面向供电系统的电量电费管理的研究与实现

周琦婧

摘 要：随着科学技术的发展与进步，应用电力供能的设备越来越多，电成为人们日常生活中不可或缺的一部分，为了满足日益增长的供电需求，电力企业不断提高供电技术，扩大供电规模。但供电规模扩大使供电管理变得复杂，特别是有关电量电费管理方面，供电用户增多，需要实行有效的管理策略以提高电量电费管理效率，促进管理制度完善，提高供电企业经济效益，满足用户供电需求。因此要求供电企业转变电费核算方式，符合时代发展趋势，向着数字化、自动化方向发展，提高服務质量、促进企业经济效益提升从而提高社会效益。本文将针对供电系统中电量电费管理方式进行阐述，分析其中存在的问题并提出有效的改进措施，促使电量电费核算管理水平提高，给相关企业人员提供参考。

关键词：供电系统；电量电费；管理方式

社会供电需求的扩大促进了电力企业经济效益提升，经营状况良好使企业营销方式发生转变，但供电企业经营模式转变与财务核算不同步，在电力电费管理中依然采用传统管理办法，并且与营销部门之间信息交流过少，相互之间信息不共享，导致电量电费管理混乱、效率低，给企业经济效益的提升带来阻碍；服务体验较差，也影响供电用户对供电企业满意度。为了提高电量电费管理效率，需要供电企业完善管理制度，促进管理方式转变，与营销方式同步转变以适应新的经济形势，提高管理服务质量，与先进科学技术相结合，发展现代化管理技术，定期进行人员培训，促进工作人员素质提高，使供电企业拥有应对挑战的能力。

1 电量电费管理中的问题

电网工程的建设造价极高，为了确保资源合理利用，电网科学规划，控制工程造价，要对阻碍造价有效控制的因素进行清除，需要分析问题产生原因并及时解决，以避免影响电网建设进度，拖延施工周期。经过实际施工建设与研究发现，供电系统中电量电费管理效率低下是影响电网建设造价控制的因素，而导致电量电费管理出现问题的主要因素有以下几点。

1.1 缺乏完善的管理制度

完善的管理制度是供电企业电量电费管理体系科学合理的依据，管理制度不完善会使管理措施得不到落实，管理效率低下，导致经济效益降低。实现企业内部信息的充分交流是促进企业有效运转的手段，有利于企业上下管理的统一与同步，但供电系统中财务部门与对外营销部门之间缺乏沟通交流，营销部门对用户用电信息进行记录时缺少信息核实手段，不经核查就将供电信息提交给财务部门，而财务部门全部信息的管理都以营销部门为准，对信息中存在的问题不能及时发现，无法实现监督管理，导致信息容易出现失误，降低管理效率，造成严重的经济损失。

1.2 没有建立独特的企业文化

企业文化是提高企业工作氛围，促进员工凝聚力提升的有效措施，良好的企业文化能够提升员工工作积极性，培养员工敬业爱岗精神。在目前的供电企业中，由于管理模式松散，员工存在责任心不强、工作无动力、缺少进取心的消极工作态度，在自己的岗位上盲目自大、不思进取，原有的知识储备已经跟不上时代发展的步伐，又不具备创新实践的水平，不仅严重阻碍自身的发展，对企业团队文化与精神的建设也起到一定的消极影响。员工的责任心严重缺乏，没有把自己的工作当作是自己的事业来做，只顾算计眼前的利益和一己私利，缺乏长远的发展眼光和基本的道德素养，长期处于没有工作热情的工作状态下，员工对企业的忠诚度也会大打折扣，人才的流失也是管理失败的一种外在体现。

1.3 与市场需求不接轨

供电企业电量电费核算与回收效率关系到企业的长久发展，应收电费需要及时的回收，拖欠的电费要及时追缴，传统的管理方式需要从业人员去收费和催费，工作流程比较繁杂，效率也难以提升。在当前若要转变管理方式，就要根据市场经济发展特点和用户的普遍需求制定行之有效的管理策略。供电企业在管理上应将被动化为内在的主动性，通过对用户的科学管理，为用户建立信用档案，减少拖欠费情况，争取实现全面化的提前缴费、欠费按时补交等良好的运营状况。

2 供电企业提高电量电费核算管理的有效措施

2.1 贯彻“全过程管理法”

“全过程管理法”，顾名思义即对整个过程进行科学、系统化的管理，而不仅仅是注重结果。传统的管理方式只对管理结果进行分析和总结，往往会忽视管理过程中存在的一些问题，并难以找到及时应对的办法。全过程管理将对整个工作的环节和细节进行全面呈现，并细致记录各个环节的成效和不足，以便于对下一个工作环节进行有效掌控，这样有利于保证结果符合预期效果。该种管理方法能够具体呈现各个部门的工作进度，例如能够提高供电公司财务部门和营销部门相互了解程度，防止有弄虚作假的信息出现，并且落实到每一位员工，使得每一项工作的始末都有具体负责人，避免出了问题找不到源头的情况发生。

2.2 提高科学管理意识

管理方法的贯彻与实施，建立在供电企业全员具有高度的科学管理和服务的意识上。思想意识是指导行动的前提，只有深层意识的提高，才能将制定的制度和计划一一落实下去，否则便是一纸空文。在制定企业管理制度的同时，也要注重供电企业文化软实力的建设，尤其要建设一支具有干劲的团队。团队的凝聚力是企业发展的灵魂，拥有凝聚力的企业团队，正如具有独立灵魂的个人，干劲十足的同时，又具有精神方面的感染力。因此企业领导者须在日常工作和生活小事中贯彻正确的价值理念，采用内容丰富、形式多样的活动，来加强全员思想教育，让大家充分认识到自身的局限性，并指出改进的方向，引领全员向更加有利于企业和员工发展的空间迈进，用共同进步带来的喜悦，夯实制度落实的基础。

2.3 遵循系统管理规则

企业员工的素质高低决定着企业业务水平和长期发展的质量，因此建立积极的激励制度，并通过培训、定期考核等方式加强员工的职业素养和道德素养是非常必要的。从事电量电费核算管理的员工要充分掌握准确的会计账目信息，避免管理中出现信息遗漏和瑕疵，减少由于信息掌握不足而造成的失误。

结束语

社会经济的发展与科学技术的进步要求建立现代化、科学化、数字化、系统化的电量电费管理体系，提高管理效率，需要供电企业优化管理过程，加强各部门间信息沟通交流；建立积极向上的企业文化，促进企业工作人员素质提高；制定长远的管理转变计划，加强对供电市场考察，与时俱进，不断完善管理制度，建立符合社会发展形势的管理方式；促进与供电用户之间的交流沟通，注重客户信息反馈，提高管理服务质量，满足用户供电需求，从而提高电量电费管理效率，提升企业经济效益。

参考文献

[1]余钰.探讨供电企业电费核算管理中存在的问题及对策[J].经营管理者，2014（23）.

[2]杨顺华.探究电费核算在电费管理中的重要意义[J].经营管理者，2014（26）.endprint