汉中市旅游气象服务需求分析

郑薇薇+孟茹+黄泽群

摘 要 汉中市旅游资源丰富，随着旅游业的蓬勃发展，公众对旅游气象服务的要求越来越高。通过分析汉中市旅游资源、旅游气象服务现状和不同对象的旅游气象服务需求，发现汉中市旅游气象服务需求与实际服务水平有很大差距。为改进和提高汉中市旅游气象服务能力，提出应增加监测点，建立有效全覆盖的气象监测网；建立旅游气象服务业务系统，加强旅游气象服务精细化产品的开发研究；开发多种传播旅游气象服务产品信息的途径；建设一支具有高素质的旅游气象服务人才队伍。

关键词 旅游；气象服务；需求

中图分类号：F592.7；P49 文献标志码：B DOI：10.19415/j.cnki.1673-890x.2017.33.063

目前，旅游业已成为世界第一大产业，又是极具潜力的可持续发展产业。近年来，汉中市大力发展旅游产业，“两汉三国真美汉中”的城市形象深入人心，引爆汉中旅游。《汉中市全域旅游发展总体规划》（2016—2030年）提出，举全市之力打造“国际自然旅游目的地”的战略目标。本文通过分析汉中市旅游资源、旅游气象服务现状和不同对象的旅游气象服务需求，以需求引领服务，为进一步改进和提高汉中市旅游气象服务能力提出对策建议，使旅游气象服务业务得到进一步的发展，使得旅游气象服务体系建设得到更大的完善。

1 汉中市旅游资源状况分析

汉中市位于陕西省西南部，汉江上游，北倚秦岭、南屏大巴山，中部是汉中盆地，是地球上同一纬度生态最好和最适宜人类居住的地区。汉中又是汉王朝的重要发祥地，两汉三国文化底蕴厚重，名胜古迹众多，旅游资源十分丰富。被评为国家历史文化名城、中国优秀旅游城市、中国最美十大城镇、中国最美油菜花海城市。

汉中市现有主要旅游风景区50个，其中国家A级景区24个，包括AAAA级景区7个（武侯墓、武侯祠、华阳景区、张良庙-紫柏山景区、朱鹮梨园、青木川古镇、黎坪国家森林公园）；AAA级景区15个（汉中市博物馆、南湖、蔡伦墓祠、桔园、南沙湖、石门、拜将坛、午子山、五龙洞国家森林公园、栈道漂流、汉水源森林公园、张骞纪念馆、佛坪熊猫谷、天台山国家森林公园以及骆家坝）；AA级景区2个（灵崖寺、秦巴民俗村）。

2 汉中市旅游气象服务现状分析

科学合理的建设旅游气象服务自动监测系统是建立旅游气象服务的前提[1]，汉中市24个国家A级景区中建有4个自动气象观测站，2个负氧离子监测站，其中有10个国家A级景区没有建设自动气象观测站。

目前，汉中市开展的旅游气象服务内容包括：汉中市27个景区、11个县区、毗邻的7个周边城市的24h常规天气预报和48h天气趋势预报，制定节假日旅游天气预报；开展“油菜花海”等大型活动专题天气预报；“秋季红叶观赏指数”等景观观赏期预报。汉中市旅游气象服务产品的传播途径包括：在汉中电视台《天气预报》栏目播放旅游景区天气预报、在央视新闻频道《午间天气》栏目播放汉中城市天气预报，还有广播、报纸、网站、微博、微信、电子显示屏、大喇叭等。汉中市气象部门暂无旅游气象相关专业技术人才，多为预报员或综合业务人员兼职开展旅游气象服务。

3 旅游气象服务需求调查分析

旅游管理部门、景区管理部门、旅游中介和旅游个体是气象部门开展旅游气象服务的三类服务对象[2]；这些被服务对象各自的职能和目的也存在很大的不同，因此对旅游气象服务产品提出的需求也变得差距越来越大，笔者根据不同服务对象调查分析其开展的旅游气象服务产品项目、内容、服务时间及方式。

3.1 旅游管理部门需求调查分析

旅游局是管理规范旅游行业的主要部门，要对普查、规划、开发利用和保护工作负责到底，主要负责旅行社、景区等部门的监督管理和大型文化活动的推介组织。

旅游管理部门需要气象部门为其旅游气象服务产品，这些产品通常为本地区或重点旅游区气象资料服务和天气预报服务。气象资料服务内容主要包括气候背景分析、气候资源开发研究、生态气象分析评估、旅游区气候等类型研究，该产品的服务时间多为一次性。天气预报服务内容包括大型文化活动和旅游安全管理需要的不定期专题天气预报；暴雨、雷电、大风（4级以上）、冰雹、地质灾害、道路结冰和其他对安全有影响的重要天气预报和其对应的预警信号，该类产品服务时间不定时，可以随时发布。针对旅游管理部门的旅游气象服务产品可通过书面提交、传真、邮件、网络等方式开展服务的。

3.2 景区管理部门需求调查分析

景区管理部门主要承担景区内植物的养护、文物保护，以及景区旅游安全等工作。据调查分析，景区运营管理部门需要气象部门为其提供景区气象实况资料服务和天气预报服务等旅游气象服务产品。气象实况资料服务即为景区提供气象要素如温度、湿度、降水量及风向风速等每时的实时显示服务；天气预报服务产品内容通常包括景区内的植物养护和文物保护，游客在景区内的人身安全、景观观赏期间的天气变化情况的预报等，其中开展景区植物养护需要提供天气预报产品如下。第一，降水预报包括降水量级、降水持续的时间和发生降水的性质（如雨或雪）；空气湿度预报；最高最低温度预报；服务产品每日定时发布等各种各样的降水性质的预报服务。第二，冰雹、暴雨、高温、大风等极端天气预报预警；服务产品为不定时发布。第三，中长期的旬、月、季天气趋势预报，及时有效发布旬、月、季末服务产品。依照地方的气象条件和气候规律，景区运营管理相关部门可以合理开展植物病虫害的防治，科学进行植物栽培灌溉、肥水管理，及时对植物进行修剪等。

从景观观赏角度来看，所需的天气预报产品主要为：观赏项目，如花叶最佳观赏期，需要气象部门约提前半个月为其提供阶段性的天气预报信息；在最佳的景观观赏黄金期间，如果出现了有影响的暴雨、冰雹、大风和高温等极端天气，将会对其造成很大影响，因此还必须提前进行灾害性天气的预报预警；以滚动形式为观赏期间提供3d短期天气及3h短时天气预报。服务产品的发布分为时段定时和不定时，通常针对旅游景区通过电子显示屏、網络、传真、邮件等方式为景区内游客和相关人员提供服务。endprint

3.3 旅游中介和旅游个体需求调查分析

据统计分析，旅游中介及个体需要气象部门为其提供包括景区气象实况资料和天气预报的旅游气象服务产品。其中，气象实况资料服务产品主要涉及景区相关的景点和主要交通干线上的气象要素，如温度、湿度、降水量和风向风速等，提供天空实况、紫外线指数、实时大雾状况及道路结冰预警信号。从天气预报服务角度来看，旅游行业人员及社会公众当前比较关注旅游安全性、旅游行程安排及是否能获取较好的旅游效果，这就需要气象部门为其提供中长期天气预报，通过提前了解周、旬、月天气趋势预报来合理安排行程，也需要旅游目的地和景区气候背景资料。旅游交通安全则主要是要求气象部门提供暴雨、高温、大风、路面结冰和地质灾害等灾害性天气预报及衍生灾害预报。由于旅游部门和旅游个体日常属于流动性群体，适宜选择利用手机终端方式来接收旅游气象服务信息产品。

4 旅游气象服务现状与需求对比分析

通過分析不同旅游对象对旅游气象服务的需求，并针对当前汉中市开展旅游气象服务工作的现状，可以认为汉中市开展的旅游气象服务工作还在刚刚起步和不断探索中，服务工作的广度和深度远远落后于那些发展较快的旅游城市，远不能满足旅游行业对气象服务提出的需求。可以从以下几方面分析：一是旅游气象自动监测站点较少或建站较晚，缺乏完整的景区气候资料；二是旅游气象服务产品还没有完全精细，产品不具备针对性，通常以日常的天气预报产品来作为专业的旅游气象服务产品；三是不具备缺乏综合性、集约化的旅游气象服务系统；四是旅游气象服务产品传播的时效性有待提高，传播渠道有待进一步拓展。

5 结语

通过分析汉中市旅游气象服务需求，旅游管理部门、景区管理部门、旅游中介和旅游个体这些群体非常依赖气象服务产品，对气象服务认可度很高。但目前气象部门为旅游业提供的旅游气象服务产品与实际需求存在一定的差距，为尽可能地为行业和社会公众提供较好的旅游气象服务，减小这种差距，使汉中市气象部门旅游气象服务能力得到进一步的提高和改善，提出以下建议：第一，建立有效全覆盖的气象监测网，在主要旅游景区，尤其是国家A级景区增设气象监测站点；第二，建立综合性、集约化的旅游气象服务业务系统，研发精细化的旅游气象服务产品；第三，开发多种渠道的旅游气象服务产品发布途径，让社会公众接受信息覆盖面积和传播速度；第四，加大人才培养和资源投入，加强旅游气象服务人才队伍建设。

参考文献

[1]吴章文.旅游气象学[M].北京：气象出版社，2002.

[2]尤焕苓，尹志聪，高云昆，等.北京市旅游气象服务需求分析[A].第28届中国气象学会年会[C].2011.

（责任编辑：赵中正）endprint