大学生参与大型体育赛事志愿服务的研究方法及建议

杨姗姗+谢晓东+周学政

摘要：本文以大学生参与大型体育赛事志愿服务的激励方式为研究对象，对北京体育大学226名学生进行调查，了解其参与大型体育赛事志愿服务的动机与影响因素。通过参阅相关文献，结合相关理论，借鉴前辈有效经验，针对大学生志愿者这一特殊群体，提出完善和发展激励方式的对策和建议，对各类激励方式进行排序，对重要激励方式提出明确建议，为大型体育赛事志愿者招募提供借鉴。

关键词：大型体育赛事 大学生 志愿者 激励

一、前言

大型体育赛事越来越多，大学生志愿者逐渐成为大型体育赛事志愿服务的主力军。因此，对新时期大学生参与大型体育赛事志愿服务的激励进行研究，不断改进和完善激励方式。一方面，为我国体育的长远发展提供保障和支持，保障大型体育赛事志愿服务工作顺利进行，为之后的赛事志愿工作提供借鉴。另一方面，通过激励吸引更多大学生参与体育赛事志愿服务，积累实践经验，增强其知识运用能力、人际关系处理能力和社会管理能力，培养大学生的社会责任感和社会适应能力。

二、研究对象和研究方法

（一）调查对象

北京体育大学学生，发放问卷250份，收回226份，问卷回收率为90.4%，回收问卷有效率为100%。

（二）研究方法

问卷调查法。本研究参照张岩《北京市学生参加2008年奥运会志愿活动动机激励研究》中设计的问卷，根据自己调查的目的，对问卷内容稍作了调整。将“奥运会”改为了“大型体育赛事”（如世界田径锦标赛、北京马拉松等），将部分问题的量表形式改为了多选题。问卷主要包括以下几个方面的内容：（1）学生基本情况；（2）对志愿者内涵及体育赛事志愿者的基本认识；（3）参加志愿服务的现状；（4）参与大型体育赛事志愿服务的动机及影响因素。

三、研究结果与分析

（一）北京体育大学学生参与大型体育赛事志愿服务的意愿

在所调查的226人中，愿意参加大型体育赛事志愿服务的占96.02%，不愿意参加的仅占3.98%。可见北京体育大学學生参加大型体育赛事志愿服务的意愿较强（见表1）。

表1 北京体育大学学生参与大型体育赛事志愿服务的意愿

（二）北京体育大学学生参与大型体育赛事志愿服务的影响因素

本研究将影响北京体育大学学生参加大型体育赛事志愿服务的因素分为四个方面：物质因素、精神因素、个人成长与发展因素、自我实现因素（见表2）。

物质因素包括：获得大型体育赛事的纪念品（如文化衫、纪念章等），额外的大型体育赛事纪念品，赠与比赛门票，志愿者证明，学分。

精神因素包括：观看体育比赛的机会，获得与国际体育明星见面的机会，大型体育赛事本身的魅力（如竞赛的高水平、浓郁的人文精神等），以主办国志愿者身份而自豪，钦佩大型体育赛事比赛选手所体现的奥林匹克精神，对体育的特殊爱好、兴趣，没经历过，觉得比较新鲜、有趣，明星的签名，表彰证书。

个人成长与发展因素包括：实践所学知识、提高个人能力，增强自信，增长社会经验、开阔视野，丰富人生阅历、给自己留下美好回忆，结交新的朋友，志愿者经历可能对以后找工作有帮助。

自我实现因素包括：为大型体育赛事的成功举办贡献一份力量，展示自我能力，体现自身价值。

表2 北京体育大学学生参加大型体育赛事志愿服务的影响因素

四个方面影响因素，物质因素占21.56%，精神因素占38.4%，个人成长与发展因素占30.98%，自我实现因素占8.66%，其他因素占0.4%。可见，四个方面影响因素按重要程度由高到低排序为：精神因素、个人成长和发展因素、物质因素、自我实现因素。

在精神因素中，对体育的特殊爱好、兴趣，大型体育赛事本身的魅力（如竞赛的高水平、浓郁的人文精神等），表彰证书，获得与国际体育明星见面的机会，获得观看体育比赛的机会，明星的签名较为重要。因此，在制定激励方式时应着重考虑这几个方面。在个人成长与发展因素中，增长经验，开阔视野、实践所学知识，提高个人能力、丰富人生经历，结交新的朋友比较重要。在物质因素中，志愿者证明所占比例最高，纪念品和学分并重，门票相对较少。

四、结论与建议

（一）结论

1.高校学生作为志愿者具有较高的参与动机

高校学生在大型赛事中的志愿服务已经成为中国体育赛事发展中的一支重要力量，体育院校尤其是如此，北京体育大学的志愿服务已经达到相当高的比例。

2.北京体育大学学生参与志愿服务的影响因素以精神因素和个人成长因素为主

在影响大学生参与志愿服务的四个影响因素中，精神因素和个人成长与发展因素成为最主要的因素，自我实现因素占比最低。

（二）建议

1.注重精神激励

精神激励分内在激励与外在激励两个方面：内在激励以尊重、强调荣誉感、个人价值实现及责任感为主。外在激励可采取表彰、评奖及与赛会直接相关的其他激励方式。大型体育赛事组织者可通过颁发表彰证书、允许部分志愿者在完成志愿工作的同时观看比赛、举办明星见面会等方式，对志愿者进行精神激励。同时完善考评机制，对志愿者参与志愿服务活动的成绩、服务效果等进行考核与评估，对志愿者的工作能力、态度、业绩等各方面进行一个综合的评价。

2.加强志愿者专业技能培训

志愿者在服务他人的同时，也希望通过参加志愿服务活动，学习与掌握新的知识和技能，获得丰富的经验，锻炼并提高自身的能力。因此，培训对于志愿者来说是一种十分有效的激励方式。培训可以结合讲座、示范、实地参观、专题讨论、介绍经验、观看影片、远程授课、封闭训练或者建立培训基地等多种方式进行。包括志愿者岗位职责及具体工作任务，工作流程、标准及相关规范要求，岗位专用工具、操作技能，岗位常见问题和突发紧急事件处理等内容。通过为志愿者提供规范化、专业化的培训，不仅能使他们掌握服务时所必备的知识与技能，还能充分挖掘志愿者的个人潜能，让志愿者能从培训中增长知识，掌握技能，增强其从事志愿服务活动的信心和能力。