MOOC背景下高校图书馆学科化服务转型探索

刘婷婷

摘 要：MOOC作为教育网络化产物已经得到广泛认可和推广。目前高校图书馆参与MOOC的方式只局限于信息检索课程的制作或者为其他学的MOOC教学提供支持，本文通过以MOOC为切入点对开展线上学科化服务进行阐述，探索“互联网+”时代下，高校图书馆的新的机遇和挑战。

关键词：MOOC 图书馆 学科化服务

1.引言

在互联网时代，高校图书馆将互联网融入知识服务模式中，形成了一种新型的“线上学科化服务”。MOOC作为教育网络化产物已经得到广泛认可和推广。目前高校图书馆参与MOOC的方式只局限于信息检索课程的制作或者为其他学科的MOOC教学提供支持，但笔者认为，以MOOC作为切入点开展线上学科化服务是“互联网+”时代下，高校图书馆的新的机遇和挑战。

2.高校图书馆开展线上学科化服务的必要性

自1981年美国卡内基———梅隆大学图书馆推出“跟踪服务”以来，学科化服务已逐渐在美国大学图书馆中实践并深化发展，如美国哥伦比亚大学图书馆学科馆员职责包括学科资源建设、參考咨询、信息素质教学、院系联络、参与学术计划、出版咨询、研究项目、网站建设与技术应用；耶鲁大学图书馆开展馆员支持学业计划等。国内自1998年清华大学开始尝试这一模式之后，北京大学、武汉大学、南开大学等一大批重点高校也纷纷从本校学科建设的实际需要出发，开始实行学科化服务模式。学科服务内容从最初的院系联络发展到融入一线，嵌入过程，提供学科化、个性化、知识化、泛在化的服务，为教学科研提供全方位的信息保障。但是，除少数图书馆取得了较好的服务效果外，大多数高校总体上仍处于探索发展阶段，服务效果欠佳。在互联网+环境下，伴随着MOOC的兴起，这些问题会得到改善，图书馆也将面临建设新的学科化服务模式的机遇。传统的学科化服务无法满足MOOC课程呈现的“在线、随时、随地、自主性参与”特点，这势必会要求高校图书馆的学科化服务进行转型———开展线上学科化服务。

2.1资源支持

现阶段较为知名的MOOC平台有网易公开课、新浪公开课、MOOC学院等，这些平台积聚了众多优质的课程资源，学科馆员可以通过调研的方式了解师生的需求并推送有关的MOOC，帮助师生深化理解专业知识。高校除了利用外来的优质MOOC资源外，也有不少建设了自己的MOOC课程，学科馆员可参与这些MOOC课程的建设，做相关推广与管理的工作。

2.2技术支持

以MOOC为切入点，开展线上学科服务对计算机技术没有过高的要求，只需要具备基本计算机操作能力即可。原因有二：如果利用知名MOOC平台进行线上学科化服务，技术支持由相关平台提供；如果参加高校MOOC课程自建，高校自身能提供相关计算机技术保障。

2.3馆员支持

对于MOOC课程自建，如果仅靠教师提供的内容，没有相应的服务或干预施，MOOC就只能停留在开设了MOOC课程层面，不能充分发挥MOOC的优势。教师是MOOC的提供者，理应将所有精力投放在MOOC课程的设计与制作中。而学科馆员团队具有专业的信息检索、文献分析和知识挖掘能力，虽不是MOOC的提供者，却可以做MOOC的推广和管理者，这样不仅有助于提高MOOC的使用效率，还能实现MOOC蕴含的所有价值。

3.高校图书馆开展线上学科化服务的内容构想

以MOOC切入点，高校图书馆线上学科化服务的内容可分为线上基本需求服务、MOOC微信管理服务、MOOC推广服务、MOOC数据管理服务和MOOC信息素养教育服务5个方面，如图1所示。笔者将从这3个方面进行具体服务内的构想。

3.1线上基本需求服务线上基本需求服务包括线上书籍资料的借阅和传递服务。

书籍资料的借阅是指相关MOOC课程的参考书或资料的借阅，有电子资料的优先提供电子资料，没有电子资料的可以给学生提供馆藏咨询或馆际互借。需要注意的是：电子资料的合法合理使用时注意版权清理和内容授权。

3.2 MOOC的微信管理服务

以MOOC为检索主题，从国内外各个数据库检索结果分析可知，MOOC的年发文量从2015年后回落，似乎进入了瓶颈期，这也与目前MOOC的发展不畅现象相符。笔者认为，目前MOOC停滞不前的阻碍因素之一是缺乏有效的管理，单靠自觉、自省来完成MOOC课程有点过于随意。高校图书馆学科馆员在开展线上学科化服务时可以将微信的良好互动作用应用于MOOC的管理中。学科馆员可通过微信群、微信订阅号和小程序来实现具体MOOC课程开展后的相关服务，如利用微信群公布课程安排计划、进行上课/下课/提交作业提醒、开展馆员在线咨询（针对课程相关问题、辅助资料获取）；利用小程序中腾讯投票功能调研师生在线答疑时间或主题；利用微信订阅号推送相关MOOC的学习资讯等。微信在MOOC管理中的应用不仅有助于MOOC自身的发展，还将有助于线上学科化服务的有效有序进行。

3.3 MOOC推广服务

MOOC近年来发展不畅的另一阻碍因素是推广不到位，学科馆员未将MOOC推广视为线上学科化服务的特色工作。某期MOOC推广活动策划的优劣将直接决定着该期MOOC参与率的高低，是MOOC线上学科化服务的难点工作。笔者结合基于信息需求驱动的本土化MOOC服务生态链，认为学科馆员要基于用户需求，根据推广对象、推广内容和推广手段来策划MOOC推广活动，其中推广手段应采用线上+线下混合模式。由于线上推广成本低，信息传播的广度和深度好，故建议重点放在线上推广，线上推广可采用社会化媒体开展：如博客推广、媒体共享社群推广、论坛推广、社交网站推广、微信等社交app推广和虚拟主题推广。

4.结论

学科馆员应抓住机遇开展“互联网+知识服务”模式的线上学科化服务，而MOOC的出现恰为学科馆员开展线上学科化服务提供了可能。以MOOC为切入点，做好除MOOC提供者以外的其他工作，不仅有助于教师投更多精力提供更高质量的MOOC外，也有助于高校图书馆的学科化服务顺利转型。

参考文献

[1] 龚晓林，张丹.MOOC环境下高校图书馆教参资源建设探讨[J].图书情报知识，2015（06）.

[2] 秦鸿MOOC的兴起及图书馆的角色[J].中国图书馆学报，2014（02）.

课题来源：黑龙江省图工委，MOOC背景下高校图书馆数字资源服务体系创新研究2015-A-079。