幼儿教师情绪劳动的管理策略研究

谢小娟

摘 要：在逐渐富有个性化和差异性的教学服务体系中，幼儿教师的情绪劳动得到越来越多学者的重视。从个人与组织两个层面针对幼儿教师情绪劳动提出建议性管理策略，力图为幼儿教师情绪劳动的相关研究提供理论上的支持，促进幼儿教师心理的健康发展。

关键词：：幼儿教师；情绪劳动；管理；策略

幼儿教师作为儿童发展过程中的“重要他人”，其情绪的变化直接影响着师幼关系、师幼互动的质量，甚至是幼儿身心的健康发展。然而，在现实生活中，幼儿教师面对高负荷的工作，其情绪情感表达背后的情绪劳动却往往得不到关注。我们总是在关心幼儿教师做得对不对，并且往往集中于对教师负向情绪爆发的批评，以及对于教师应该展现何种情绪给孩子以积极的影响，对于幼儿教师情绪劳动管理策略的研究却鲜有关注。

一、个人层面

唯物主义辩证法认为，事物的内部矛盾即内因是推动事物发展的根本动力，它是事物变化的根据，决定着事物的性质和发展的基本方向。幼儿教师针对情绪劳动个人层面上的管理是幼儿教师情绪劳动管理策略的基础与根源。

1.合理定位职业期望

幼儿教师作为人类文明的传播者，肩负着培育幼儿的重要使命。但幼儿教师又不是无所不能的神，也只是普通的血肉之躯，也有着正常的个人好恶、个人情绪。因此，幼儿教师要注意通过广泛且有深度的学习来开阔自己的视野，培养自己的興趣，更新自己的教育观念，大胆破除传统的不符合时代要求的角色期待，对自身职业再认识，自我合理定位自己的职业与专业。当然，幼儿教师应以尊重与热爱儿童为一切教育活动的出发点，公正、平等地对待一切幼儿以及他们的一切行为，包括缺点和过失。这不仅是对幼儿教师心理健康上的要求，更是对幼儿教师道德修养上的要求。只有这样，幼儿教师在扮演职业角色过程中才可能做到“心随所欲不逾矩”，才有可能避免情绪劳动造成的资源内耗，从而保持教育者应有的公正、热情、乐观等良好的情绪品质。

2.建立自身社会支持系统

社会支持是人类心理的缓冲器，不仅可以降低在压力严重时的感受性，还可以减轻各种应激事件对身心健康造成的消极影响。在范围上，社会支持系统包括家庭、朋友以及所处的周围环境；在形式上，社会支持既包括有形的经济援助、物质援助，也包括无形的心理与情感上的关心。只有良好和谐的社会关系和支持才会令我们的交往和归属需要得到满足，使内心不再孤独和无助，感觉生活充实和有意义。针对幼儿教师而言，良好的社会支持系统的构建需要从加强自身职业道德修养开始，包括：幼儿教师应正确认识并愉快地接受自身的职业，热爱并尊重幼儿，与幼儿共同成长；尊重同事，团结协作，共同进步；理解家长，关心社区，协调与家长与社区之间的关系。

二、组织层面

在唯物主义辩证法中，除了事物的内部矛盾即内因会是推动事物发展的动力之外，同时事物的外部条件即外因对事物的发展也会产生重要的影响，它是事物变化的条件，对事物的发展起着加速或延缓的作用。

1.幼儿园管理的支持

加强“以人为本”的管理理念。面对幼儿教师群体，幼儿园各级管理人员应强化“以人为本"的管理理念，要以创建平等民主的关系为切入点，满足幼儿教师的合理需求；要以沟通与交流为着力点，为幼儿教师的现实生活多办实事。在管理过程中，管理人员应如实尊重幼儿教师的个人价值，实施开放式的管理模式，赋予幼儿教师更多的专业自主权；应建立科学有效的评价机制，变终结性评价为过程性评价，把专注于发现幼儿教师的问题调整为更多地关注其特长和实践性知识，从而增强幼儿教师的自信心和责任感；应关心幼儿教师的个人生活，关心其福利、子女上学、职称评定等问题；还应拓展幼儿教师专业发展的需要，保障其继续受教育的权利，包括鼓励幼儿教师的学历进修，创造机会使幼儿教师参加培训，提高其业务水平。总之，对幼儿教师做到情感上的理解，生活上的保障和发展上的提高；在充分理解幼儿教师情绪劳动的强度和情绪失调的原因的基础上，以人性化的管理理念和组织调节帮助教师提高情绪劳动的质量。

2.国家学前教育政策的支持

（1）理解幼儿教师的职业与专业

在制订相关学前教育的法律法规时，国家方面应对幼儿教师的职业进行科学化和人性化的认识。摆脱过去那种对幼儿教师形象理想化、完美化的认识，将幼儿教师还原为“一个有着专业知识与技能的成年人”。还应既尊重幼儿教师专业的自主性，又应承认幼儿教师是一个有缺点、有矛盾、会反省的个人。从而在《教师法》规范下，树立幼儿教师的主体地位，强调幼儿教师本身作为人的尊严与需要，重视幼儿教师的权利与选择，以此为外界条件促进幼儿教师情绪劳动质量的提高。

（2）提高幼儿教师的社会待遇

教育是以培养人为目的的一项基础性、公益性的事业，教师工资福利以及待遇的提高、基础教育建设的经费等主要是依靠政府投入和支持的。当前幼儿教师的待遇实为偏低，落后于中小学教师的待遇，这在农村地区尤其明显。幼儿教师的保险、培训也未能得到充分的保障，从而影响了幼儿教师师资队伍的稳定以及幼儿教育事业的健康发展。因此，要想建立一支数量充足、质量过硬且优秀稳定的幼儿师资队伍，政府应运用行政手段加大学前教育经费投入，着实提高幼儿教师的工资待遇，充分保障幼儿教师的培训与发展，从而在外界条件上保证幼儿教师对工作的热情，促进幼儿教师情绪劳动质量的提高，保障学前教育健康、顺利且可持续地发展。

参考文献：

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