基于O2O的“全民外卖”微信小程序的开发

白坤 王稳凯 许飞洪 辛小南

摘 要：随着信息社会的不断发展，网上订餐可以让人们足不出户，就可以吃到美食，所以互联网外卖变得越来越普及，但是，很难把外卖按时的送到顾客手中。本文介绍了一种新的外卖平台，可以全民注册，自由骑手可以利用空闲时间自主决定是否接件，派送。笔者介绍了该微信小程序的主要功能，如提交订单、商家管理、骑手管理等。

关键词：微信小程序，全民外卖，自由骑手

1 引言

随着中国“互联网+”的全面普及和生活节奏的不断加快， 外卖点餐已成为重要趋势， 其便捷性更是备受高级白领和大学生的青睐[1]， 外卖平台服务也借此迅猛发展。但是外卖的配送问题一直很难解决，由于外卖小哥人数有限和配送地点不顺路等原因，超出配送時间的问题经常出现，并且绝大多数用户都非常在意外卖的送达时间，因此骑手被投诉的现象经常发生。

为了解决上述问题，本文提出了一种新的外卖平台，即“全民外卖”微信小程序。这个微信小程序支持全民注册，外卖可以由自由骑手配送，自由骑手可以利用下班时间、休闲时间或者是否顺路自主决定是否接件、派送，可以一定程度上解决外卖小哥人数不够，配送地点不顺路或者距离太远等问题。

2 系统架构

2.1 系统结构

本系统基于微信小程序的架构体系， 利用微信官方Web所提供的开发工具， 采用JS、WXML、wxss、JSON语言以及MVC设计模式进行开发[2]。

系统采用C/S模式开发， 分为三层， 视图层、业务逻辑层、数据层[3]。用户通过表示层发出Request请求， JSbridge将用户请求发送至业务逻辑层即Java Script脚本进行处理， 业务逻辑层调用数据层，数据层再将数据反馈给业务逻辑层，最后显示在视图层[4]。

2.2 系统功能模块

根据需求分析结果，系统应该具有如下功能。

（1）用户注册和登录：用户首次使用小程序时，可以用微信号相关信息一键注册并直接完成登陆。

（2）商家入驻：商家需要填写店铺等相关信息，并同意商家入驻协议，完成入驻。

（3）骑手入驻：骑手需要填写城市等相关信息，并同意骑手入驻协议，完成入驻。

（4）购物车管理：当用户想要购买某件商品时，可以将其加入购物车，统一支付。

（5）生成订单与立即支付：用户点击确认商品信息之后就能生成订单，后台会自动处理订单并通过微信进行在线支付。

（6）商家接单：商家看到顾客的订单后，要在规定的时间选择是否接单。

（7）骑手接单：商家接单后，骑手就可以看到订单信息，骑手根据自己的时间和所处的地点可以在规定的时间选择是否接单。

（8）确认送达：当用户收到商品时，通过确认送达完成交易。

（9）用户评价：用户可以对该商家对应的商品下发表评论，还可以对该骑手发表评价。

（10）用户投诉：当用户对商品不满意或者骑手不满意时，可以发起投诉，投诉会提交到后台，管理员将会处理。

3 系统核心功能

3.1 商家入驻

为了保证平台的安全性，商家入驻要进行实名认证，认证方式为：在申请入驻时，需要提交的信息有姓名，身份证号，手机号，店铺名，店铺地址，提交后填写正确的手机验证码完成实名认证。

3.2 骑手入驻

为了保证平台的安全性，骑手入驻同样需要进行实名认证，认证方式为：在申请入驻时，需要提交的信息有姓名，身份证号，手机号，所在城市，提交后填写正确的手机验证码完成实名认证。

3.3 生成订单和立即支付

（1）顾客通过确认购买相应商品，系统可自动生成订单。

（2）学生可以通过微信进行在线预支付，预支付包括商品的售价和配送费，资金进入第三支付机构。

（3）当顾客点击确认商品送达时，商品的费用自动转入商家账户，配送费自动转入骑手账户。

3.4 用户评价与投诉

（1）评价：顾客根据实际情况进行评价，顾客对商品和骑手评价星级可以作为其他顾客的参考，还可以激励骑手提高服务质量。

（2）投诉：如果顾客对商品或者配送不满意，可以进行投诉。投诉将上传到后台，如果情况属实，管理员会对商家或者骑手发出警告，如果警告无效，将把商家或骑手在平台上开除，旨在为顾客提供高质量的服务。

4 结语

本文就目前外卖不能按时送达的问题，提出并设计了基于O2O的“全民外卖”微信小程序。以提高外卖服务质量为目标，介绍了微信小程序的思想和实现的功能，实现的功能主要有登录和注册、商家和骑手的入驻、购物车管理、生成订单与立即支付、用户的评价和投诉等。在很大程度上解决了外卖小哥人数不够，配送地点不顺路的问题，使外卖可以按时的送到顾客手中。此外，还给很多人提供了利用零散时间赚钱的机会，自由骑手可以利用下班时间，休闲时间，或者恰好顺路来选择接单，可谓一举多得。

参考文献：

[1] 申燕萍，何梦磊. 基于微信小程序的点餐系统[J]. 电脑知识与技术. 2018（04）

[2] 郭继盛. 微信小程序认识误区分析[J]. 产业与科技论坛. 2017（06）

[3] 刘玉佳. 微信“小程序”开发的系统实现及前景分析[J]. 信息通信. 2017（01）

[4] 徐香坤，徐化冰. 微信公众平台推广策划方案[J]. 现代营销（下旬刊）. 2016（04）

作者简介：

白坤 （1998.02） 女 汉族 河北省唐山市路北区 130203199802230925

本科生 电气工程及其自动化

王稳凯（1997.11） 男 汉族 河南省郑州市管城区 41072619971117121X

本科生 交通工程

许飞洪（1996.04） 男 汉族 河南省洛阳市汝阳县 410326199604282318

本科生 电气工程及其自动化