医院文化建设存在问题与对策措施

陈静仪

摘要：医院文化是医院发展之魂，它既是一种文化现象，又是一种现代医院管理理论。在新医改背景下，医院文化已经成为医院生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富，提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容，构建和谐医患关系的关键因素。如何塑造优秀的医院文化，用文化建设助推医院建设和发展，具有很强的现实意义。笔者就医院文化建设开展了专题调研，并针对存在的问题提出了相关对策措施。

关键词：医院文化；建设；对策

一、当前医院文化建设存在问题

1.文化建设重视程度不够。医院为了生存和发展，往往对学科竞争、人才竞争的意识较强，但对文化对医院发展的长远意义认识不足，也就很少从医院可持续发展的战略高度去重视和加强医院文化建设。不少职工对医院文化内涵的理解也有偏差，一些职工认为“医院文化是务虚的”，这与医院“重业务、轻文化”的思想有很大关系。

2.文化建设“雷同化”。一些医院文化建设存在盲目照搬照抄的现象，如医院的宗旨、院训、医院精神等等，表述内容大同小异，缺乏针对性，无法鲜明显示出医院自身的服务特点和个性。

3.文化建设“形式化”。不少医院在建设医院文化时，片面强调文化上墙、文体活动等形式，忽略了医院文化的运用。一些管理者片面地认为医院文化建设就是搞好员工的文体活动，没有对起决定性作用的核心价值观、医院精神予以足够的重视。目前医院文化建设还没有贯穿于医院管理全过程，远未达到文化管理的层次。

4.价值观引导面临挑战。受到社会多元价值观的影响，少数医务人员的集体意识、大局意识在淡薄，吃苦精神、奉献精神在淡化，而对个人利益比较看重，这对统一价值观、统一职工思想形成了一定难度。

5.文化建设面临人财物的制约。从人力资源方面看，医院比较重视专业技术人员的配备，而医院文化建设的人力配备相对不足；从财物方面看，医院文化建设的经费投入不足，这些因素对医院文化建设的推进造成一定的制约。

二、医院文化建设的对策措施

文化建设是一项系统工程，加强医院文化建设，要从多个层面多管齐下，才能取得应有的成效。针对目前医院文化建设存在问题，提出如下对策措施。

1.提高医院管理层的文化领导力。医院文化建设的前提是领导的高度重视和积极倡导。医院领导必须充分认识医院文化的重要作用，对医院文化的现状和目标有较明确的认识，才能通过领导集体的身体力行推进医院文化建设。优秀的医院文化是医院领导者们有意识培育和建设的结果，他们是医院文化建设的龙头。因此，领导者要身体力行通过自身良好的品德、人格、能力、文化和情感等综合素质和日常行为，为医院文化建设树好榜样，发挥示范引领作用。

2.培育独特的医院价值观。美国的梅奥诊所，国内阿里巴巴，他们推行的都是一种团队合作的文化，并成为推动单位发展共同追求的价值观。医院要正确引导职工的价值取向，把病人满意不满意作为衡量医院工作优劣的根本标准，把正确的价值观贯彻落实到战略决策和日常医疗工作中去。价值观是医院文化的核心问题，医院要打造属于自己独特的医院文化就要由内而外地全方位来审视自身，医院的特色和亮点到底是什么？职工广泛认同的是什么？在此基础上进行提炼。有了核心价值观，还需要不断的宣传、教育，让职工内化于心、外化于行。可以通过十佳医生、十佳护士、星级窗口等评选，挖掘身边的优秀典型，倡导学习先进、争当先进的氛围。可以开展宗旨教育、大讨论等活动，教育大家不忘初心，不忘从医誓言，激发医务人员的社会责任感和职业自豪感。

3.突出廉政文化和党建文化。医疗行业的反腐一直是焦点，当前医院的反腐形势不容乐观。因此，我们在医院文化建设中必须突出廉政文化。廉政文化不是简单地橱窗宣传、图文上墙，更需要持续不断的教育，特别是反面警示教育和重点岗位谈话提醒，真正筑起一道无形的防护墙。尤其要突出重点，抓细抓实医务人员医德医风教育，要按照新时期医德规范的要求，开展医德医风专项治理，加强医务人员医疗法律法规教育，不断规范医务人员的职业行为，使每个医务工作者牢记全心全意为人民服务是社会主义职业道德的灵魂。同时要发挥党建工作的优势，把思想政治工作与医院文化建设相结合，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，党员领导干部要以身作则、以上率下，带动医院自发形成风清气正、团结向上的文化氛围。

4.注重以人为本的管理模式。医院文化建设归根到底是人的文化，充分重视人的因素是医院获得成功的首要条件。具体而言，就是要做到在对外服务上以患者为中心，在对内管理上以职工为中心，实行人性化的管理。以往灌输式的思想教育方式效果甚微，文化建设中的思想教育必须要针对80、90后的特点，医院领导要注重采用柔性的人文管理模式，做到以情感人，以情用人，关心人、尊重人、理解人、凝聚人、培养人、激发人，让职工从内心接受医院的价值观念，让职工内存“归属感”。人文关怀不应该只是“纸上谈兵”，应该切实落实到日常管理，让整个医院充满更多“人情味”。要注重文化活动的陶冶作用，经常性组织开展丰富多彩的活动，缓解员工的工作紧张度，通过寓教于乐，增强员工的凝聚力、向心力和团队精神，在全院形成积极向上的文化氛围。

5.着力打造医院文化品牌。医院文化是一种资源，是一笔宝贵的无形资产，会直接影响到患者的就医选择。医院需要以社会需求为导向、以人民满意为标准、健康和谐为目标，注重发挥医院文化的引领作用，结合医院自身特色優势，凝聚全院上下的智慧和力量，积极培育打造医院文化品牌，不断扩大医院的知名度、美誉度和社会影响力，提升医院无形资产。

6.加强医院文化制度建设。医院文化的教育内容、活动形式，必须有健全完善的制度作保证，医院文化建设才能走上规范化、经常化、制度化轨道。但在制定医院文化制度时，应与医院的各项规章制度、正常的医疗服务活动等相统一。同时要形成在医院党委领导下，各职能部门共同参与，齐抓共管的管理体制，只有这样才能使医院文化建设真正落到实处，对医院的建设和发展起到积极的推动作用。

参考文献：

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