产业链视角下三星电子引发国产手机突围的管理启示

曹辉

摘 要：在当今竞争残酷的智能手机市场，失之毫厘谬以千里。对于前期深陷三星note7手机电池“爆炸门”事件的三星电子公司而言，三星note7的电池爆炸事件给其公司造成的负面影响不仅仅是经济利润下滑，更多的则表现在品牌价值的损失中。在高速信息化时代，无论是多么著名的企业，对于各种生产性伤害，如果不防患于未然，势必会导致意想不到的严重后果。三星电子多年产业链的成功以及此次“爆炸门”事件所透露的产业链“哲学”势必会带给国产手机多方面的管理学启示，希望通过研究能够对国产手机厂商的市场突围带来启发与帮助。

关键词：产业链；三星“爆炸门”；企业管理

一、前言

2016年下半年，全球科技圈的两个备受关注的“7”当属：苹果iPhone7的发售以及三星Galaxy Note7的爆炸。因电池爆炸事件频发，三星不得不召回全球近250万台Note7，导致最近三星股价大跌约7%，成近四年来最大跌幅，市值蒸发超200亿美元。这一事件的发生，带给三星公司的不仅是重大的经济损失，更多的则是隐藏在背后的三星公司的品牌危机，它不仅破坏了顾客对于三星电子的忠诚度，也使得三星集团在公众面前的社会形象受损。根据全球知名手机数据收集公司IDC近期发布的研究报告，全球智能手机今年的增长仅为1.6%，比去年超过10%的增长大幅缩水。面对严峻形势，三星此次供应链导致的“爆炸门”，将给中国手机厂商，诸如华为，中兴等企业在发展国内市场以及开拓全球市场的征途中带来利好；另据相关数据研究机构权威报告，2016年三星在全球共销售出3.5亿部手机，占据24.3%的全球市场份额，依然牢牢占据着绝对优势。仔细思索，笔者发现此次三星之所以发生“爆炸门”事件以及在“爆炸门”事件后三星依然取得如此骄人的成绩，都与其产业链有着密切的关系。其间的经验和教训，都是值得国产手机去借鉴和思考的。

二、产业链理论的文献综述

1.产业链的内涵及发展

产业链，它是产业经济学中的一个常见概念，主要是各个产业部门之间基于一定的技术经济关联，并依据特定的逻辑关系和时空布局关系客观形成的链条式关联关系形态。

基于产业链的定义，郑大庆等（2011）在维度划分方面，把产业链主要划分为供需链、价值链、产品链、技术链和空间链五大维度；魏然（2010）指出产业链的思想最早来自于17世纪中后期的西方古典经济学家亚当斯密关于分工的卓越论断，它主要局限于制造企业的内部活动，关注的是企业自身资源的利用；贝恩（1959）提出了著名的产业组织SCP理论（市场结构、企业行为和市场绩效）为当代产业链的研究提供了理论分析基础；周新生（2006）认为产业链是指一产业在生产产品和提供服务过程中按内在的技术经济关联要求将有关的经济活动、经济过程、生产阶段或经济业务按次序联结起来的链式结构。作为产业链的重要节点，企业的成长与其产业链的整合行为也必然是密不可分的；汪健等（2012）通过对成熟资本市场企业成长模式的观察发现，一流成长企业的特点往往通过形成垄断性的技术优势或者商业生态来塑造产业链；二流成长企业通过优异的商业模式来组合产业链；而三流企业则只能扮演改进产业链和填补产业链的角色。

2.产业链的应用研究

产业链在中国真正引起人们的关注并得到广泛研究是在20世纪90年代，从某种意义上，产业链是比较具有中国特色的经济学概念，它在经济社会等多方面都在影响和改变着我们的生活和生产。

王克岭等（2012）通过沿循文化旅游“产业链界定-产业链构成要素-产业链治理影响因素-产业链治理模式选择”的思路，对文化旅游产业链治理模式进行了探索；王法涛等（2014）通过对电子商务快递产业链的研究，提出企业应着力提高产业链上每一环节的成熟度，增强对产业链的控制力。袁迎菊（2012）通过煤炭产业链的实证研究提出潞安集团应该从产业链整体角度进行调控，逐步退出發电、水泥行业，并要进一步增加产业链的链长来提高加工业的经济效益。张利庠等（2011）也通过对农业产业链的实证研究得出外部冲击对产业链中农产品的价格波动有重要影响的结论。关于此类的研究和发现还有很多，由此可以看出产业链的理论研究对于我们的经济社会发展具有重要影响。

三、三星电子的产业链分析

1.三星产业链整体概况

对于帝国企业三星而言，产业链是其称霸全球的法宝。在产业链方面，三星不仅能够生产电视、笔记本电脑、手机等各种产品，而且在闪存、摄像头、处理器等一系列核心元器件方面也取得了不俗的成绩。三星凭借在芯片、内存、屏幕等多个关键技术及部件的自有优势，使其在终端产品的研发、供货、质量和价格方面都步步占优。作为具有半个多世纪历史的全球最大的跨国企业之一，三星取得这些成就不是一蹴而就的，也不可能迅速崩塌，说到底还是由于其全球顶级的完整产业链，近期三星的4K分辨率显示器售价调整到了2000多的价位，价格远低于同等配置的其他品牌显示器，这也主要得益于其产业链的强大整合能力。三星这种不断超越自我，构筑强大的垂直产业链的整合能力，是非常值得国产手机厂商探索和学习的。但即便拥有如此强大垂直产业链的整合力，三星公司依然没有摆脱“爆炸门”事件的发生，给其带来了严重的经济损失和品牌伤害，此事件的教训也是值得我们深思的。

2.三星“爆炸门”事件引发的产业链分析

三星电子这么多年的优异成绩如上探讨，可以归纳为其成功的垂直产业链。正如苹果公司一样，从电脑到手机，从芯片到系统，它的产业链的每一个环节都在为苹果公司的成功埋下伏笔。同样的，三星重度的产业链垂直模式也为企业的成长壮大发挥了不可小视的作用。做手机的三星，从芯片、内存、屏幕、电池，甚至到手机壳都是自行生产供应，垂直模式让三星适应了消费电子行业越来越快的产品更迭速度，三星的新品因而总能先人一步上市。但是放眼到今天的“爆炸门”事件后，我们也不难发现三星的这种产业链垂直发展模式也存在一定的问题，在高速发展的信息化时代，它的垂直模式的边际风险也在不断的被放大。如果三星的电池不是从自己产业链上的子公司SDI拿货，而是从独立于自己公司之外的第三方电池生产公司获得，第三方公司也许会更加考虑坚持电池的质量和做工而不是屈从于三星公司产品的上市时间要求，“爆炸门”悲剧也许就不会发生。因此，三星公司成功与失败都与其产业链有着密不可分的联系，说明这种产业链模式的实施还需我们进一步的去探讨它的合理性，并去思考在它的发展道路上我们应该去注意哪些问题。endprint

四、国产手机厂商产业链存在的问题分析

我国手机市场发展目前呈现着市场潜力巨大，市场政策开放但竞争激烈的态势。随着我国经济的提升，人民在电子科技品类的消费呈现着逐年攀升的态势。据我国工信部数据显示，截止2015年12月底，我国手机用户数达13.06亿户，手机用户普及率达95.5/百人，比上年提高1部/百人。面对如此庞大的市场，国产手机更应谨慎去分析自身产业链的问题。通过对国内主要手机厂商资料以及相关新闻的研究，笔者将国产手机厂商产业链的问题主要归纳为以下3点：

1.缺乏自主创新能力，核心技术和元器件依赖国外

现阶段很多国产手机都对外标榜国产名号，但是很多时候他们的实质就是一种中国制造的组装工厂。细细探究你会发现，国产手机的很多部件都不具有自主知识产权，例如系统是美国谷歌公司的安卓，屏幕多来自于韩国三星和日本夏普、JDI，芯片也多采用美国高通骁龙处理器，摄像头也基本来自于日本索尼和韩国三星等等，即使拥有强大科技支撑的华为公司除了拥有麒麟处理器和领先的通讯技术，其他方面也多依赖于国外公司，因而在产业链发展上国产手机极其缺乏自主创新能力，严重依靠国外的核心技术和元器件，面临着受制于人的尴尬局面，例如最近国产手机小米由于受制于韩国LG屏幕供货的原因，导致新品小米note2一直无法达到量产，处于严重缺货状态，受到市场一片骂声就是典型的例子。

2.管控难度大，产业链环节的市场规模无法准确预测

国产手机厂商经常在新品发售前期面临断货现象，有人说这是一种饥饿营销的行为，但是归根到底还是由于需求的旺盛与供应量不足之间的矛盾。之所以供应量不足是因为厂商很难把握产品投入市场后会接收到什么样的市场反应，从而无法确定市场规模，导致生产与需求在很多时候出现信息不对称情况，等厂商发现不对称后，可能已经来不及立刻反转，这些都给厂商的前期产业链发展带来较大的管控难度。

3.盈利空间被压缩，核心价值链被国外掌控

在国内，目前智能手机的产业价值链依然呈现出被几家大企业掌控的格局，这种局面在短期内将很难转变。一方面，上游芯片厂商高通和ARM通过专利授权、IP核授权的方式向国产下游厂商收取高额的费用；另一方面，苹果、谷歌凭借强大的操作系统、终端、服务整合能力已经在全产业链上形成了垄断，掌握了产业核心价值链。由于这种核心价值链长期以来被国外科技企业掌控，国产手机的盈利空间一直处于劣势，盈利空间被大大压缩。

五、产业链视角下国产厂商的应对措施

1.加大力度研发关键技术，夯实智能手机产业根基

芯片是智能手机的心脏，操作系统是智能手机的大脑。国产手机要想在竞争激烈的当下屹立不倒，必须加强智能手机核心技术的研发。华为在科技的道路上深耕多年，研发出了拥有自主核心技术的麒麟处理器，为华为手机今天的成功埋下了伏笔。但是中国不能仅仅只有一家华为，我们还需要更多的华为公司来突破国产智能手机的瓶颈。当前阶段，我国各大手机厂商应该重新审视一下长远的市场发展，不能只满足于短暂的利益，更应把眼光放在对核心部件的研发上。如果有一天我们的国产手机能够像三星手机一样从内存到处理器到屏幕，全部可以通过自己的产业链供应，那么还用担心盈利問题吗？

2.推动建立专利共享，积极应对专利诉讼

没有核心专利的企业在谈判桌上往往都是捉襟见肘。一开始的三星也经常被美国苹果公司因为专利问题告上法庭，深陷困境。但是当三星加强技术创新，构建强大产业链后，这样的事情渐渐消失。2016年5月，令国人比较骄傲的是，三星手机因为4G LTE通信专利侵权问题，被华为公司告上法庭，要求索赔8000万。因为强大的产业链给三星累积了雄厚的专利资产，随后三星也将华为因移动通信系统方面的侵权行为告上法庭，最后两个公司以专利交换达成和解。在信息交互的年代，三星的产业链模式告诉我们，产业链的良性发展，必须要推动建立好和其他高科技企业的专利共享机制，积极应对专利诉讼，这对于产业链的健康发展有重要的推动作用，同时也会给企业减少不必要的麻烦，提高企业的发展效率。

3.理性应对全球化，把握好竞争节奏

三星“爆炸门”事件的发生，也让我们进一步认识到三星产业链隐藏着的需要改进的地方。而贵为消费电子霸主的三星为何在产业链上出现如此大的失误？诚然，三星产品的核心卖点从来不是质量，而是时尚设计和市场营销，但这不足以解释，因为“第一”应该有第一的水准。在今天全球化的市场大潮中，我们千万不能因为急于求成而忘记了最初的信仰，如果三星不是为了赶在iPhone7发布之前抢占高端市场，也不会不顾产品质量，催促供应商加工赶期，提前发布Note7手机，从而也不会有今天的“爆炸门”事件的发生。因此国产手机在学习三星产业链好的方面的同时，也应该吸取其产业链失误的教训：理性对待全球化，把握好竞争节奏，不忘初心，方得始终。

六、结语

现阶段我国正涌现出像华为这样的国产手机厂商，智能手机产业链也在加速完善，国内外市场份额和竞争力也在不断扩大和增强。三星手机的强大产业链模式给国产手机带来了很多启发性思考。目前，国产手机还需不断加强自身产业链的布局，在核心芯片、元器件、品牌建设、商业模式创新方面加大投入力度，一步步克服短板，从技术源头夯实产业基础；在学习三星顶级产业链整合能力的同时，也希望国产手机厂商能够吸取此次三星“爆炸门”事件引发的产业链教训，把握好竞争节奏，有序管控和调整好产业链发展，走好突围之路。

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