关于网络环境下高校图书馆流通服务的创新讨论

马春华

摘 要 随着网络的迅速发展，我们的生活方式和阅读形态都有了翻天覆地的变化。网络的快速普及，让信息流通更加便捷，人类已从纸质阅读的时代走向纸质阅读和电子阅读共存共生的时代。而图书馆，作为承接沟通信息和个人，传送书籍知识，普及时代号召的中间体，其主要的任务便是流通服务。流通服务承担着信息流通和书籍管理等等重要的服务任务。高校图书馆的主要服务对象是高校学生，高校学生作为祖国的发展对象，是国家的重点培养对象，其阅读质量的好坏决定了高校生的精神世界的丰盈或贫瘠。如何在网络时代的大环境下，改良图书馆流通服务。使图书馆更快更好地向前发展，有更广阔服务人群，推进“以人为本”的服务思想，服务于二十一世纪的新读者，推动国民思想的发展，对我国的文化建设起到推波助澜的作用，是一个值得探究的话题。

关键词 网络时代 高校图书馆流通服务 创新

中图分类号：G250.72 文献标识码：A

1高校图书馆流通服务的新目标

1.1引导青年学生正确的价值取向

这一点要求是从精神层面提出的总纲领。高校图书馆的服务对象是祖国的高校生，这是一批高质量的青年人，他们肩负着建造国家，兴盛民族的重要使命。在当今经济全球化的大背景之下，文化全球化也成为一种趋势。日美韩国等文化入侵风潮强势来袭。要想使得新一代的青年人正确认识他国文化，传承我国精髓，把中国的文化文明继承下来，就需要适当的精神引导。图书馆需要思考这一任务。流通更多与时代相关的书籍，宣传正确的价值观，引领新时代的年轻学生朝着正确的道路走过去。

1.2提高流通服务的便捷性

图书馆流通服务是图书馆服务的重点服务内容。在新时代下，网络服务以其便捷性、亲民性赢得了巨大的发展空间。图书馆可以结合网络发展模式和发展经验，创新流通服务的服务形式，将更便捷的服务模式带给读者。

流通服务的便捷性可以从：服务范围，图书订阅，预约服务，推荐服務等服务内容着手，联合网络和多媒体形式开展服务。

1.3及时更新流通服务的内容

作为二十一世纪的图书馆，其目标不应当再像过去一样，一味追求馆藏书籍数目和巨著藏量，也不应将重点仅仅放在图书馆的硬件设施和外在规模的建设上。一个新时代的图书馆，应当做到“以人为本”，这就要求图书馆将重心从自身的建设转移到对服务对象的关注当中。新时代的图书馆，要做的不仅仅是被动地完成读者的借阅需求，而应当将目光转向时代的发展和新鲜信息的更替上。及时了解时代动态，更新图书馆典藏书籍，主动地去吸引读者来阅读与时代相关的书籍资料，以这样的形式来完成新时代下的流通服务任务。

1.4丰富流通服务的形式

在过去，流通服务仅限于馆内书籍的借阅和归还，以纸质模式和人工操作为主。网路时代之下，我们可以利用网络提高流通服务的质量和效率。利用网络形式构建一个与实体图书馆相当的网络图书馆，方便读者在网上阅读电子资料或进行实体书籍的预定等。从网络着手，思考更新，更快速的流通服务方式，可以极大程度上缩减人工成本，也可以对读者产生更大范围的影响。

2图书馆流通服务创新的具体实施办法

2.1提高图书馆在职人员的整体建设水平

其一，进行图书馆在职人员的筛选。旧式图书馆对图书馆人员的要求较低，甚至不具备文化水平的人员，只要能认识图书编码，记住书籍所在位置，也能够进入图书馆谋求职位。但是新时代图书馆，对人员应当有更高的要求。当今图书馆类大部分机械化建设良好，从业人员不需要进行高强度的体力劳动。从业人员更需要具备清醒的头脑和创新的意识，其需要对图书馆已经拥有的馆藏书目和新时期的书目拓展类别有一个清晰的认识。因而，我们需要图书馆物流服务人群进行筛选，精炼。这是提高在职人员总体建设水平的第一步。

其二，加强在职人员的培训。高质量服务人员，也只是指在同一时期，同一状态下多人群的相对比较下较优秀的服务人员。若是疏于培训，长时间以来，人员的服务质量和工作热情也会大大降低，不利于图书馆的发展和创新。

因而，我们需要对图书管人员进行思想和技术上的培训。培训可以从几个大的方面入手：从精神层面要求图书馆职工保持良好的服务态度和工作热情，从思维层面引导职工多思考多进步，与时代接轨，从技术层面督促职工进行网络技术的学习。

2.2建立云平台

网络高度发达的今天，图书馆云平台是一个很好的新发展方向。高校学术大多数对电脑、手机都有足够的了解，这是推行云平台的最大优势。因而对高校图书馆建立云平台是一个切实可行的办法。云平台的建立可以连接各高校，把各个图书馆愿意交换的图书资料联合起来，给高校片区的高校生带来福利。通过各高校云平台的对比，我们可以更充分地激发图书馆职员的主观能动性，从而进一步推进图书馆的发展。

2.3“以人为本”的具体操作方法

“以人为本”是新时代对高校图书馆提出的新要求。要求图书馆变被动为主动，主动地去吸引读者阅读相关书籍资料，传播图书馆文化，弘扬民族精神，呼吁人群响应国家号召。

要做到“以人为本”地实行图书馆流通服务内容，可以从以下方面出发：在网络平台上推选每周推荐书籍、主动开展读书月活动、利用网络进行图书交换、呼吁读者丰富网络图书库等等。

只要是能够吸引人群注意，并且增大图书馆借阅数量次数的服务活动，都可以称作是主动的物流服务，其对人群思想都有着良好的引导作用。

2.4规范读者行为，共建和谐环境

图书馆物流服务的主要服务对象是高校学术，图书馆主要也是对在职人员提出要求。但是新时代的图书馆模式是一个互动互助的模式，要求图书馆人员服务于读者的同时，也要求读者行为规范合理，这样才能更好地建设图书馆，推动文化事业的发展。

2.5学习国外经验，紧跟时代要求

华国锋同志说过，“我们建设自己国家的方针是要独立自主，自力更生的，但这并不是闭关自守。”建设图书馆也是同理。德国的乌尔姆危布林根修道院图书馆、大英图书馆、哈佛图书馆等等。这些图书馆不仅有着巨大的藏书量，更有丰富的物流服务和管理经验。这些历史悠久，又与时俱进的著名图书馆，有着值得我们学习的优点和长处。开拓眼界，才能加强图书馆建设，为推进图书馆发展做出更大的贡献。

参考文献

[1] 王世伟.论智慧图书馆的三大特点[J].图书馆学报，2012（35）：56-57.endprint