品管圈在眼科护理中的运用与效果评价

夏铃琳 刘学勤（通讯作者）

（重庆医科大学附属第二医院 重庆 400010）

随着目前生活质量的提高，人们对眼睛的重视及保护程度也越来越高，而对于入院治疗的眼科患者，其对于在院期间的护理服务也显著的提高[1]。因眼科患者对于护理质量要求的提高，故目前临床也出现了多种护理方法，而不同的护理方法，其可达到的护理效果也同样存在一定的差异。而为进一步提高眼科护理质量，本研究在眼科护理中，将品管圈护理方式应用于其中，现总结如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

应用单盲随机研究方法，分别于2016年1月至6月及2016年7月至12月各随机选取150例眼科患者作为观察对象。2016年1月至6月入组的150例患者接受常规护理方式护理，作为对照组；2016年7月至12月入组的150例患者接受品管圈护理方式护理，作为观察组。对照组中，男89例，女61例；年龄22～58岁，平均（40.26±10.01）岁；左眼患病69例，右眼患病53例，双眼患病28例；手术治疗83例，未手术治疗67例。观察组中，男85例，女65例；年龄21～59岁，平均（40.37±10.17）岁；左眼患病65例，右眼患病55例，双眼患病30例；手术治疗80例，未手术治疗70例。两组间性别、年龄、患病部位及治疗方式资料比较，未见统计学差异（P＞0.05），具可比性。

入选标准：（1）符合各眼科疾病的诊断标准。（2）年龄18～60岁。（3）授权委托人签署本研究知情同意书。（4）本研究护理方案均经医院伦理委员会批准。排除标准：（1）存在恶性肿瘤者。（2）存在精神系统疾病者。（3）存在意识障碍者。（4）存在严重内科疾病者。（5）合并外伤者。

1.2 方法

对照组患者接受常眼科护理方式护理。观察组接受品管圈护理方式护理，首先成立品管圈护理小组，由护士长任圈长，高年资护师担任副圈长，其余护师及护士担任圈员，圈名设定为“合心圈”。其次由圈长组织所有圈内护理人员，对品管圈的理论及方法进行学习，通过学习品管圈内容，并结合科室工作特点，回顾近年来护理质量存在的问题，制定处在眼科护理过程中所需要解决的关键问题，并制定出相应的改进措施。

1.3 观察方法

统计所有患者在院期间所发生的不良反应情况，对比两组不良反应的发生率。同时于患者出院时，向患者发放护理满意度评分量表，对患者在院期间的护理技术、服务态度及医患沟通进行评分，护理技术、服务态度及医患沟通评分中，评分范围均为0～10分，以分数越高表示越好，对比两组护理技术、服务态度及医患沟通评分。

1.4 统计学方法

以SPSS 20.0进行统计分析，计量资料以（均数±标准差）表示，计数资料以百分率表示，并分别应用t检验及卡方检验进行分析，均以P＜0.05为存在统计学意义。

2.结果

2.1 治疗不良反应发生率分析

观察组在院治疗过程中，其不良反应的发生率明显低于对照组（P＜0.05）。见表 1。

表1 治疗不良反应发生率分析

2.2 两组护理质量分析

观察组护理技术、服务态度及医患沟通评分均高于对照组（P＜0.05）。见表 2。

表2 两组护理质量分析

3.讨论

近年来临床观察显示，在多种疾病的护理过程中，品管圈护理方式均具有着良好的应用效果[2]。因此本研究将品管圈护理方式应用于眼科护理过程中，结果显示：观察组在院治疗过程中，其不良反应的发生率明显低于对照组。观察组护理技术、服务态度及医患沟通评分均高于对照组。可见，在眼科护理过程中，品管圈护理方式可有效的提高护理质量，提高护理效果。

本研究所应用的品管圈护理方法，其是将科室内所有的护理人员组成一个品管圈，圈内以计划-试行-检查-行动为具体实施方法，通过品管圈的应用，可使的全体护理人员对于眼科护理有着全面的了解。而在品管圈护理的实施过程中，首先需总结长期护理经验，经验性的对眼科护理过程中所存在的问题进行总结，以初步指导眼科护理；随后，当患者入组后，结合患者的具体病情，制定符合患者病情的个性化护理方案，其具有更为明显的实用性；最后，在完成护理工作后，对护理效果进行分析，总结出护理过程中所存在的问题，以进一步指导患者的护理。

综上所述，在眼科护理过程中，相对于常规护理，品管圈护理方式可更为有效的提高患者的护理质量及效果，可进一步推广应用。

[1]何娜，李小雪.优质护理服务在眼科病房工作中的实践与人文价值[J].西部医学，2013，25（9）：1410-1411，1414.

[2]郝秀秀，孙元元，孙欣，等.品管圈护理在提高耳鼻喉围术期护理质量中的应用效果观察[J].临床合理用药杂志，2016，9（32）：156-157.