面向市场主体的工商管理020服务模式研究

杨思

摘要：我国市场经济体制下，各行各业的经济发展都是非常迅速猛的。工商管理学是我国市场经济体制下的一种特殊的经济管理类学科。由于我国经济的各行各业的发展迅速，既要求工商管理的服务模式越发的完善。目前我国工商管理020模式成长快速，尤其是电子商务领域中的服务模式-020服务模式即促进线下交易的安全进行，为我们网上交易提供了安全的平台。所以说，市场经济体制下的020服务模式是人们所期待的是大家所喜爱的。而本文到主要目标就是对市场经济提下体制下，工商管理020服务模式的研究。

关键词：市场主体；工商管理；020服务模式；研究

随着经济的发展，我国人民在网上购物的欲望和能力越加的强大。為了保障我国居民在网络上交易的正确进行，需采取一系列的保障措施。而020服务体系就是专门为电子商务所设计的，保障我国居民在网络上交易的安全进行。接下来就由我为大家介绍一些020服务的具体情况。

一、什么是工商管理？

工商管理是市场经济体制下，最常见的管理专业。而工商管理是研究工商企业下经济管理的基本理论和一般方法的学科，其研究内容主要包括企业的经营战略制定和内部行为管理等多个方面，不同的方面所涉及的原理不同。工商管理学的专业应用性很强，必须依靠专业性的理论知识。而工商管理的主要目标是依据管理学、经济学、会计学等基本理论，并通过运用现代的管理方法和手段来进行一系列有效的企业管理和经营决策，来进行企业的管理和人员的分配，其最终目标是保证企业的生存和长期发展。

二、什么是020服务模式？

O2O（Online to Offline）是指线上的消费者也可以在现实中的实体店享受售后服务，甚至是在网上支付费用，但在实体店中享受一系列的服务。020服务模式电子商务的主打服务模式。020服务在今后电子商务中是非常重要的。

三、面向市场主体的工商管理020服务现状及存在的情况

1）面向市场主体的工商管理服务的现状。由于我国对经济的大力发展和鼓励。对于一些中小型企业，国家大力提倡，并对其开放一些政策，鼓舞中小型企业的大力发展。而且近几年，我国工商部门大力引进信息技术，加快部门的信息改和，使我国工商管理部门大力发展。信息技术的引入，加快了我国工商管理部门的事务处理能力，以及信息的收集整理速度。

2）我国现下工商管理服务存在的问题。由于我国经济的快速发展，工商管理服务遭到了重大的冲击，进而体现了工商管理服务需提高，来适应这个快速发展的信息时代。现下我国工商管理服务存在的问题主要有以下几方面。

1.职能部门之间信息互通不畅。造成这种情况的出现主要是由于各部门之间信息互通的程序非常繁琐，不利于信息的及时回复。为突出工商部门的登记注册作用，现在有关工商部门开始实行“先照后证”的政策，但是从现实实施的情况来看，其办事效率也不是很高，并且形成了一系列的不良影响。比如说一个人，不管他有没有商业能力，只要有营业执照就可以进行一切商业活动，这造成商贩的肆意妄为，给不发分子提供了机会。

2.网络监督力度不够。由于网络的监管水平不足，新市场经济体制下的“线上”交易频频出现新问题，致使电商中假冒和伪劣产品层出不穷，污染网络交易环境。其中大部分伪冒产品是知名的大品牌，不仅窃取他人产权和成果，更是阻碍了市场主体发展。虽然这些现象频频出现，但造成此现象的原因不止是网络监管力度的不够，还有很多其他原因。但网络的监管力度也不能放松，我们需要有关部门的支持，加强网络的监管力度，为我们网络交易提供一个良好的平台，为新市场经济提供一个良好的环境。

四、面向市场主体的工商管理O2O服务实施方案

（一）创新线下服务理念，为市场主体提供链条式服务

1）首先要延长企业的服务线，让市场经济体制在企业的服务线上进一体现。要想在市场经济体制下扩展服务线，首先要扩大投资。再了解投资者的投资想法和投资资金之后，制定一系列的方案，并增加该投资者对投资项目信息的了解和增强投资者的投资决心。并且相关的服务人员要在投资者登记的前期，给予投资者一些相关信息和方向的建议。

2）除了要引进新的投资者之外，还要搭建新的惠企平台，帮助新兴企业快速发展。而帮助市场主体快速成长所搭建惠企平台主要有两个即工商内部上下互动的服务平台和工商至企业双向互动料子的服务平台，这两个不同的平台都对新市场经济体制下的服务行业有所帮助。

第一个搭建的平台，首先就是部门内部上下级之间互动联系的服务平台，有助于信息及时的上传下达，而每一个工商服务链都要有所交叉确保信息传递的完整性和信息的范围性。例如企业内部的财务部门有了良好的服务链后，能够保证资金及时的流动和补充，能有效地发展商业和扩大商业渠道。而第二个搭建的平台，企业外部的双向互动服务平台是为了加强企业部门与工商部门双向的联系，保证工商部门和企业之间相互交换信息，信息的及时交话要注意工商部门了解企业的发展以及企业能够得到更多的发展信息。

3）第三，要做好后续的商务发展。做好后续的商务发展，有利于电子服务行业更好的进步和发展。主要从以下三个方面做后续作业，一是国家给予大量的鼓励和资金支持各类市场主体开展属于自己的品牌，创造属于中国的独具特色性的商标，并提高企业产品的品质和知名度；二是要做好监督的后续工作。鼓励市场中各大企业提高信用度，加强对企业内部的监督管理，严厉惩罚那些制造伪劣商品的商家和提供平台的企业。我们不仅要将伪劣商品从源头上进行遏制，还要加强企业内部人员遵守法律法规的意识。只要这样市场经济下的服务行业才能更好地为人民服务；三是推动企业转型升级。工商部门要及时地了解企业内部的动向和发展方向，这样才能更好地为企业制定相关的制度，并推动企业的转型。只有新型的企业管理模式，才能适应市场经济体制下经济的发展，才能让020服务走进社会。

结束语：

020服务模式是新世纪下经济发展的必要。电子商务的发展下电子平台的一系列服务都需要发展和改革，只有工商管理020服务模式才能让网络上的电子交易更加的安全，才能让人民更能放心的在网络上进行交易，购物等。只有这样，才能极大地发展市场经济。

参考文献：

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[2]居欣，宋佳怡，楼崇.工商行政管理与市场生态思想的关系研究[J]，商业时代，2012，（09）.endprint