“三清”工作模式化解疑难信访问题

成 都市青白江区立足实际，积极探索实践“底数清、问题清、隐患清”的“三清”工作模式，着力化解重复访、越级访等疑难信访问题。

全面摸排确保底数清

及时开展清仓起底行动，对2016年以来的信访问题线索进行大起底，全区共排查信访问题线索471件次，分别锁定重复访64件次、越级访66件次。

建立领导班子成员包案化解“1+1”工作机制，实行重点重复访、越级访问题定期研判机制。建立重复访、越级访风险预警机制，根据信访问题轻重，分别列为红、橙、黄色预警。按照风险等级，逐案明确包案领导、责任单位、协办单位的责任，确保风险管控到位。今年以来，对2名办信不力的区级部门分管领导进行警示约谈。

精准化解确保问题清

及时澄清保护，有效化解匿名重信重访。探索信访举报经查不实问题澄清保护工作机制，坚持有问题查清、无問题说清。

强化组织协调，精准化解同类同质信访。针对重复访、越级访问题集中的土地征收流转、农转非人员确定、农村“三资”管理、房屋产权证件办理等4类问题，成立专项核查协调小组处理。

对涉及合理合法诉求的，转交到属地乡镇或职能部门限期处理。将非正常重复访、越级访对象纳入大信访工作格局进行合理稳控。对以访谋利、以访施压的，及时移交政法部门依法打击。

强化基础确保隐患清

强化执纪审查，防止初信初访转为重信重访。截至目前，全区共立案查处112件117人，其中涉及发生在群众身边的“微腐败”问题75件78人。

强化反馈回访，防止正在核查问题激化升级。信访室受理实名信访件必须当场反馈受理情况、办理时限等；信访办结后，承办部门于5个工作日内向举报人进行办结反馈，告知其调查结论等。

强化信息收集，防止案结事了问题死灰复燃。重点跟踪采集案结事了后具有重复访、越级访苗头的问题，第一时间掌握已化解案件信访群众思想动态，确保问题吸附在基层、化解在基层。endprint