优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用

蒙莉

[摘要]目的：探讨优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用效果。方法：选取我院ICU于2016年2月-2017年3月收治的患者90例，將所有患者随机分为实验组和对照组，每组各45例，对照组患者采用常规基础护理流程的临床护理，实验组患者采用优化基础护理流程的优质护理，记录并比较两组患者的感染发生率、死亡率、护理满意度以及护理质量等临床指标。结果：实验组患者的感染、死亡发生率均显著低于对照组（P<0.05）；实验组患者的护理工作合格情况显著优于对照组（P<0.05）；实验组患者对护理工作的满意度评价显著优于对照组（P<0.05）。结论：优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中具有显著作用，可以显著降低感染、死亡发生率，有利于控制患者病情、保障病患身心安全，且使得护理满意度得到有效提升，具有临床广泛应用价值。

[关键词]优化ICU基础护理流程；优质护理；作用；满意度

护理工作在医疗卫生事业中占有重要地位，而由于相关体制的改革等原因，使得临床护理工作的难度越来越大，改善、提升护理质量已经成为医院重视的问题。为探讨优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用效果，本次研究通过对选取的ICU患者进行分组，并对实验组患者的基础护理流程进行优化，取得了不错的作用效果，详细如下。

1资料和方法

1.1基本资料

研究对象选取我院ICU于2016年2月-2017年3月收治的患者90例，并按照随机数字表分为两组，实验组和对照组各45例。实验组包括25例男性患者，20例女性患者，年龄为42-77岁，平均年龄为（57.82±6.47）岁；对照组包括24例男性患者，21例女性患者，年龄为40-75岁，平均年龄为（56.45±7.04）岁。在性别、年龄、病情等基本资料方面，两组患者比较无显著差异（P>0.05），具有对比研究价值。

1.2选取标准

所有患者均为重症病情或急症病情、失去生活自理能力等原因而进入ICU。所有患者均为家属签字同意参与本次研究，且签署知情同意书，本次研究取得医学伦理委员会同意。

1.3护理方法

对照组患者实施临床常规护理措施，具体包括：（1）基础生活护理，密切观测患者的心率、血压、呼吸等机体指标，一旦出现异常情况，立刻告知医师并采取措施，定期检查患者口腔健康情况；（2）其他护理，按照标准流程进行尿管留置，并定期检查更换，注意避免发生感染，吸氧时要注意器械的消毒处理，以及保持正确量的氧气，并时刻关注患者状态，尤其病情严重患者，按时帮助患者变更身体姿势，以及定期的身体清洁、按摩。

实验组患者采用优化基础护理流程的优质护理服务，具体包括：（1）对护理人员进行相关培训，包括操作技能和职业理念等，通过培训来提高护理人员的护理操作水平，深入贯彻以人为本的护理原则，达到提升整体护理水平的目的；（2）优化心理护理，护理人员要和患者家属进行密切沟通，了解患者家属的问题，并帮助解答，来减轻患者家属的担忧、焦虑情绪，积极面对病情，积极配合临床治疗，才有利于患者的健康恢复；（3）优化分工以及奖励惩罚制度，根据不同护理人员的性格、优点，来对工作进行最合适的分工，提高工作效率，定期交流工作经验，共同提高护理专业能力，优化工作交接环节，设立奖惩制度，充分调动工作积极性，并对风险进行有效预测、防控。

1.4评价标准

记录并比较两组患者的感染发生率、死亡率、护理满意度以及护理质量等临床指标。护理满意度的评价采取问卷调查的方法，并对两组患者的结果进行调查统计，分为3个等级：大于90分为非常满意，60-90分为满意，小于60分为不满意。

1.5数据处理

相关数据使用SPSS19.0统计学软件进行分析，计数资料通过x2检验，表示为百分率（%），计量资料采用均数±标准差（x±s）来表示，通过t检验，以P<0.05为具有统计学意义。

2结果

（1）两组患者的感染、死亡发生率比较，实验组患者的感染、死亡发生率均显著低于对照组（P<0.05），实验组患者的护理工作合格情况显著优于对照组（P<0.05），详见表1。

（2）两组患者的护理满意度比较，实验组患者对护理工作的满意度评价为97.8%，显著优于对照组的82.2%，且差异显著（P<0.05）。

3讨论

本次研究结果显示，对基础护理流程进行优化后，实验组患者的感染发生率、死亡率均显著低于对照组，患者对护理工作的满意度显著优于对照组，且差异具有统计学意义（P<0.05），说明实施优化基础护理的优质服务，在ICU患者的应用效果较好，有助于患者身体恢复，这也与相关研究结果一致。

综上所述，优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中具有显著作用，可以显著降低感染、死亡发生率，有利于控制患者病情、保障病患身心安全，且使得护理满意度得到有效提升，具有临床广泛应用价值。endprint