高校辅导员“谈心谈话”职业能力

陈莹++周浩

摘要：高校辅导员作为大学生教育管理服务队伍中的重要组成部分，其职业能力的强弱直接影响大学生的成长成才。然而，由于工作对象身心素质的变化、要求的个性化以及成长环境的复杂化，给高校辅导员队伍的职业能力提出了新的要求。思想政治辅导员是我国高校中直接面对学生开展工作的基层一线教师，其工作繁杂细致。高校教育中，单纯以成绩来评定学生的方法已退出历史舞台，应用多种考评方式测定学生综合素质的方法建立立体、多维度的个人成长档案，以成长档案为载体运用谈心谈话方式与大学生进行交流与沟通，以了解学生动态，掌握学生情况，从而提升高校辅导员职业能力水平。

关键词：高校辅导员；职业能力；提升；调查研究

高校辅导员既是高等学校教师队伍的一员也是管理队伍中的重要组成部分，身兼教师和干部的这两份责任。《教育部关于印发〈高等学校辅导员职业能力标准（暂行）〉的通知》（以下简称《能力标准》）指出，辅导员作为“开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友”。辅导员需要通过自身特点和优势的结合，不断提升职业能力，与此同时对于辅导员培养体制的完善，推进辅导员职业化专业化发展，才能打造一支高水平、专业化的辅导员队伍。这也是当前高校加强辅导员队伍建设和大学生思想政治教育工作的重要课题。

一、 辅导员职业能力内涵

《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中指出：“辅导员班主任是高等学校教师队伍的重要组成部分，是高等学校从事德育工作，开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生健康成长的指导者和引路人。”《能力标准》中根据辅导员的专业能力的特点，辅导员的职业能力内涵包含三大要素：思想道德素质、职业道德能力和专业核心能力。具备高尚的道德情操、正确的政治立场、先进的思想觉悟是指辅导员作为学生思想引领者必须具备的思想道德素质；通用职业能力指辅导员自我学习能力、环境适应能力、语言和文字表达能力、组织管理能力、危机应变能力等基本职业素养。

二、 大学生思想政治教育存在的问题

本项调查是在前期大量的文献阅读和对思想政治教育专家访谈的基础上进行编制的。2017年大学生高校辅导员与大学生谈心现状调查问卷，以沈阳航空航天大学机电工程学院学生为研究对象，对其开展的高校辅导员与大学生谈心现状调查研究、分析和概括。对学生在“大学期间的困惑、對辅导员谈心的态度、对辅导员与其谈心的要求、学生希望辅导员谈心的侧重点”等方面进行调查。实际发放问卷共1000份，回收有效问卷共965份，有效回收率达96.5%。

1. 辅导员对于学生谈心的准备不足

从调查中可以显示出其中有34%的同学认为，辅导员老师与学生的谈心准备不够充足。目前在高校中有一部分辅导员对学生的各方面了解还停留在最初开学时基本信息调研、学生干部的反馈和任课教师的反映等方面，对学生实际情况了解不足，导致谈话时的信心不足，不敢谈也不想谈。另外对谈心内容和谈心方式辅导员应该制定具体的实施方案。最后，与学生谈心前辅导员要安排好自己的时间和日程，为谈话留出专门的时间，避免谈话过程被电话或者其他事情打断，有些辅导员甚至谈话刚刚进行便有事离去，这既是对谈心学生的不尊重，更是对自己辅导员工作的失职。

2. 与学生谈心时辅导员缺少心理学方面知识的应用

在当今社会中，机遇和挑战无处不在。怎样去面对这些机遇和挑战，是每一个辅导员不得不面对的一道难关，由于很多辅导员对于心理学的知识掌握得不够全面，对于心理学理论方面的知识不够了解，因此使自己的谈心经验不足，对于学生存在的潜在问题无法挖掘，这对于谈心工作来讲也是存在的障碍。根据调查显示，有23%的大学生存在不同程度的价值观扭曲、理想信念薄弱、社会责任感缺失、心理素质较差等问题。大学生心理问题，影响了学生的正常发展。根据调查显示我国辅导员队伍中心理专业出身的特别少，专业也参差不齐，仅仅在入职前有过心理学理论的简单培训，由于时间较短不能真正地解决学生的心理问题。

3. 大学生思想政治教育研究对学生存在的现实问题关注不够

第一，大学生的现实生活是大学生思想政治教育研究的根本，如果不能将大学生的实际问题解决，对于当代大学生关注的和新事物不能给予相应的指导和研究，不能将学生思想上、心理上和道德上认知的困惑解决，那思想政治教育研究就是失败的。另外由于大学生分辨能力差，思想不成熟，缺乏理性意识，使学生盲目地跟风，加上外界影响牵制，以及一些错误的行为方式和不良信息的掺入，使很多学生被误导，在社会现实面前使思想政治教育虚弱无力，政治教育的现实价值不能全面的显现。第二，目前教育教学过程中的现实问题在大学生思想政治教育研究中被忽视。对于怎样增强课堂效果，怎样将教学艺术提高，怎样提高讲课水平等问题的理论研究成果较少，使教学的改进和教学效果被影响。

三、 高校辅导员对大学生谈心教育工作的对策

1. 加强辅导员队伍自身建设

辅导员是学生思想政治方面教育的首要的教师，因此辅导员个人的综合素质关系到谈话的质量和效果，其代表着教师的形象的一言一行都会对学生产生影响。身教应重于言传，作为优秀的辅导员就必须严于律己：要求学生能够做到的，自己首先就应该要做到；要求学生不做的，自己首先杜绝。想做到这样的前期基础准备工作就是需要加强自身的素质修养：要求自己必须注重锻炼语言表达、双向沟通、分析问题以及场景控制、网络应用、说服劝导和原则运用等诸多的能力素质；同时还要求其具有较强的政治素质、理论修养、能力水平，广博的知识基础、高尚的道德情操、公道正派的形象也是必不可少的。当然娴熟的谈心技巧也是需要具备的，辅导员应该以此来保证政治性、思想性和教育性的统一，最后才能获得学生的信赖。

2. 加强谈心教育与心理健康教育相结合

学校应该与教育主管部门联合，加大对学生心理健康教育的资金与精力投入。包括：增加心理学教学人才、引进更多的心理咨询资料、心理辅导教师充实到高校心理健康辅导岗位上来等方案措施，依靠这些专业的心理学人士在谈心教育中起到的带头人作用，来建立健全心理健康教育标准规范，做到以点带面。

与此同时，广大辅导员教师还应努力提升自身的心理学水平素质，对沉迷其中所导致的网恋、网游、网瘾等案例进行分析与解决，依此对相关学生进行心理疏导；当然，一些辅导员对于网络平台的利用仅仅局限于QQ等通讯工具或网络平台向学生单方面地发布一些诸如开会、调课之类的院系通知，平时基本上很少与学生进行面对面交流，这种从情感上抵触或拒绝与学生进行网络交流的行为，最终将导致失去与学生的交互性，与几十年前思想政治工作使用的黑板报、广播大喇叭等老旧手段并没有本质的区别。

3. 加强谈心教育与网络教育相结合

在当下教育背景前，加强谈心教育与网络教育相结合，已经成为大多数辅导员工作研究领域的共识，谈心教育必须依靠网络资源并善加利用。网上谈心具有不受地点和时间的限制的优点，同时由于其对于辅导员的电脑网络知识要求不高，易于实现，因而作为当面谈心的一种行而有效的辅助方式，成为大多数辅导员采用的方法。虽然网上谈心主要借助QQ、微信等即时聊天工具进行，谈心双方分隔于网线两端进行文字或语音形式的聊天。但是气氛比较轻松随意，贴合学生的日常习惯，有利于师生间的交流。而对于那些比较内向敏感的学生而言，传统的面对面谈心方式容易使他们产生紧张封闭的心理，不利于师生间的相互充分了解和意見交换。而通过网上谈心的方式更有利于内向学生自如地坦露心声，同时辅导员也能够更到位地把握他们的思想动态。

参考文献：

[1]冯萍.心理咨询在高校师生谈心活动中的运用[J].铜陵职业技术学院学报，2006，5（3）：67-68.

[2]黄玮石，江素华.谈心：思想教育工作中不容忽视的形式[J].思想理论教育，2004（2）：77-79.

[3]李霞，樊翠英.新时期高校辅导员的谈心艺术[J].河北广播电视大学学报，2007，12（6）.

[4]王刘琦.高校辅导员谈心教育浅议[J].当代教育论坛，2009（19）：56-57.

[5]王晓庆，孔伟.辅导员如何运用“谈心”艺术[J].南京工业职业技术学院学报，2008，8（1）：75-77.

[6]肖永忠，邹永华.政治辅导员应掌握谈心艺术[J].学校党建与思想教育，2004（9）：61-62.

[7]杨能山.论大学生思想政治教育个别谈心载体[J].湖南科技学院学报，2009，30（11）：231-234.