传统零售业优势难在

【英】《经济学人》

2017年10月28日～11月3日

传统零售业正经历艰难时期。欧洲大型商场的客流量一直在下降。连锁商店在亚马逊崛起之前就已步履蹒跚，当前则遇到更大麻烦。梅西百货去年表示，将关闭728家门店中的100家。咨询公司预計，今年美国将有近1万家商店关门，然而寒冬还在后头。

商场先前的竞争优势来源于将选择、价格、服务和便利等购物的要素结合起来，而电子商务最显著的优势是选择更多、购物更便捷。帮消费者省钱是沃尔玛的强项，但亚马逊在节省开支的同时还十分省时。电子商务也在服务和定价方面对商场展开广泛竞争。网站比任何店员都更了解消费者，可为消费者提供个性化购物建议。购物者在网上还可很轻松地对比不同零售商商品的价格。商家也可以通过软件匹配竞争对手的产品，从而迅速对定价作出调整。最终，这种定价可能会变得更加个性化，例如阿里巴巴和京东已开始利用它们掌握的数据，向部分客户提供特定产品的折扣信息。 （陈子楠）endprint