中小贸易企业电子商务运营平台系统的设计

摘 要 最近若干年来，随着我国在电子商务领域的快速发展，经济社会对电子商务的依赖日益增强。广大中小贸易企业已经尝到了电子商务贸易的“甜头”，纷纷开设了电子商务运营平台系统。在此过程中，笔者拟针对中小贸易企业的实际运营状况，设计针对性较强的电子商务运营平台系统，希望能够为相关人员和企业提供有益的参考和借鉴。

【关键词】中小贸易企业 电子商务 运营平台系统 设计

经济全球化日益加大了世界范围内的市场竞争压力，特别是不少跨国企业凭借技术、资金、管理等多种优势，给不少中小企业的发展带来了较大阻碍。然而，随着国内外互联网技术的逐步成熟与信息技术的推广与普及，为中小企业发展电子商务贸易提供了必不可少的硬件支撑。它打破了地理位置以及时间因素的制约，属于新兴的经济贸易渠道，为中小贸易企业开展电子商务奠定了良好的基础，提供了不可多得的发展机遇。在此过程中有针对性地设计面向中小贸易企业的电子商务运营平台系统，以促进中小贸易企业电子商务的发展和壮大。

1 设计系统的诸多功能模块

应该密切结合各个中小贸易企业的具体情况和它们在电子商务过程中的需求分析，有针对性地设计其运营平台系统的相关功能模块。在这个系统中，它的主要功能涵盖了下列若干子系统：第一是购物子系统，它涵盖了多个子模块，比如产品查询、用户中心、在线支付、购物车以及商品推荐等。第二是设计后台管理的相关子系统，并合理地规划它的子模块，比如订单处理以及管理、资料管理、产品管理以及统计分析等。第三，报价/询价子系统，它涵盖了询价单管理（比如查询/制作/修改/收发/删除）、在线洽谈以及报价单管理等多个子模块。第四是设计所需要的在线帮助子系统，它为上述各个子系统的在线式上下文辅以必不可少的帮助。

2 有效整合数据

应该借助运用平台，有效地整合相关的统计数据和信息，转化而来的各种业务数据，采取规范化的数据视图，将它们导入到数据业务库、客户库、ERP 库以及运营商业务库等，为相关业务系统辅以必不可少的基础数据。业务库的诸多核心业务数据，可以借助协同过滤、数据挖掘、ETL等方式，导入到相关的数据仓库中，为市场营销活动、客户分群、数据库营销以及智能推荐等提供关键性的数据。各个客户之间的数据仓库数据以及 SaaS服务业务数据，可以借助分区、虚拟化等多种技术，有效地隔离相关的逻辑层面以及物理层面，确保数据的可靠性与安全性。

3 具有较强的兼容性和服务型

运营平台系统能够为相关人员提供诸多服务，聚合相当数量的内容、服务以及应用提供商和软件开发商等，有效地连接产业链中的诸多各种商家，确保平台系统具有较强的生命力。完善该平台系统的中间件、界面、规则、智能推荐、ETL、工作流等多个引擎，通过这些核心引擎技术，有效地支撑和实现诸多技术。平台系统采取了组件化设计的方式，确保了系统自身的可配置性、可扩展性以及可管理性。

4 具有较强的可扩展性

该平台系统应该具有较强的可扩展性，借助系统中丰富多彩的组件复用及组合，能够及时搭建出所需的诸多运营管理服务系统。在此过程中，借助开发平台架构，科学地整合电子商务、ERP、CRM等多个合作伙伴的相关行业应用，为相关企业提供量体裁衣，形成科学化、个性化的解决方案，既能够整合相关的运营商、CRM、CP/SP、ERP以及其它合作伙伴的相关应用接口，又能够支撑增值业务以及运营商业务等拓展性的业务。提供了SaaS 服务平台的诸多管理功能，可以很好地确保SaaS服务平台的可靠性、安全性以及可用性。

5 整合客户接入渠道与互动方式

该平台系统应该大力整合为客户提供手机客户端、电话、IM、手机、触摸屏、Web、传真、邮件与短信等多种类型的客户接入渠道。它能够拓展和客户互动的具体方式，满足中小贸易企业从空中到地面等诸多通信网路的覆盖。从这个平台系统来看，各个用户能够获得订单在产品与服务生命周期过程中的所有物流情况，比如订单、仓储以及物流等多种信息管理。让平台中诸多企业之间通过该平台系统，就能够结合具体的交易特点，选择恰如其分的物流公司，承担相关货物转运的业务。如此以来，它可以有效地整合了实体价值链与虚拟价值链，还可以在网络环境中打造一个动态的、完整的虚拟企业链，以更低的成本让企业在这个平台系统中的各个结点中自由地共享所需要的信息，随时完善和改进价值链。

6 结语

在设计中小贸易企业的电子商务运营平台系统的过程中，应该做好充分、精准的分析、编程以及建模工作，为实现 运营平台系统的电子商务功能奠定良好的基础。采取科学的实现技术以及开发策略，形成易于扩充的运营平台系统，获得可靠的运行效果，并能够安全、稳定、高效地运行，具有非常良好的工作性能。它可以较大程度上削减中小贸易企业在开展电子商务过程中的成本，在实际应用中获得理想的效果

參考文献

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[3]单子丹，翟丽丽.中小企业电子商务发展阶段及其应用模式研究[J].哈尔滨理工大学学报，2005：121-124.

作者简介

马红米（1982-），女，山西省运城市人。大学本科学历。现为山西运城农业技术学院助理讲师。

作者单位

山西运城农业技术学院 山西省运城市 044000endprint