自媒体时代档案公共服务新趋势

王婷婷

摘 要：经济在不断的发展，社会在不断的进步，在社会发展的过程中，必须要明确档案公共服务的重要性，尤其是在自媒体时代，对于档案的服务有着较高的要求，要使用新的档案服务形式，满足大众的需要。本文就是对自媒体时代档案公共服务新趋势进行分析，为相关的研究提供借鉴。

关键词：自媒体时代；档案公共服务；新趋势

自媒体时代的来临使档案的公共服务也发生了改变，由于社会舆论环境和公共的参与意识在逐渐的提高，在这样的情况下，传统的档案公共服务已经无法满足大众的需要，自媒体时代档案公共服务改变了缺乏互动、忽视用户体验的缺陷，进一步提高了档案的服务水平。

1 自媒体时代档案公共服务的优势

1.1 重视用户体验，提高了社会群众的档案意识

传统的档案服务并没有重视用户体验，而自媒体时代的档案公共服务的方式，使得这一服务能够自由的进行，通过用户体验满足用户的需求，用户体验主要就是指公众和相关的档案服务机构能够相互的进行互动，这样档案机构就能够从用户那里得到相关的信息来不断的改善自身的服务理念，完善服务的内容，而最终的目标就是为了保证用户在体验的过程当中，能够更好的享受到相关的服务。要想将用户体验工作做好，就必须要明确用户体验的基本前提，那就是要不断的提高社会档案意识，这样才能够保证档案公共服务的顺利进行。传统的档案公共服务仅仅重视档案客体，这样就忽视了用户体验环节，在这一过程当中，使社会档案意识下降。而媒体时代的到来，使得档案公共服务意识发生了转变，普通大众也能够参与到档案的开发当中，对于档案公共服务的全过程进行监督，充分的满足广大人民群众的需要，在这样的情况下，就能够不断的提高广大人民群众的参与性，才能够使社会档案意识得到提升，营造良好的档案服务氛围。

1.2 面向社会开发档案信息资源

档案公共服务就是为了要最大限度的满足社会公众的需要，而档案自身承载了人类的文明，因此必须要重视档案公共服务。档案公共服务涉及到的领域较多，与生产生活有着紧密的联系，要想最大限度地发挥档案公共服务的作用，就必须要充分的满足广大人民群众的需要，不同的行业对信息的需要是不同的，因此档案信息资源必须要满足合理、科学、全面的要求，在规划的过程当中，充分的考虑到广大人民群众的需要，满足公众日益增长的信息需求，在此基础上建立比较完整的档案信息资源体系。在档案信息资源体系建立的过程当中，除了要考虑公众的需要，还必须要从质量和数量上进行考虑，这样才能够符合时代的发展需要。档案信息不仅仅包括公务需要和学术需要，档案信息在使用的过程中，还必须要满足休闲利用的需要，这一档案需要主要是从个人的信息需求角度来出发的，在档案信息资源编撰的过程当中，无论是原件还是复印件，都会涉及到相关的参考资料，如果是学术研究还会涉及到一些编研成果，在档案信息资源开发的过程当中，除了要满足上述的要求之外，还必须要从专门档案和历史档案的角度来考虑，保证档案的完整性。随着自媒体时代的到来，公众的档案信息需求也在发生着转变，不同阶层对于档案信息需求的要求是不同的，因此必须要充分的保证档案信息的准确性和真实性，这样才能够更好地发挥档案信息资源的服务作用。

1.3 提高档案信息服务的水平，保证公平

档案信息的公平性在信息服务的过程当中扮演着重要的角色，而信息服务的公平性是很难实现的，在档案工作服务的过程当中经常会受到诸多因素的影响，从传统档案公共服务的效果来看，存在着资源分配不均的现象，这样就导致了档案信息资源存在着严重的信息公平问题，无法对档案进行有效的利用，这样就极有可能会阻碍人们对档案信息资源的认识，使得人们对档案服务失去信心。而自媒体时代的到来改变了这一现象，使得信息服务的水平在逐渐的提升，信息资源的分配也变得更加的均匀，档案信息资源的分配问题得到了有效的解决，使得档案信息资源在分配的过程当中变得更加的公平，有效地解决了信息公平问题。对于档案信息的传递方式进行了改变，这样就使得档案信息的服务水平也得到了进一步的提升，主要是从公众的角度来考虑问题，这样才能够保证档案信息资源利用的公平性，提高社会档案意识，这样档案公共服务事业就得到快速的发展。

2 自媒体时代下档案信息资源服务的服务趋势

2.1 立足现有馆藏，改变服务策略

开放利用与保密之间的矛盾不是一朝一夕能解决的事情，因此，服务内容可以集中在具有地方特色或其他档案信息不可替代的档案信息及珍贵档案信息上。从长远上看，要优化馆藏结构，采取档案信息资源储备与资源开发并举战略，及时开放档案。这就需要档案部门丰富档案信息资源，储备有价值的档案；在开发策略上，应采取独立开发、公益性开发与商业开发三者相结合的原则，提供多样化的服务，这样能丰富档案信息资源，吸引用户的眼球，促进档案信息资源的服务。

2.2 要强调把关人的作用

在自媒体时代下，要对档案信息服务的真实性和可靠性进行严格的把关，保障档案信息资源的应用价值，提升档案信息资源的利用率。在自媒体平台上，所有的档案信息资源都是以电子的形式而存在，但是无论其载体形式如何，是否具有原始性，只要该份档案文件记录的内容与当时活动过程中形成和表达的内容信息一致，并且有足够的证据证明以上两种内容信息确实是一致的，就可以认为该份档案是真实的。

2.3 提高档案信息发布的自由度

自媒體能够简化信息服务的步骤，其并不会过多的受到把关人的限制和影响，在自媒体这一平台中，任何人都可以发布信息，任何时间也都可以发布信息，自媒体的利用不受到时间、空间的限制，可以随时的进行各项消息的发布和获取，而且所发布的信息并不会被无端的屏蔽或者是消除，并且信息的发布也较为及时。档案信息利用自媒体进行发布，可以使得档案信息的发布更加的自由和随意。

3 结论

综上所述，在自媒体时代背景下，档案信息资源的服务更加的快速和高效，人们能够更加轻松的获取到想要的档案信息资源。在目前来说，自媒体还属于一个新兴的信息服务媒介，但是由于其所具有的服务资源丰富以及服务渠道众多等优势，使得其在目前的档案信息资源服务中得到了广泛的应用。虽然，自媒体时代下档案信息资源服务还具有诸多的问题，但是相信随着信息技术的发展以及服务模式的创新，档案信息资源服务会更加的全面和高效，档案信息资源会真正的实现有效共享。

参考文献

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[2]霍国庆.论信息资源服务与服务[J].大学图书馆学报，2012（15）.

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