管理心理学在现代企业管理中的应用

张妙娴

【摘 要】当今社会经济发展已进入新常态，企业要实现可持续发展需要有效管理。掌握管理心理学，开辟新的企业管理方式，对提高企业整体竞争力具有重要作用。企业人才管理是企业生产过程中最活跃的因素之一，对企业的长远发展起着决定性的作用。随着企业的不断发展，企业管理心理学在企业中得到不断的应用，这提升了员工的积极性，提高了企业的生产效率。然而，由于现代企业制度的不完善，管理心理学在企业中的应用还存在许多问题，企业有必要根据管理心理学制定相关措施。

【关键词】管理心理学；企业管理；以人为本；心理活动

一、管理心理学的概念

管理心理学是工业心理学的一个分支，它是运用心理学的知识，解释和指导个人和群体在管理活动中的行为。它是对人们在组织管理过程中的心理，行为现象和心理过程的研究。在苏东水的《管理心理学》中，管理心理学被定义为应用心理学的理论。他认为管理心理学运用管理、行为、心理学、社会学、生理学、伦理学、人类学等原理，研究人们心理行为、人际关系和人类热情的综合性科学[1]。本质上，它主要是为了通过激发人们的思想和行为，来探索人类心理活动，达到最大化效率的目标。管理心理学也是利用心理学理论，以组织中的人为研究对象，把握社会生活中的心理活动规律，从而达到了管理组织中人的目的。虽然各种定义有不同的表达形式，但本质可以浓缩为一点，即以人类内心活动为焦点。企业管理在对管理者和员工的充分理解和分析的基础上，针对不同类型的人采取各种有效措施，使管理者和员工都能更好地为公司的发展做出贡献。

二、现代企业管理中存在的问题

（一）企业员工缺乏发展通道

现代企業往往存在一个共同的问题，即必须严格执行上层领导的工作安排，忽视企业与员工之间的联动与双赢关系。许多公司倾向于强迫员工专注于当前的工作，为了节省成本，他们很少为员工提供学习和培训的机会。社会在发展，行业的专业知识不断丰富。如果员工仍然保持在以前的知识水平，将难以适应当前时代的工作需要，从而限制企业创造更大的经济财富。此外，员工在职业生涯规划方面缺乏培训，削弱了员工的积极性，难以保证公司的效率，不利于公司的长远发展。

（二）企业员工工作氛围不够和谐

企业作为社会的重要组成部分，拥有一大批员工，企业中的每个成员对整个企业的归属感都非常重要。企业是否能留住人才，关系到企业的长远发展。许多企业的现状是管理者或者有些员工为了保护自身利益，往往侵犯了其他员工的合法权益，进而导致恶性竞争，这使整个企业的工作氛围非常紧张。员工难以保持高度集中的工作，员工和员工两者之间缺乏沟通与合作，导致公司整体生产效率下降，制约企业发展[2]。

（三）企业员工分配缺乏合理性

对于企业的日常管理，不难发现存在非常突出的问题，即员工分配缺乏合理性。一方面，由于社会的不断完善，人们的思想观念仍然停留在过去，很难适应当今市场经济的发展要求。因此，企业在员工分配中不可避免地会造成人员短缺或过剩现象，鉴于企业管理体制尚未完善，缺乏必要的激励机制，企业员工的积极性受到挫折，主动性降低，这使得企业生产的效率和质量难以保证，企业在日益激烈的市场竞争中很容易被淘汰。

三、管理心理学对现代企业管理的作用

（一）管理心理学是企业有效管理的重要手段

企业的发展主要是人的发展，企业的管理从根本上说是对人的管理。以人为本的管理逐渐成为当代企业追求的方式。当前，我们强烈倡导企业文化核心是创造一个和谐、充满激情的氛围，增强员工的凝聚力和向心力，使他们能够在企业周围紧密团结。人们的复杂性和多样性最重要的区别在于他们的思想，掌握人的心理并有针对性地管理他们是管理心理学在企业管理中发挥作用的有效方式。在企业中发挥决策和规划作用的管理者，充分意识到这一点并应用管理心理学专业知识，结合企业的实际使用，是企业有效管理的重要手段。

（二）管理心理学是企业职工生存的基础

任何人都渴望得到理解，尊重和认可，尤其是在基层。如果企业能够坚持以人为本的管理方法，运用管理心理学原理，在深入理解的基础上分析他们的心理和行为，从他们的角度看问题，有针对性地制定不同的计划，并将其实施到企业的实际管理中，充分调动员工的积极性。当企业员工获得内心满足时，他们会更加专注于工作，并认真从“让我做”到“我想要改变”的态度转变，并且在这个转变过程中个人的潜能可以得到提升。从这个角度来看，可以说管理心理学是企业员工幸福的摇篮[3]。

（三）管理心理学是企业长远发展的保障

企业发展的活力源于员工的积极性和创造性。当他们的主人公地位得到保障，他们的物质和精神素质得到双重满足时，他们的主动性和积极性就能得到充分展现，从而最大限度地发挥内在动力和创造力，为企业寻求更高的经济和社会效益，使企业得以维持在激烈的市场竞争中具有可持续的生命力，具有长期稳定的竞争优势。运用管理心理学建立符合企业发展的管理体系，对于人力资源的合理配置，提高综合竞争力具有重要的现实意义。因此，管理心理在一定程度上是长期发展和立于不败之地的有力保障。

四、基于管理心理学的企业管理措施

（一）转变员工思想态度

员工可能会遇到不公平的领导等问题，他们心中就会产生一些怨念的因素，造成产品的生产和销售与员工自身无关，他们的工作没有更多的进取精神。造成这一问题的主要原因是员工很难感受到公司的温暖，也无法与公司达成心理契约。“公司对我没有感情，我怎么能感受到公司的想法”，使员工对公司的责任感不强。为了应对这一心理问题，有必要从内心深化员工思想，开展有针对性的教育引导，定期培养和教育岗位的责任，使员工认识到自己的工作对企业的重要性，并对个体心理产生的问题进行心理疏导，开放思想，纠正心态，积极开展工作。

（二）加强企业员工知识能力素质提升

企业发展需要引进新技术和新服务。因此，在生产过程中，一线员工需要适应新设备，新技术和新业务的要求。面对这些新设备和新技术，员工缺乏知识储备，并有尽快更新知识结构的愿望和需求。根据员工的心理特点，从管理的角度来看，他们需要逐步提高自身的能力。第一步是调查新技术所需的专业知识和公司员工知识储备的问题。第二步，分析筛选出员工新技术的缺点和差距，找出问题的根本原因。第三步是设计培训计划， 应对工作需求与员工知识的差距，聘请相关教师进行专项培训。最后，对培训结果进行测试，听取员工对培训的意见和建议，调整下一阶段的培训计划。这种有针对性的培训符合公司对员工的承诺，并在同时，员工将对公司做出同样的贡献，体现出心理契约。[4]

（三）规范企业日常管理工作

管理心理学要注重以人为本，人与企业和谐发展的管理理念。这种思维需要实现人性化的统一，和系统设计的实施严谨性，以确保每个人在系统之前的平等。严格执行出勤、财务报销等制度，可以最大限度地保护全体员工共同利益，是企业人文精神的最佳诠释。

首先，员工管理需要规范化，制度化，企业发展需要制度保障。从心理学的角度看，企业员工具有从众心理，如果发现考勤系统没有严格执行，员工迟到的情况不及时处理，就不能严格执行通勤制度。基于这种心理，员工需要实行制度化，规范化的管理，严格执行相关的管理制度。在实施管理体系方面，管理层必须率先树立榜样。只有管理层得到严格执行，员工才能更好地遵守公司的制度。

其次，管理体系的人性化。从管理体制的实施角度分析，有必要在相关体系上实施人性化操作。因为在员工成为公司成员之前，他们具备社会属性、有自己的家庭和自己的朋友圈。例如，休假制度不应设计过于繁琐，从心理学的角度来看，过于繁琐的离职程序会让员工认为公司不信任自己，设置太多程序是对其可信度的挫伤，不能与公司形成心理契约。

最后，管理制度具有公平性。公平、公正是现代社会的主旋律。企业实现制度化的管理模式，需要在執行制度的过程中，保证公平、公正。从心理学的角度分析，领导可以游离在管理制度之外，而员工需要严格执行正常的考勤制度，将引起他们对企业的一种不满情绪，违背了管理心理学中以人为本的管理理念。[5]只有管理制度面前人人平等，管理制度在员工心理才有威信，心理契约才能形成，如果领导迟到，就要主动接受处罚。因此，坚持制度在执行过程的公平、公正是企业制度化建设的基础。

（四）注重企业文化管理

管理心理学要求关心员工，改善员工的工作和生活环境，实现心理契约。企业文化介入是一种好方法。从心理学的角度看，企业文化是减轻员工压力，实现工作积极性的重要途径，这也是关心员工业余时间的重要途径。企业文化活动需要全体员工的参与，因此，在开展文化活动时，要从整个设计和实施过程中关注员工参与。例如，与篮球比赛相比，有趣的比赛可以保证更多的员工参与。激励是对员工心理契约的回应，在文化活动中设置一些必要的精神或物质奖励，以更好地调动员工的参与。

五、结语

随着中国市场经济的不断发展，企业面临着巨大的竞争压力。企业的成功在很大程度上取决于企业自身的管理水平。但是，根据中国企业的现状，他们大多关注企业的生产管理和营销管理，人员管理非常匮乏。人们的主观能动性往往是企业的前提，往往被忽视，导致企业之间不同程度的发展。因此，企业只有在注重生产和营销管理的同时提高对人才的重视，调动员工的积极性，才是生存和发展的方式。管理心理学将人作为研究对象，联合经营者管理目标，极大地提高了人们的主观能动性和积极性。通过不断完善组织结构和领导绩效，保证实现既定目标。在以人为本的原则下，极大地满足了员工的物质文化和精神文化需求，挖掘了其潜在价值，促进自身发展，提高公司管理水平，促进企业长期可持续发展。

【参考文献】

[1]苏东水.管理心理学[M].上海复旦大学出版社， 2016.3.

[2]张良成.管理心理学与现代化管理[J].湖南大学学报， 2015， 15 （2） ：41-42.

[3]陈曦.管理心理学在企业管理中的应用分析[J].企业管理.2016.12：3-5.

[4]宋冰晶.管理心理学在企业管理中的应用[J].中外企业家.2014（14）：101-103.

[5]沈天.管理心理学在企业管理中的应用分析[J].企业管理.2015.（19）：61-63.