关于共享单车的调查研究及其未来发展的建议

周雅欣 蔡正倩

【摘 要】移动支付方式、GPS定位等互联网技术的日趋成熟，成为了共享单车发展的巨大驱动力。共享单车以其使用方便、性价比高、能够锻炼身体等优势给人们的生活带来了前所未有的便利，同时共享单车也存在着数量分布不合理找车难、政府部门相关监管不到位等问题，根据上述问题，本文有针对性的提出合并共享单车APP软件、合理投放单车、提高大众对共享单车的认知等措施，以促进共享单车在发展的过程中日趋完善，更好的造福人民，造福社会。

【关键词】共享单车；优势；问题；对策建议

得益于移动互联网的发展普及，共享单车作为一种新兴事物，能够迅速的为人所接受并且获得认可，必然有其独特的优势。比如对消费使用者来说能够解决最后一公里，低碳环保，或者是性价比高，使用方便等。在发展的过程中带给消费者或者监管人员一些问题。比如乱停乱放现象突出，破损率比较高等，在一定程度上也制约了共享单车的健康发展。本文通过对嘉兴学院在校大学生的调查与研究，探析共享单车盛行所带来的影响，分析其优势与劣势，并对共享单车存在的问题提出改进建议，为共享单车与城市的融合提供参考。

一、共享单车发展的优势

随着互联网经济的发展，作为中国新四大发明之一的共享单车应运而生。为深入了解共享单车兴起带来的有利影响，我们对嘉兴学院100名学生做了问卷调查，通过对调查问卷的数据进行统计分析显示，31%的学生认为共享单车使用方便，绿色环保，20%的学生认为其性价比较高，15%的学生认为其出现增加了自己户外锻炼的机会，13%的学生觉得可以节约出行的时间，有效的缩短了宿舍到教室所用的时间，11%的学生认为共享单车很好的解决了最后一公里的问题。

根据调查数据显示，共享单车主要以其“方便”取胜。消费者在选择交通工具的时候，在同等条件下，会选择程序简单并且方便的产品。共享单车无疑是充分满足了短途消费者的需求。并且在消费者使用的过程中还顺带增加了其他的效益。比如能够锻炼身体，绿色环保等效用。

二、共享单车发展遇到的问题

共享单车虽然在逐渐被人们所接受，但还是处在发展阶段，不可避免的存在相应的问题。通过对共享单车实际存在的问题的调查结果显示，36.5% 的人反映不能及时找到共享单车所在地；23.6% 的人反映各种品牌的APP占用手机内存，扫码时会出现卡顿的现象；22% 的人认为共享单车乱停乱放，影响到城市容貌；19.4% 的人遇到过共享单车有破损的情况；11.4% 的人反映有些车辆没有车篮，购物不方便；另有3%的人表示遇到共享单车押金不能退的情况。从上述的调查结果来看，共享单车的经营管理还有很多值得探索与改善的空间。概括其主要存在的问题主要有以下几个方面：

（一）数量分布不合理，找车难

共享单车因其随其随放的特点，在吸引消费者的同时，也带来了问题。如何使共享单车分布合理，各个地区之间合理安排投放量是关键。现在城市之中还存在着分布不合理的状况，某些街道单车投放数量众多，而没有得到有效的使用，不仅占用了道路，在一定程度上也放弃了需要使用共享单车的消费者的机会成本。

（二）政府相关部门监管未及时跟进

共享单车作为一种新兴事物，给人们带来了便利，在出现了一些问题的时候政府有关部门应该及时站出來，合理规范共享单车的运行。比如共享单车在普及的同时，因其不规范停放造成了道路拥挤，甚至有些消费使用者破坏共享单车等。政府对类似的现象还未出具相应的法律法规加以指导或约束。

（三）企业运营不规范侵害消费者权益

如今市场上有各种各样的共享单车可能选择，在一定程度上也可以反映共享单车企业对于市场份额的竞争激烈。在靠投放量占取市场份额的阶段，取得巨大的资本支持，企业内部系统完善才能够在竞争中生存。然而并不是每一家共享单车企业都能挺到最后，有些共享单车企业因为各种各样的原因会倒闭退不了款而后跑路，对于使用其单车的消费者来说是不利的。

三、关于共享单车发展的对策建议

（一）合并市面上的共享单车APP

共享单车因其独特的优势受到人们的青睐，如今也与人民的生活密切相关。各种各样的共享单车种类应运而生，对于用户来说，找到共享单车，但是手机上没有这个品牌的共享单车的APP而需要重新下载的话，无疑会消耗许多时间。单车APP同时下载多个的话也会占用手机内存，给消费者带来不便，基于这样的现实问题，建议共享单车的企业是否和其他同类单车企业合并在一个APP中，让消费者根据实地找到的共享单车，在打开APP去寻找该车的网上支付方式。解决某些情况下可能会出现的共享单车和APP不一致的情况。

（二）合理投放，同时采取措施保护共享单车

投放共享单车的相关工作人员在投放共享单车时，应做好相应的市场调研，把共享单车真正投放到需求量较大的地区，分布合理。相关的市场调研具有时效性，因此，需要每隔一段时间做相应的市场调查确保合理，有效。共享单车作为公众使用的物品，也希望能够得到相应的保护。可以在公交车站顺延搭建车棚，停放共享单车，避免共享单车日晒雨淋，积满灰尘，增加共享单车的使用时间。

（三）提高公众对共享单车的认知，营造良好使用氛围

共享单车使用者应该秉承“共享”的理念，合理规范的使用共享单车。社会应该提高大众对于共享单车的认知水平，引领有序使用共享单车的风潮。政府与企业完善诚信机制，通过举办活动、媒体宣传等方式合理引导大众对共享单车的使用行为，进而有效避免某些用户试图采取不文明的方式获取共享单车，共享单车的健康有序发展需要公众不断提高自己的主人翁意识，合理停放、主动爱惜、及时报修，让单车实现最大限度的循环利用，营造一个良好的共享单车使用氛围。

四、结语

自共享单车问世以来，在解决市民的短途出行、缓解城市道路运输压力、倡导绿色低碳理念等方面发挥了重要积极的作用，发展的过程中肯定会遇到相应的问题，这也是共享单车成长的好机会，在问题出现和不断解决问题的过程中，共享单车的服务将会得到不断的改善，相应的提升顾客的满意度。相信在企业、政府和人民的共同支持和努力下，共享单车的发展将会不断克服不足的方面，发挥最大的效用，成为人民生活中一道亮丽的风景线。

【参考文献】

[1] 周 梦. 法律视角下共享单车存在的问题与规制探析[J].青年法苑，2017-9-8.

[2] 余国磊. 浅析“共享单车”运营和管理中存在的问题与对策[J]2017-09.

[3] 薛强. 国人共享单车使用情况调查[J].公共管理学报，2017-1-16.