基于人性化理念的分体式地铁保洁车设计

李安奇+王昕炜

【摘 要】保洁车作为地铁、车站等公共场所的主要清洁工具，其结构与品类在多年的使用后并未有很大的改进，仍采用最传统的结构，这俨然已经不太适应现阶段的社会需要，尤其是人流量大的交通枢纽站。作为清洁人员的日常使用工具，保洁车也应具备美观实用等特性，设计产品时应将保洁人员的体验纳入考量范围，深入挖掘使用者的情感所在，使设计的产品让使用者感到便捷、舒适和愉悦。

【Abstract】As the main cleaning tools in public places such as subways and stations， the structure and category of cleaning cars have not been improved after many years of use. It still uses the most traditional structure， which seems to have not adapted to the current social needs， especially in the large traffic hub. As a daily use tool for cleaning personnel， cleaning vehicles should also have beautiful and practical features. When designing the product， the experience of the cleaning personnel should be taken into consideration， and the feelings of the users should be deeply excavated so that the designed products can make the users feeling convenient， comfortable and pleasant.

【關键词】保洁车；结构；人性化设计

【Keywords】 clean car； structure； humanization design

【中图分类号】TP273 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）12-0174-02

1 引言

随着社会的发展以及科技的不断进步，个人生活清洁用品也在日臻完善，从智能扫地机器人到电动牙刷等等，这些产品的出现在改变人们生活方式的同时，大大增加了人们的生活质量。然而，公共场所的清洁设备却十分落后，公共保洁车作为清洁人员的日常使用工具，除具备美观实用等特性，也应将保洁人员的体验纳入考量范围。

2 人性化设计理念概述

设计是人为的，为人的行为。美国设计家普罗斯曾经说过：“人们总以为设计有三维：美学、技术和经济，然而，更重要的是第四维：人性”。人性化设计理念的核心是以人为本，其表现为一种关注人性需求的设计。任何产品的存在都是以人为目的，产品设计的研究如果脱离了人就失去了其存在的价值。而符合人性化设计的产品不仅给人们的生活带来方便，更重要的是在人、产品、环境三者之间建立起有机的情感关联。这是设计对人的心理需求和精神追求的尊重和满足，是设计中的人文关怀，是对人性的尊重[1]。

因此，人性化设计的产品不仅给生活带来方便，更重要的是建立起产品与人之间的情感关系。这样设计的产品才会以人为中心。

3 地铁保洁员工作现状

3.1 保洁工作流程

以南京为例，地铁保洁员的工作时间通常从早上七点至晚上十点；较小的地铁站一般由两名保洁员负责；工作范围包括地面、玻璃、楼梯及洗手间等等。可见现阶段的保洁员工作量还是很大的。同时地铁站的清洁室有限，保洁员通常要使用保洁车打满水，在清理过后再折回换水，这也增加了清洁员的工作强度及负担，使得效率低下。

保洁工作也会因为天气原因造成很多不便。如在雨天、雪天，地面潮湿易脏，保洁员需要反复清洁保证地面整洁干燥。在人流量较大的时间段，体积庞大的保洁车也会造成通行不便，保洁员不得不将车停在人流少的区域清洁后再折回，反复地折回不仅会降低效率，也会使得清洁工作烦琐，从而付出更多的体力[2]。

3.2 保洁工具

同样以南京地铁站为例，通常只配备简单的榨水车（图1），其通常由一个推车为主，其上摆放榨水桶、垃圾桶、拖把等多种常用工具，而一些较大的清洁工具如平板拖把则不能摆在其上，保洁员需要在需要时单独携带；同时保洁员腰上也会挎着清洁腰带，其主要用于清洁玻璃，内置抹布、清洁剂。

由此可见地铁的保洁工作需要多种工具，在工具的整合方向仍有很大创新空间；且榨水车是完全的人工操作，在人性化的需求日益增加的现在，将人工操作减少并提供更高效、简易的操作方式也是适应人性化趋势的设计方向。

4 分体式地铁保洁车设计

4.1 人性化设计理念的应用

经过对地铁保洁员的采访，总结其在工作时遇到的烦琐情景，提出设计方案加以解决。并在方案中进行筛选并制作模型用以用户测试，得出最佳的设计方案。

同时对市面上的保洁用品进行调研，分析每份产品的优势，取其优势完善设计方案。由此得出两个创新点，即分体式设计、与类似平衡车的操控理念。二者能提供更便捷、更轻松的使用体验。

4.2 创新的分体结构

为了方便保洁员在进行清洁工作时只需要一次换水，便可完成一遍的清洁工作，则需要将类似功效的清洁工具尽可能的整合，粗分为地面清洁与墙面（与玻璃）清洁，由此将工具设计为两种，即负责地面清扫、拖地、烘干于一体的主体清洁部分，与负责狭小空间、墙面等清洁的副清洁部分。借鉴了火车站等公共场所的洗地机，将主体设置为更娇小、便捷的立式手推洗地机，而将副清洁部分巧妙地作为把手与主体结合（图2），采用磁吸的方式连接，不仅能由主体供电进行充电，也能由主体补充水源。

在清洁地面的时候，只需要简单推着保洁车即可完成清洁并烘干的工作，高效省力；而在需要清洁诸如楼梯缝隙、立柱周边等狭小的地方时，只需简单地按动把手将其取下即可类似手握吸尘器的工作方式进行清洁或对墙面进行擦拭[3]。

4.3 分体式保洁车操作方式

保洁车主体有几个主要部分组成，分别为水槽、水箱、污水箱、垃圾桶、清洁主机、电动轮胎。每次进行清洁前只需要由车背后的注水口进行加水，或由污水口排水进行换水即可完成与原榨水车打满水所能完成的同等工作量。而不使用期间即可停放在保洁室充电。

保洁车两侧的电动轮内置平衡感应，在推动进行清洁的时候只需轻推保洁车，保洁车便会感知倾斜而移动，类似平衡车的控制方式，在转向等控制上也极其轻松，这样极大地减轻了保洁员的工作负担。把手处轻按即可与主体分离作为单独的清洁部分使用，由磁吸的连接经主体充电即可使用，其拥有两种清洁头，不仅能清洁狭小的地面，也可更换为清洁玻璃、瓷砖墙面的清洁头，副清洁部分同样有单独的水箱，其体积小方便举起使用，由主体供水，由这两部分组成的保洁车则不需要在携带其他繁杂的清洁工具。在保洁车的正面则由一块显示屏幕，用以显示剩余电量、水量等信息，同时也会显示提示信息在清洁时提示乘客避让，人性化的图标提示也符合人性化的设计需求。

5 结语

公共保洁车作为清洁人员的日常使用工具，也应具备美观实用等特性，深入挖掘使用者的情感所在，使设计的产品让使用者感到便捷、舒适和愉悦。在调研得出保洁员的实际需求后进行方案的推敲，并结合市场调研进行完善。论文通过探讨人性化设计理念，给出了一种创新的分体式保洁车的设计方案，将繁杂的清洁工具进行合理地整合，并在方便保洁员使用与提高清洁效率的前提下给出了简易、轻松的操作方式。

【参考文献】

【1】范圣玺.从行为和认知的视角看以人为中心的设计[J].机械设计，2013，30（02）：23.

【2】袁国艳.人性化设计在产品设计中的应用研究[D].长春：东北师范大学，2009.

【3】张萍.体验设计为导向的智能家用清洁产品设计研究[D].秦皇岛：燕山大学，2012.endprint