学意义(P＜0.05)。详情见表1。

表1 两组儿童家长对保健服务满意率的比较

3 讨论

在传统的儿童保健服务模式中，儿童家长需要在保健区、缴费区及接种区来回往返，再加上参与儿童保健的人数非常多，极易发生儿童接受保健服务需要等待的时间过长、保健工作的质量差等问题[2]。一站式儿童保健服务模式是在1个独立区域中，根据标准化的服务流程对儿童提供全面服务的一种新的保健服务模式。此模式可避免儿童家长在各个保健项目指定的区域来回奔走的情况，从而减少其在接受保健服务时需要等待的时间。梁春晓的研究表明，采用一站式儿童保健服务模式可有效地解决实施儿童保健服务中儿童等待的时间过长、保健工作质量差、儿童家长对保健服务的满意度低等问题，全面提高儿童保健服务工作的质量，对促进儿童的健康成长具有重要意义[3]。

综上所述，在儿童保健工作中，采用一站式儿童保健服务模式具有较高的时效性，可明显缩短儿童接受保健服务的时间，提高保健服务的覆盖率。

[1] 杨明.一站式儿童保健服务模式与儿童保健质量的探讨[J].中国妇幼健康研究,2014,6(26):1047-1049.

[2] 邓娣娣.观察一站式儿童保健服务模式对促进儿童保健质量的效果[J].医学理论与实践,2015,23(17):3296-3297.

[3] 梁春晓.一站式儿童保健服务模式促进儿童保健质量的效果观察[J].中国中西医结合儿科学,2016,1(9):26-28.

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B

2095-7629-（2017）9-0145-02