营销稽查与电力营销风险管理研究

冯健

摘要：社会经济的进一步发展推动了电力企业的不断变革，进而使电力体制在逐渐发生变化。现阶段人们生活以及生产用电量都有所增加，因此人们对于电力营销方面的建设情况也越来越重视。电力营销稽查工作可以促进电力行业的进一步发展。本文将对电力营销稽查工作进行分析，并对营销风险管理进行阐述，希望可以促进电力企业的进一步发展。

关键词：营销稽查；电力营销；风险管理

一.概述

电力营销主要是面对用电客户，为用户提供更加优质的供电服务以及电力产品，电力营销对于电力企业的进一步发展起着重要作用，并且影响着其产品市场的占有率，因此，十分有必要对电力营销进行管理。电力市场营销工作中必不可少的一个环节就是用電稽查。随着我国经济的迅猛发展。电力行业承担的责任越来越重。但是在实际的生活当中，电力企业中的工作人员在利欲的驱使下开展了一些权钱交易，这使国家以及集体的利益受到了损害。在用电的过程中，时常会出现违约用电、窃电的行为，因此电力企业需要加强用电稽查工作，规范用电秩序，让用电管理工作变得更加科学，使电力资源得到有效保护。因此，电力企业应该对电力稽查管理工作提起重视，并分析该工作中出现的问题，将这些问题进行有效解决。

二.电力营销稽查工作的有效开展

1.稽查监控系统需要进一步完善

电力企业营销工作范围比较广，要想使营销行为得到有效管理，就需要将较完善的稽查监控系统进行建立，在这基础上进行科学的稽查监管工作。营销部门是稽查监控系统的建立主体，稽查监管人员应该将稽查监控工作作为日常工作进行开展，其中包括工作质量、营销成果等方面的稽查管理，及时发现稽查过程中出现的问题，并将这些问题交给组织核查，然后让组织进行整改，通过这样的方式使营销工作的有效执行得到保障。

2.将营销考核办法制定在稽查管控工作中

电力企业在营销稽查制度中应该将营销人员的考核方法进行制定，不但可以对营销人员的工作成果进行考核，还可以对营销的相关信息资料进行掌握，使营销工作得到全面的管理，并及时发现营销中出现的问题，进而使管理人员更好的管理营销工作。对营销人员进行工作考核，可以使营销人员不断完善自己的工作，进而使他们高效完成营销工作，同时通过考核方法可以对工作人员的违规行为进行相应的惩罚，进而使工作人员更好的开展营销工作。

3.全面细致的稽查计划的制定

电力营销稽查工作是一项长期性的工作，再加上电力营销工作比较广泛，因此需要在营销工作网络的基础之上开展全面细致的稽查工作计划，通过该计划使稽查管理工作更加有效的开展。带能力营销稽查工作计划在制定时应该将周期性进行体现，要与当前的营销现状以及营销策略结合制定有针对性的计划，还要在计划制定的过程中将稽查工作效果进行总结，并不断改进该项工作，进而使稽查工作变得更加科学。

三.电力营销风险管理分析

1.风险处理分析

风险处理主要是对风险评估中出现的问题进行解决，从而使预知风险得以消除。随着营销模式的逐步建立，电力营销工作专业化分工越来越细致，营销管理部门应该对各专业部门风险处理的情况进行反馈、考核以及检查等，可以以专项报告、点评、整改意见书等形式告知各专业部门，使管理行为与制度建设上存在的深层次原因得到有效解决，进而使风险得到更加有效的控制。

2.风险管理效果评价分析

风险管理效果评价主要是对风险管理、收益性情况以及风险管理技术实用性进行定期的评估、检查以及修正，可以使风险管理工作更加适应变化，实现风险管理效益的最佳。通过对风险管理效果进行不断评价与修正，可以促使风险管理效果的进一步提高。

3.营销风险识别分析

电力营销经营风险的关键点在于损、量、价、费等基本环节中，这些也是供电企业经营和发展的基础内容。第一点，电费回收。电力企业是否将电费回收内部管控制度进行制定，有没有将电力产品销售明细表进行编制，对电费统计应收、实收、统计表的准确性有没有进行监控，未收电费是否被营销部门所掌握，对于欠费的用电客户是否制定了相应的催缴措施等；第二点，电力管理。电力企业是否根据正常标准收取电费，电价执行的过程中有没有相应的考核办法以及监督，是否定期开展电线检查，对于违价行为是否给予了相应的处理等；第三点，电量和线损管理。电力企业的线损管理制度是否完善，是否拥有健全的用电管理内控制度，是否拥有科学的抄核收管理结构，超标质量以及定期超标情况是否达到标准等。

4.风险估测分析

风险估测是在风险识别的基础上开展的，主要是对风险的损害程度以及发生概率进行估计与预测。于电力营销工作而言，风险估测的步骤应该按照风险识别的条目进行调研，根据调研的情况将事件发生的可能性进行预测，并按照程度进行相应的排列。估测的方法可使用专项检查、对目标管理和基础管理情况进行常态检查、自评和外部评估以及综合检查等方法，并对最终结果进行相应的评估，对风险的程度进行衡量，并对相应的处理程序进行确定，对需要处理的问题给予限期整改、提示以及预警等措施。如果在一个周期内客户反映该问题比较多，电力企业就应该进行重点调查，对导致该事件发生的内控制度上的深层次原因进行评估，然后评估相应的处理效果。

四.营销稽查在电力营销分类管理中的具体应用分析

1.电力企业对风险的识别意识逐步提高。在电力营销的过程当中，一般风险主要发生在用户方面，而营销稽查则通过用电量抄写、服务质量的考核、用户用电业务登记等措施对用户信息进行全面监查，对用户的相关意见进行及时了解，对用户用电方面存在的风险及时发现，为进一步的风险处理提供有效依据。

2.使风险的评估能力有所提高。电力企业在对营销稽查进行相应的分析处理之后，可以调研各个周期内的预知风险，可以以专项分析、月度分析、季度分析的形式呈现，从而使这些风险问题得到更好的分析，进而找出整改的措施。

3.将电力企业风险的应对能力进行提高。通过营销技巧可以使营销水平以及服务水平得到有效提高，使电力企业的防控功能以及纠错功能得到进一步强化。电力企业应该定期对相关部门下达营销稽查的准备通知，并将整改的实施情况与各部门的绩效考核制度联系在一起。稽查情况可以以简报、分析报告的形式呈现，并将这些反馈给相关部门，进而使各个部门的风险管理质量得到有效提高。电力企业通过稽查整改考核，可以使电力企业中的风险得到有效防控，并使这些风险得到有效处理。除此之外，电力企业经过营销稽查的相关分析可以了解评估指标的浮动情况，这样可以对防风险措施的效果进行验证，进而根据验证的结果将措施进行相应的调整，通过这样的方式使电力企业的风险应对能力得到显著提高。

结束语

综合上述所言，电力营销风险管理于电力企业经营水平、正常发展起着重要意义。电力营销风险管理的过程包括风险的识别、风险的评估、风险处理方案制定以及效果评价等，电力企业使这些环节协调统一，进而实现营销风险降低的目的。但是为了使电力营销风险管理的准确性得到进一步提高，就需要对电力营销中各方面的数据进行整理与统计，为各个环节的风险管理提供有效依据，通过营销稽查方法可以对电力营销风险管理进行辅助，这对于电力营销风险管理具有重要意义。

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