提高办公效率 创新办公能力—如何当好一名林业部门办公室工作人员的思考

文/蒲美灵，四川省通江县林业站

提高办公效率 创新办公能力—如何当好一名林业部门办公室工作人员的思考

文/蒲美灵，四川省通江县林业站

办公室工作作为一个单位的综合协调机构、参谋服务部门和承上启下的枢纽，担负着为领导服务、为部门和基层服务、为人民群众服务的重要职责，其工作人员服务能力的强弱，直接关系到办公室的服务质量，因此，办公室工作人员提高行政能力的关键在于提升服务能力。我认为，作为一名林业部门公室工作人员要提升服务能力，首先需要培养以下能力：

1 提高办事能力

办公室要办的事情很多、很细，尤其需要工作人员有很强的办事能力。

一是会写。文稿写作要体现“准、实、新”。“准”就是准确领会意图，找准文稿主题，选准表述方式；“实”就是联系实际，语言朴实，内容详实；“新”就是立意新，体式新，语言新。二是会说。说话时要内容条理清晰，言辞合乎身份，语气张弛得体，特别是对经手的每项工作一定要问明白，问准确，传达清楚，汇报清楚。三是会协调。对上协调要严格程序，按领导分工职责逐级请示汇报；对左右协调要谦虚周全，争取支持；对下协调要把握分寸，做到督查、服务相结合。

2 提高谋划能力

办公室工作人员是政府工作的左右手，要为领导决策提供真知灼见，就必须不断提高谋划能力。

一是当好“调研员”。在深入基层搞调查基础上，经过一番去粗存精、去伪存真的加工提炼，真正为领导决策提供科学依据。二是当好“信息员”。在全面、及时、准确收集基层苗头性、倾向性、预测性信息和带有全局性的综合信息的基础上，对信息资料进行综合分析，提出解决问题的办法，为领导决策提供优质的信息服务。三是当好“情报员”。要广泛收集资料，认真分析研究外地在改革开放、经济发展中的重大举措，综合整理出领导需要的、反映问题本质的、体现发展趋势的重要素材，辅助领导决策。

3 提高学习能力

随着形势的发展变化，对办公室工作人员服务能力的要求越来越高。而搞好服务的前提是提高学习能力。

一是增强自觉性。要牢固树立终身学习的理念，养成在学习中工作、在工作中学习的习惯，真正做到减少应酬多读书、挤出时间多学习、静下心来多思考。

二是增强针对性。要坚持“要精、要管用”的原则，既学习理论、学政策，不断提高理论政策水平和辩证思维能力，又学习业务知识、学习相关知识，不断提高工作能力和服务水平。

三是增强实效性。要坚持理论联系实际，学以致用，用有所成，做到既联系思想实际来学习，不断进行修养上的“吐故纳新”，又要联系工作实际来学，增强工作的原则性、预见性和创造性。

4 提高创新能力

没有创新，工作就没有生机。面对不断发展变化的形势和繁重的工作任务，政府办公室工作人员要与时俱进，大胆创新。

一是创新思想观念。要坚决摒弃不合时宜的旧思想、旧观念，使思想更加贴近客观实际，观念更加贴近时代要求。二是创新思维方式。要冲破旧的思维方式，变经验性思维、习惯性思维为超前性思维、立体性思维，力求把问题考虑得早一点、广一点、远一点、深一点。三是创新服务方法。要防止和克服按“惯例”办事、按部就班的经验主义做法，适应不断发展变化的新形势，不断改进工作方法，提高服务质量，真正做到围绕服务大局去调研。

5 提高自律能力

办公室工作人员的一举一动，一言一行，既体现着一个人的综合素质，也关系到一个单位的整体形象。

一是忠于职守。忠于职守是敬业的核心。既要忠于党，忠于人民，还要忠于事业，爱岗敬业，严谨细致，精益求精，不让政府和办公室的形象在自己这里受到损害。二是乐于奉献。办公室的工作比较辛苦，要有一种为了党和人民的事业以奋斗为本，以奉献为荣，以建功为乐的思想境界，多比吃苦奉献，少比阔气享乐。三是善于自省。善于自省是办公室工作人员成熟的一个标志。要时时慎思自省，既看到自己的长处，更看到自己的短处，不能自以为是，而要多一点自以为非。

同时，办公室工作人员要将以上能力落实到具体的日常工作中，落实到为人民服务中：

5.1 日常工作基本情况

5.1.1 文件收发、传阅、整理、归档工作。每周定时发文，按时到文件箱取文件，让领导在第一时间了解文件内容，第一时间将文件交到主要负责人手中，保证来文的及时办理。急文则采取特事特办原则。

5.1.2 认真管理印章、介绍信、并做好机关日常保密工作。很多事项的办理要求使用公章和介绍信，对于特殊事项，要按照要求向主要领导请示。涉密文件按照《办公室保密条例》要求办理。

5.1.3 办会工作。做好相关办会工作，会议之前做好字幕、会议室布置、 参会人员通知、摄像、录像人员安排等准备工作，才能保证会议的正常进行，办会质量也会日渐提高。

5.2 工作中改进方向

2.1 起草、审核以单位名义发布的有关公文

在工作中一些公文要上行或下发，公文起草过程中可能存在一些格式问题。比如说文件头的写法，字号、落款等地方存在格式不正确的现象。所以办公室工作人员要认真学习各类公文格式，保证发文质量。

5.2.2 办公用品管理

我们单位各种办公用品配备相对齐全，如何管理这些办公用品，让它们都能够物尽其用，避免浪费，这就需要有一个登记管理制度。

5.2.3 文字材料写作工作

各项材料的上报工作让我多了很多学习的机会，同时也意识到加强有关业务知识以及办公自动化的学习，提高自身素质的重要性。学习的途径很多，比如浏览单位订阅的杂志、报纸，除了理论学习外，还可以向身边的领导和同事学，使理论与实践紧密地结合起来得以灵活运用，才能取得学习的效果。展示学习成果的绝佳方法就是写信息，这是锻炼写作能力的好方法，也是汇报学习成果的好途径。

5.2.4 来访接待以及对外工作

在办公室要有一个好的精神风貌、待人接物要大方礼让，谈吐要自然和谐，办事要沉稳干练。在对外工作中，更要意识到自己不仅仅是代表个人，还是一个单位的形象代表，所以以后到各部门报送材料时，我会更加注意自己的言谈举止。

通过我对办公室工作的调研，我意识到：作为一名林业部门办公室工作人员，我需要提升自己的办公、谋划、学习、创新和自律能力，并把这些能力落实到日常的办公室工作当中，更好地为人民服务。