网络新媒体环境下公共图书馆阅读推广服务体系的构建

罗颖

摘 要：计算机网络的发展和普及，带动了新媒体的崛起，对于传统媒体形式产生了巨大的冲击，公共图书馆资源持续增长，图书阅读模式也出现了新的变化，做好公共图书馆阅读推广工作，对于图书馆发展有着积极意义。本文就网络新媒体环境下公共图书馆阅读推广服务的价值进行了简单分析，并就公共图书馆阅读推广服务体系的构建提出了几点合理化建议。

关键词：新媒体环境；公共图书馆；阅读推广；服务体系；构建

古人云“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉”，在书本中蕴含着无尽的知识，其不仅能够提升个人素质，丰富知识储备，还可以帮助人们开拓视野，强化综合实力。一直以来，阅读都是人们获取知识的主要途径，公共图书馆也因此备受关注。在信息化时代，新媒体的不断发展丰富了人们的知识获取方式，也使得传统公共图书馆的阅读推广活动失去了活力。在这种情况下，公共图书馆需要立足网络新媒体环境，构建起更加完善的阅读推广服务体系，促进自身发展。

1 阅读推广的时代价值

对于公共图书馆而言，阅读推广从来都是一个长期性的工作，不仅需要自身的努力，还需要加强与社会各界的合作，获取各方支持。作为一种带有慈善性質的非营利性机构，公共图书馆本身承担着传播知识、传承文化的任务，是开展文化教育的主阵地。在新媒体环境下，网络技术的飞速发展使得人们可以通过更多的途径来获取知识，但是从这些途径获取的信息在完整性和准确性方面无法保障。与之相比，阅读推广是公共图书馆经营管理中的一个重要职能，可以引导社会公众参与到阅读中，提供类型丰富、内容健康知识和信息，对于个人素质的提高有着良好的推动作用。开展阅读推广活动，一方面，能够提升国民阅读率。当前，我国国民阅读率不容乐观，2008年的国民阅读调查显示，我国成年人图书阅读率为49.3%，较1999年的60.4%存在大幅下降的情况，与发达国家更是无法比拟。作为社会教育机构的一部分，公共图书馆有责任承担着阅读推广的任务，提升我国的国民阅读率；另一方面，对于构建和谐社会意义重大。全民阅读是构建和谐社会的一项重要举措，一直以来都备受政府部门的关注，公共图书馆应该积极响应政府号召，将阅读推广作为自身的一个使命，推动和谐社会的构建[1]。

2 网络新媒体环境对阅读推广的影响

网络新媒体环境下，公共图书馆面临着新的发展形势，也呈现出许多新的特点，如信息多样化、服务立体化等，伴随着读者群体阅读习惯的变化，阅读方式的选择性也在持续增强，对于公共图书馆阅读推广服务产生了不容忽视的影响，主要体现在以下三个方面：

1.渠道多元化

以往的阅读推广多是以电视、广播、报刊杂志等为途径，传播范围和受众群体有限，新媒体的出现，有效打破了这些限制，可以通过微信、微博、手机短信等渠道，将信息传递给不同的读者群体，保证了信息传递的全面性、及时性和便捷性，使得阅读推广变成了一个全民随时随地参与的活动。

2.种类多样化

网络新媒体环境下，信息技术的飞速发展使得信息资源的数量呈现出了几何递增的趋势，资源类型也开始变得越发多样化，包括传统纸质文献、图片资料、影像资料，以及当前的数字资料等，公共图书馆的馆藏资源得到了丰富，可以更好地针对读者群体的个性化需求，提供特色阅读推广服务，形成想对完善的服务体系。

3.范围广泛化

新媒体环境下，阅读推广的手段日趋多样化，想要保证良好的推广效果，可以利用全媒体。这里的全媒体并非指某一种媒体形式，而是多种媒体媒介、数据资料和传播方式的集中化载体，对不同媒体的功能、形态及特色进行整合，实现信息的一体化处理与传播。与传统媒体相比，新媒体在传播过程中不会受到时间和空间的限制，覆盖面更加广泛，对于阅读推广的深度和广度进行了拓展[2]。

3 网络新媒体环境下公共图书馆阅读推广服务体系的构建

1.强化基础设施建设

作为一种公益性项目，公共图书馆本身具备了公益性和免费性的特点，其本身肩负着社会教育和文化传播的使命，不仅是社会信息服务中心，也是为文化沟通交流中心，需要梳理其为公众服务的宗旨，主动关心读者，为读者提供一个健康、和谐的阅读环境。基于此，有关部门需要进一步加快公共图书馆的基础设施建设，从读者需求出发，从时代发展要求出发，做好图书馆中每一个细节的建设，确保图书类型众多、相关设备齐全、照明充足，使得读者能够享受阅读带来额定快乐，在阅读中实现自我升华。

2.提高馆藏建设力度

一方面，在网络新媒体环境的影响下，公共图书馆的服务方向及服务形式出现了很大的变化，开始由传统服务向信息化服务发展，有关部门应该从现有资源出发，开拓新的服务方式，配合互联网提供相应的公共社会信息服务，如社会福利、医疗卫生、法规政策等，确保广大群众能够更加及时地了解社会发展动态。同时，应该加快特色资源库建设，逐步提升网络阅读推广服务的效果，做好服务信息的分类，确保在面对不同的读者群体时，能够提供个性化的信息服务，满足其现实需求；另一方面，从资源共享的角度，应该进一步对公共图书馆的合作机制进行拓展，利用互联网构建集中性阅读推广网络服务体系，形成相应的网络社区或者交流平台，为信息的发布和共享提供便利[3]。

3.扩宽阅读推广范围

对于公共图书馆而言，一是可以以自身馆藏资源为依托，结合现代信息技术，构建网络服务平台，开展电子文献在线借阅服务，为读者提供丰富的阅读资源，使得其能够通过网络平台，在足不出户的情况下得到想要的书籍资料，对阅读推广的空间进行拓展；二是可以充分利用新媒体形式，如微博、微信、QQ等，开设公众账号，实现与读者群体的实时互动交流，促进图书馆效益的提升；三是应该完善自助设施建设，提供图书自助借阅和归还服务，同时兼顾服务的效率性和人性化，使得读者能够主动投身到阅读推广服务中，促进服务质量的提高。endprint

4.定期举办推广活动

公共图书馆本身拥有者丰富且优秀的信息资源，承担着社会文化教育的责任，在提升公众文化水平、丰富群众文化生活方面发挥着积极作用。在这种情况下，公共图书馆应该充分利用自身优势，经常性开展一些群众喜闻乐见的活动，如讲座、报告会以及艺术展等多样化的阅读推广活动，激发公众参与阅读活动的兴趣，在全社会提倡全民阅读。在条件允许的情况下，可以为公共图书馆配置专门的移动图书车，将之作为流动图书馆，使得图书可以走出固定场馆，深入到群众生活中，为群众提供更好的阅读推广服务；也可以借鉴国内外其他公共图书馆的优秀服务项目，如亲子读数活动、暑期阅读活动、公园阅读日活动等，为公众创设良好的阅读环境。

5.开展个性化推送服务

网络新媒体环境下，公共图书馆需要从时代发展的需求出发，设置相应的信息推送模块，对阅读推广的涉及面进行拓展，逐步改善公共图书馆的外在形象。例如，可以在图书馆中设置专门的服务部门，设立读者服务档案，对读者的阅读偏好进行收集，了解其阅读兴趣和阅读习惯，提升推送服务的针对性，以更好地适应读者需求[4]。

6.开展特色推广服务

应该认识到，公共图书馆的服务对象不仅包括了社会中上层人士，更包含了社会底层人士，应该高度关注劣势群体，将之作为图书馆阅读推广服务的主要对象，因为这部分人群不仅基数大，对于知识的需求也更加强烈，而且缺乏其他提升自身的资源和渠道，对于公共图书馆的阅读推广服务更加重视。对此，公共图书馆应该为劣势群体提供更加完善的阅读推广服务，更好地体现公共图书馆本身的公益性和服务性。在实际操作中，一是可以面向老年群体设置专门的老年人阅览室，根据其阅读习惯和阅读特点，订阅相应的报刊数据，从老年人的身体健康考虑，可以在阅览室中放置沙发，配置老花镜，提供无微不至的服务，使得老年人可以充分感受到公共图书馆服务的人性化；二是可以面向眼障人群，设置专门的阅览区，满足其阅读需求。例如，可以在阅览室中设置无障碍区域，增加盲文书籍，也可以提供人工引路等服务，为其提供了解社会，融入社会的有效途径；三是可以设置义务服务小队，为公众提供一些关于公共图书馆整体构造、开放时间等信息服务，使得公众能够更好地了解公共图书馆的日常工作，确保公共图书馆阅读推广工作的有效落实。

7.创新服务体系结构

一是可以成立专门机构，使得公共图书馆在阅读推广活动中的主导作用能够得到充分发挥。现阶段，许多地区公共图书馆虽然都开展了相应的阅读推广活动，但是由于组织结构分散，活动力度较小，存在很大的提升空间。在这种情况下，各级公共图书馆应该成立专门的组织结构，要求各部门人员共同参与，定期开展各种活动，形成多级联动、分工协作的良好局面，充分发挥公共图书馆的资源优势；二是应该发挥新闻媒体的宣传作用。可以在公共图书馆设置综合办公室，安排专门的图书馆发言人，负责与新闻媒体的接触，回答媒体和公众提出的问题，利用新闻媒体的舆论导向作用来拉近图书馆与公众的距离；三是发挥出版部门的支撑作用。出版发行部门能够为阅读推广工作提供信息资源保障，在信息技术飞速发展的背景下，文献整理和编辑的速度得到了提高，出版发行速度也在增长，不过质量难以保障。对此，出版发行机构应该从读者需求出发，发挥自身的支撑作用，为图书馆提供更多优秀的图书供读者阅读[5]。

4 总结

总而言之，在新媒体网络环境下，数字化技术的发展对于传统信息检索方式造成了巨大的冲击，传统阅读也失去了服务优势，在这种情况下，想要构建完善的阅读推广服务体系，无论是在渠道、方式还是规模、特征方面都与传统模式存在很大差异，需要通过资源整合进行服务创新。事实上，在网络时代，公共图书馆虽然出现了许多问题，但是也迎来了全新的发展机遇，要求图书馆必须顺应社会发展潮流，迎合读者阅读习惯，推进阅读方式的多样化和多元化，构建起全新的阅读推广服务体系，为社会提供更好的阅读环境。

参考文献

[1]彭燕，叶樱.数字化环境下公共图書馆阅读推广探析——以绍兴县图书馆为例[J].绍兴文理学院学报，2013，33（10）：109-112.

[2]罗玲.全媒体环境下公共图书馆的阅读推广研究[J].四川图书馆学报，2016，（5）：83-86.

[3]谭荣玲.网络新媒体环境下公共图书馆社会化阅读推广服务模式研究[J].河南图书馆学刊，2016，，36（11）：11-12.

[4]崔英姿.网络新媒体环境下公共图书馆阅读推广服务体系构建研究[J].传播与版权，2015，（5）：113-115.

[5]田丽.大连市公共图书馆阅读推广服务体系构建[J].新世纪图书馆，2011，（7）：53-54endprint