中小企业的管理运营及创新发展

童世英

摘 要：现如今，我国中小企业的生存与发展问题引起了政府部门、企业以及学者们的高度重视。运营管理作为企业的重要职能在促进企业发展的过程中发挥着十分关键的作用。要想确保企业在激烈的市场竞争中具有一定的优势，就必须将运营管理工作落实好。另外，知识经济时代背景下，中小企业要想在日益激烈的市场竞争中立足长远，就必须不断进行创新，以此来满足自身的发展需求。基于此，文中重点分析了中小企业的管理运营和创新发展。

关键词：中小企业；管理模式；市场营销；发展创新

一般来讲，企业的运营管理水平直接决定着企业的综合竞争实力。此外，由于中小企业的规模往往较小，所以，面对日益激烈的市场竞争形势时，它往往不具有较强的竞争优势。再加上中小企业被淘汰的速度较快，因此，每年均会涌现出大量破产的中小企业。而且导致其破产的主要原因就是由于产品没有销售渠道、缺乏创新能力。由此可见，就中小企业而言，要想在激烈的市场竞争中获得生存和发展，就必须将创新作为首要对策。

1.中小企业管理运营中存在的问题

1.1中小企业的管理机制不完善

中小企业要想在日益激烈的市场竞争中获得可持续发展，就一定要建立健全自身的管理体制。但是，目前，我国中小企业自身的管理机制还尚未完善。首先，由于大多数企业职工对本身的工作职能并不明确，因此，造成了部分工作难以得到全面落实。其次，现阶段，国内大部分中小企业的发展重点产生了偏移。多数企业的管理人员将档案以及办公室管理作为了重点工作内容，进而导致了管理机制不健全。基于此，为了使中小企业发展缓慢的问题得到改善，提升自身的市场综合竞争实力，就一定要采取科学合理的方法来优化中小企业的管理体制。

1.2中小企业的管理秩序缺乏规范性

现如今，我国部分中小企业自身的管理秩序仍然缺乏规范性。大多数企业在开展管理工作的过程中依旧应用计划经济的相关理论，此种管理思想和方法無法同当前的时代发展要求相适应。当代中小企业的发展应该把时代的发展特点加以综合考虑，在处理企业自身的各种问题时，仅仅依靠规章制度常常具有一定的局限性。大多数企业只采取传统的管理方法，并未同当代管理思想进行有机结合，因此，造成了企业在发展的过程中出现了混乱的现象，甚至还产生了各种各样的内部矛盾[1]。

2.加强中小企业运营管理的有效对策

2.1建立健全中小企业管理机制

构建一个完善的中小企业管理体系能够有效促进其生产、资金回转和经营销售等方面工作的正常开展与协调。首先，管理机制的规章制度必须具有较高的权威性。一旦权威性较低，不仅会降低职工的纪律意识，而且也可能阻碍企业的发展。其次，中小企业应该将管理机制的作用充分地发挥出来。制定出合理的规章制度，以此来保证职工在工作的过程中能够严格遵守，推动企业的健康有序发展。最后，中小企业有必要将管理机制的灵敏性落实好。要求其从自身的实际需求出发，对政策进行适当的调整与更新，从而有利于同时代的发展需求相适应。

2.2强化管理中小企业的内部秩序

要想对企业内部的秩序加强管理，就必须建立健全企业的管理章程。管理章程主要指以文本形式建立的有利于企业发展的行为准则。如果管理人员利用章程来管理企业时，应当尽量做到详细，以此来确保其在实际操作过程中具有一定的可实施性。通常情况下，章程一定要凸显出鲜明性与时代性的特点，并且还要同企业自身的发展需求相适应。除此之外，章程建立之后，企业的有关人员应该严格监督所构建的秩序章程。不管是企业内部的领导层还是一般职工均需要遵守秩序。建立章程时必须坚持以人为本的原则，如果一味追求企业的经济利益，却未对职工的个人利益引起足够重视，就极易引发各种各样的矛盾。由于坚持以人为本的原则是企业发展的灵魂，因此，在构建管理章程的过程中，应该将职工的利益加以全面考虑[2]。

2.3市场营销管理

首先，新型营销应该做到对消费者进行更加深入的了解。凌驾于产品自身，力求使消费者提出的各种要求得到满足，并且研究出符合要求的新方法。其次，应该加强拓展“产品同服务的有效组合”，让产品可以提供越来越多的服务与功能，逐渐推进部门化的框架体系向基于跨职能和客户导向的经营队伍转化。最后，开发“终生客户”，它规定营销人员将本身所饰角色的视野拓宽，通过其提供的产品或者是服务来保证消费者的满意度。

3.中小企业创新发展中存在的问题

3.1技术自主研发方面缺乏创新

现阶段，尽管我国始终推行技术自主研发，但是，就企业而言，自主创新的过程中会产生较高的风险，并且对企业的技术储备能力也提出了较高的要求，基于此，中小企业缺少进行自主创新的能力与动力。另外，我国现代中小企业所应用的技术仍然从国外引进，大多数中小企业依旧缺乏技术创新能力。中小企业的技术主要以引进国内的既有技术为主，许多技术甚至还效仿同行。除此之外，大多数中小企业引进技术之后基本不对其加以改良，由此可见，引进技术之后缺乏再次创新的能力。

3.2缺乏创新人才

缺乏创新人才直接限制了中小企业创新能力的提高。由于我国中小企业的经营管理人员所具有的教育水平往往较低，在经营理念方面只追求经济利益，再加上较高的防范风险意识，因此，导致他们对创新发展产生了较多的顾虑。从科技力量的分布形势可以看出，我国百分之六十以上的科技研发力量均分布在企业外部，其他部分基本分布在少数的大规模企业内部，绝大多数中小企业均普遍存在着人才不足的问题。另外，由于无法落实知识参与分配和社会保障体系的不完善，对于中小企业来说，在吸纳人才方面并不具有较强的吸引力，既存人才的流失现象变得越来越严重。企业专业人才的短缺直接造成了中小企业在技术创新方面缺乏动力，无法同市场的不断变化和调整相适应，往往会将自身处于经营困难和效益降低的境况，从而威胁到了企业的生存和发展。endprint

3.3创新资金短缺

我国推行以国家为主的科技研发投资体系，R&D经费主要投入在仅进行技术研究的科研部门，大部分企业的经费基本依靠自筹与银行贷款。就对外融资而言，企业一般采用两种方法，一种方法是通过对银行贷款加以利用的间接融资方法，另外一种方法是发行股票和债券的直接融资方法。由于中小企业的缺点为规模不大、资信较差以及抵押困难等，因此，往往 采取第一种方法。但是由于银行兼顾到减少信贷风险和贷款成本的问题，并不愿意把较多的贷款提供给中小企业，从而导致了中小企业处在了既无法得到银行支持，同时又难以进行直接融资的尴尬境地，因此，造成了创新资金的缺乏[3]。

4.推动中小企业创新发展的策略

4.1技术白主创新策略

由于中小企业在加工批量较小、种类繁多以及交货期短的产品方面具有一定的优势，另外，还可以提供各种形式的特殊服务，因此，一定要积极采用市场细分对策，尽量挖掘出大型企业不愿或者是无法提供服务的某个特定市场，甚至还能够把某道工序和零件的加工作为突破口。从而有助于企业运用专用设施，研发专利技术，提供具有本身特色的生产与服务，具有大型企业无法获得的竞争优势。除此之外，技术的先进性直接决定着企业研发出来的新型产品是否能够受到市场的青睐而在经营方面取得成功。因此，必须在创新链的所有环节上加大投入。

4.2人才战略

为了同时代的发展潮流相适应，中小企业应该实行人才战略。首先，构建完善的用人体系、激励措施以及薪酬体制来吸引人才。其次，同高等院校以及科研机构进行合作，针对职工组织开展培训活动，以此来提高其综合素养，力求创建一个通过感情和事业留住人才的良好氛围。另外，中小企业管理层和决策层的建立同企业的生存与发展也息息相关，因此，有必要提高他们的创新能力，以此来保证其具有当代企业家应该具备的综合素养。

4.3利用多种途径来解决资金不足的问题

首先，改善融资环境，保证资金的投入。要想将中小企业创新资金短缺的问题得到有效解决，就一定要增加融资途径，构建一套集国家、社会和企业为一体的投资机制。其次，建立健全风险投资机制，为中小企业提供创业支持与资本经营服务。第一，形成风险投资的主體，建立多元化的高新技术风险投资部门，加大扶持中小企业的力度。第二，应该构建完善的风险投资机制，不断健全资本市场，从而有助于中小企业直接向社会进行融资。

结束语：

综上所述，运营管理在促进企业发展的过程中发挥着十分关键的作用。要想确保企业在激烈的市场竞争中具有一定的优势，就必须将运营管理工作落实好。另外，企业的创新能力又直接决定着其竞争实力的提高。由此可见，为了保证我国中小企业在国际竞争市场中占据一席之地，应该加强重视提高企业自身的创新能力。

参考文献：

[1]王玙.我国中小企业运营管理分析[J]. 合作经济与科技， 2015（13）：87-87.

[2]陈萍.浅谈中小企业管理创新存在的问题及对策[J].西江月， 2014.

[3]曹润叶.我国中小企业发展中存在的问题及对策研究[J].山西财经大学学报， 2014（s1）：85-85.endprint