比较中美高等院校图书馆学科馆员服务建设策略

康冰瑶

摘要：高等院校图书馆在整个教育中具有一定的重要性，而学科馆员在这一重要行业扮演着主力军的角色，鉴于此，本文以中美高等院校图书馆学科馆员在管理制度、素质、职责等服务方面的差异为切入点，结合目前我国高等院校图书馆学科馆员服务存在的主要问题，在具体分析的基础上，有针对性地提出从国家、高等院校图书馆、学科馆员三个主体方面探究加强我国高等院校图书馆学科馆员服务建设的策略。

关键词：美国 中国高等院校 图书馆学科馆员 服务策略

中图分类号：G25  文献标识码：A  文章编号：1009-5349（2018）22-0129-02

《高等学校图书馆规程（修订）》在第一章总则中指出：“高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。高等学校图书馆的工作是学校教学和科学研究工作的重要组成部分。高等学校图书馆的建设和发展应与学校的建设和发展相适应，其水平是学校总体水平的重要标志”。同时，在第六章第二十七条中也提到：“高等学校图书馆工作人员应忠诚于人民的教育事业，恪守职业道德，认真履行岗位职责。”从中，我们可以看出高等院校图书馆的重要性，不仅如此，这还意味着图书馆工作人员，尤其是高校图书馆中的学科馆员，在图书馆管理和服务中担负着重要的职责。

对学科馆员这一个概念，中美两国对这一专业人员在管理保障制度、馆员素质、馆员职责三个主要方面存在着比较大的差异，本文主要从这三个方面对中美两国高职院校图书馆学科馆员服务进行比较，通过比较发现问题，探索出一条适合我国当前经济文化发展背景，并以实现文化繁荣、学习型社会伟大中国梦为总目标的完善我国高等院校图书馆学科馆员服务建设的正确发展之路。

一、学科馆员管理制度比较

美国高等院校图书馆的学科馆员从任职到退休期间都有一个相对稳定的管理机制在运行，既保证了学科馆员自身利益实现，同时，更极大限度地调动了他们的工作热情和积极性，从而更好地开展工作提供服务，展示出学科馆员的风采。[1]相比之下国内的高等院校中一些图书馆学科馆员的工作积极性和主动性却并不高，一方面，国内目前还没有完整的专门的法律规定完善图书馆的建设和运行，在制度上存在较为严重的缺口;另一方面，在管理层面上对学科馆员的投入重视程度不高，缺乏相应的激励机制。这两个方面导致对图书馆学科馆员的引进质量不高，服务意识淡薄，方式单一等问题，无法满足广大师生的自主探究学习需求。可见中美两国图书馆学科馆员管理在制度上存在着较大的差距。

二、学科馆员素质比较

一方面，美国高等院校的图书馆严格依照从业资格认证制度选拔专业馆员，学科馆员自身必须具有美国图书馆协会承认的大学授予图书馆学或者信息学硕士以上的学位。[2]而目前很多国内高等院校图书馆学科馆员却没有经过图书情报专业的高强度的训练;即便有图书情报专业训练，但又欠缺其他专业知识;再者，即使前两者客观条件都具备，获得这两个专业的硕士学历的人数量却又少之又少。更有甚者，一些院校将后勤人员配置在图书馆学科馆员职位上。致使国内高等院校图书馆学科馆员服务工作艰难开展，出现前行困难的局面。

另一方面，美国高等院校对于图书管理的重视，也体现在对于管理员素质的要求上，美国高等院校的图书馆管理员往往具有较强的沟通能力和处理多任务能力。此外，在资金支持上，美国高等院校为图书馆实体建设和数据库建设投入大量资金，令美国高等院校图书馆的硬件设施和信息资源十分丰富，通常还具有高科技的多学科网页导航等功能。而国内高等院校图书馆学科馆员往往是半离退休人员，从业者的年龄大、观念守旧，难以操作高科技的图书馆软件，对网络应用能力也很差，自身比较低的需求使其在工作中不思进取，提供学科服务内容很少，不能完全满足院系师生的需要。[3]

三、学科馆员职责比较

美国高等院校图书馆学科馆员的工作职责内容没有国内介绍得这么详细，大概因为美国图书馆开展学科服务工作时间较长，院系师生已经熟悉了解学科馆员的工作内容，相对不需要对此进行过多介绍。而对于实施开展时间比较短的中国来说，虽然工作职责已经深入人心，但国内的学科馆员存在着一个很重要的问题：只是在书面上进一步强调工作职责，而行动上却迟迟未能落实。

鉴于以上对中美高等院校图书馆学科馆员在管理制度、馆员素质、职责三个方面进行的比较，不难发现，由于各种主客观因素导致中美两国高等院校图书馆科学馆员服务建设差距较大，因此客观实际要求从国家、高等院校图书馆、学科馆员自身三个主体实施相应的措施，以期提升我国高等院校图书馆学科管员的服务水平：

从国家主體层面而言，国家应该针对高等院校图书馆的建立和工作开展等方面制定相应明确的法律法规，使学科馆员能明确自己在工作职位中享有的权利和履行的义务;高等院校图书馆学科馆员入职前，要获得国家相关部门的资格认证;国家要向高等院校图书馆提供相应的资金和技术支持，保障图书馆的发展和运行有稳定的经济基础，从资金角度保障高校图书馆软硬件水平的提升。

从高等院校图书馆层面来讲，高等院校图书馆应该着重培训学科馆员的沟通技巧能力，深入落实走进相应的院系，了解该学科的发展动态，及时提供最前沿的相关学科信息，搞好咨询服务工作;对学科馆员定期进行学科专业培训，定期参加该学科的学术会议，与国外的高等院校图书馆互换学科馆员，国际化沟通水平;建立和完善相应的激励机制，实施业绩考核，防止传统“铁饭碗”的观念影响馆员工作积极性，通过绩效考核、服务水平考核等形式调动学科馆员工作的热情和主动性。

就学科馆员自身而言，在科技发达的今天，尤其是在实现中华民族伟大复兴，要求树立终身教育理念，完善终身教育体系，建设学习型社会的“学有所成中国梦”的号召下，学科馆员之间要互相学习交流，不断巩固学科专业知识，加强思想的交流与探讨;自身不断提高专业素质和综合能力，为广大院系师生提供更深层次的图书管理和服务，提升对于自身素质的要求，掌握最新的图书情报管理知识和软件系统应用技能。

四、结语

综上所述，不难发现当前中国高等院校在图书馆建设领域仍有较大的差距，尤其体现在馆员的素质和职责分配等环节，鉴于此，笔者提出从国家主体层面提升图书馆服务资质审核水平，从高等院校图书馆层面加强对馆员服务能力的培养，从馆员自身而言提升自身素质和综合能力等具体举措，目的是提升我国高校图书馆学科馆员的服务水平，使其更好地为我国图书管理事业服务，为人民群众服务。

参考文献：

[1]樊佳怡.基于中美两国比较视角的公共图书馆电子书服务研究[J].图书馆理论与实践，2018（4）：63-66+71.

[2]周力虹，原源，韩滢莹.中美顶尖高校图书馆数字学术服务对比研究[J].图书与情报，2018（2）：82-91.

[3]于永丽.中美高校图书馆空间再造的实践探索与比较研究[J].图书馆学刊，2018，40（1）：121-126.

责任编辑：于蕾