如何使QC小组活动在企业发展中发挥作用

陈希

【摘 要】QC小组活动作为企业群众性质量管理活动的一种有效组织活动，在促进企业提高职工素质，改进产品质量、工作质量和服务质量，实现技术进步，提高经济效益，不断完善企业生存发展能力等方面有着显著作用。论文通过对提高锡粒生产效率的QC小组活动及成效介绍，简单论述如何使QC小组活动在企业发展进步中发挥作用。

【Abstract】QC group activity， as a kind of effective activities of enterprise mass quality management activities， has a significant effect on promoting enterprises to improve staff quality， improve product quality， work quality and service quality， realizing technological progress， improving the economic benefit and the enterprise survival and development ability， etc.. This paper briefly discusses how to make QC group activities play a role in the development of enterprises by the introduction of QC group activity which improves the production effectiveness of tin and the efficiency.

【關键词】QC小组； 发展； 作用

【Keywords】QC group； development； action

【中图分类号】F279.23 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）12-0128-02

1 引言

质量是企业的生命，技术是企业的灵魂，在企业的发展进步中，只有拥有旺盛的生命和强大的灵魂，才能在激烈的竞争中站稳脚跟。QC小组活动正是以提高职工素质、激发职工的积极性和创造性、改进质量、降低能耗、提高经济效益、建立文明的生产、服务、工作现场为宗旨，是企业质量改进及技术提高的一种有效组织活动。

公司在近几年的发展进步中，按照QC小组的活动程序，持续开展了各种类型的QC小组活动。这些活动的开展，对保持质量管理体系的有效运行和过程质量控制，提高产品质量及生产效率等方面起到了积极的影响作用。其中，提高锡粒生产效率QC小组活动，就是取得成效的活动小组之一。下面就其所取得的效果及如何发挥作用进行简单介绍。

2 提高锡粒生产效率QC小组活动介绍及成效

提高锡粒生产效率QC小组活动是在公司领导的支持下，由质量、技术、采购、设备能源及车间操作员工等不同部门的人员组成的QC小组，主要针对锡粒产品质量不稳定、产量低、满足不了客户需求等问题开展活动。QC小组在通过选择课题→现状调查→设定目标→原因分析→确定主要原因→制定对策→按对策实施→效果检查→制定巩固措施→总结和下一步打算等活动程序后，完成了锡粒生产工艺改进，最终提高了锡粒产品品质及生产效率，使单班产量由3～4吨/班提高到6～8吨/班。活动过程中制定了锡粒产品生产作业指导书，培养了一批优秀的QC小组骨干及锡粒生产人员，同时小组活动成果在公司的QC小组成果发表交流中获得了奖项奖金，部分锡粒生产人员还在公司开展的技能比武中获得了首席操作工及技术能手称号。

3 如何使QC小组活动在企业发展进步中发挥作用

3.1 领导思想上重视，行动上支持

QC小组活动作为企业质量技术改进的一种有效组织活动，领导的高度重视和强有力的支持是活动开展有效性的关键。首先，主管质量的领导应对QC小组活动的相关知识全面掌握，真正承认该活动能为企业的发展带来益处，在领导决策层中将其定位为质量、技术改进活动，能在企业内全面贯彻实施；其次，应做好QC小组活动程序的监督工作。督促QC小组活动管理部门制定QC小组活动管理办法，并按PDCA程序做好每年QC小组活动的策划工作，对实施过程进行效果检查；最后，在给予QC小组活动参与人员物质及精神上的奖励的同时，对成绩突出的人员，应给予更多提高的机会，比如，参加不同层次的QC小组知识培训、QC成果发表交流，在技术职称评定或职位晋升时拥有优先权，在其他的质量改进活动中增加分值比重。

3.2 课题具体可行、效果明显，符合企业发展方向

按QC小组“自愿参加、上下结合”、“实事求是、灵活多样”的组建原则，所开展的QC小组活动应从不同角度出发选择企业目前急需解决的技术问题及质量改进问题或同行业的技术壁垒。所选择的课题不宜过大，应遵循“小、实、活、新”原则，应具体，具有可操作性，通过活动后可取得明显效果。对于比较复杂的课题，可以从技术、质量、工艺等不同角度进行目标分解，一个问题一个问题的解决。

3.3 参与人员自愿积极，履行职责

在开展QC小组活动的过程中，QC小组组长及小组成员应按自己承担的工作，履行好职责。参与人员最好是与该活动有直接关联的人，且自愿参与。只有这样，其才能在活动中积极主动，发挥主人翁精神。各小组成员应按要求按时参加活动，在活动中积极发挥自己的聪明才智和特长，完成小组分配的任务，使课题的目标能如期实现。同时，不仅应不满足做好本QC小组活动，还应在企业发展中为QC小组提供更多的活动课题，改进各种问题，提出各种合理化建议。

3.4 QC小组活动管理部门严格组织，加强管理

QC小组活动管理部门，应做好QC小组活动的组织管理，制定相应制度，并按制度严格组织。每年进行QC小组或QC小组活动课题的注册登记，对开展活动的小组做好服务推进工作。定期召开QC小组交流会，介绍公司生产工艺技术情况，及时提出课题和任务，汇报活动课题的进展情况，对活动效果好的小组给予表扬，督促指导活动不到位的小组，营造比学赶超的活动气氛。在活动完成后，督促做好QC小组活动成果的整理与发表，将好的成果在企业内部进行宣传，并推荐到外部进行交流发表。对于每年开展的QC小组活动，应进行分类整理，有条件的可整理成册，方便日后查阅。endprint

3.5 持续培训，强化意识

随着社会进步，产品的要求越来越高，标准越来越严，而企业的工艺、技术、质量标准也在不断改进，持续培训已成为企业发展中的必要一环。在QC小组活动中，培训显得尤为重要。培训的内容主要有可分为：

①QC小组活动相关知识的培训，包括QC小组的概念、性质、特点、活动宗旨、活动类型、活动程序、活动成果报告的整理、发表以及相关统计工具、图表的应用等。

②质量相关知识的培训，包括全面质量管理基本知识、GB/T19001-IS09001族标准基本内容、企业的方针目标管理、产品的技术质量标准知识等。

③技术相关知识的培训，包括公司内部及国内外同行业的生产技术工艺，与之相关的上游产品及下游用户的工艺技术等。

通过各方面的培训，尽可能强化小组成员的质量意识、问题意识、改进意识、参与意识、市场意识及竞争意识，能更好地服务于QC小组活动。

3.6 见证成效，组织成果发表

QC 小組活动完成后取得了成果，无论是“有形成果”还是“无形成果”均应认真总结，整理出成果报告，一方面作为小组活动成效的见证，一方面利于成果的发表交流和评选。

QC小组成果发表的组织，应确定合适的发表时间、地点，使更多的听众和领导参加，聘选一定数量具有较高理论水平与丰富实践经验的、具有诊断师资格的人担任评委，布置好会场，准备好电脑、投影仪等设备及统一的评分标准表格。发表的形式可灵活多样，不搞一个模式，发表会的主持人要积极启发倡导听众对发表成果提出问题，由发表人进行答辩，担任评委的专家对成果的评价应客观，要肯定优点，指出不足及改进方法，使成果发表会成为结合实际的教育机会，让与会者得到一次学习及提高。

3.7 做好评审，奖励优秀

对QC小组活动成果的评审，就是与评审标准对比，衡量小组活动达到标准的程度，审查小组活动是否完整、正确、真实、有效。

4 结语

随着企业质量意识不断提高，QC小组活动内容不断丰富，要让其在企业内发挥好作用，需要企业领导、QC小组活动成员及QC小组管理部门的紧密配合。

【参考文献】

【1】陈楠. 加强企业QC小组活动管理的有效措施[J]. 科技信息，2009（34）：300.endprint