什么是赞扬激励法?

赞扬激励法就是通过对劳资纠纷当事人的优点和长处的表扬激励，从而调动当事人的积极性使当事人接受调解的一种方法。赞扬激励法可以起到以下效果：

1.平稳当事人的情绪。由于喜欢接受表扬是每个正常人固有的心理特征，每个人都希望得到别人的支持和肯定，而对批评一般都比较反感。因此，当纠纷出现后，劳动争议调解员通过对当事人的表扬激励，可以使当事人的心理抗拒降低，使当事人激动的情绪趋于平静，这样，就可以为调解工作创造一个良好的氛围。

2.缩短劳动争议调解员和当事人之间的距离。采用赞扬激励法还可以缩短劳动争议调解员和当事人之间的距离，赢得当事人的信任。从而有利于调解。由于劳资双方当事人之间的利益是对立的，相互之间的想法是不同的，因此，劳资双方之间很难在纠纷过程中照顾到对方的情绪，一般都是说些不中听的话，而不是表扬、赞美对方，从而导致言语激烈，很容易伤害对方，结果就可能导致纠纷激化。而劳动争议调解员作为独立、公正的第三方，其赞扬的话容易引起当事人的共鸣。从而劳动争议调解员也就能够取得当事人的信任，并会被当事人看作是“一伙的”。也只有取得当事人的信任，当事人才会容易接受劳动争议调解员的劝解。而当事人也会较平静地向劳动争议调解员讲述自己的观点，表明白己的态度。调解也就容易取得成功。

3.通过赞扬激励法，还可以堵住当事人反复的后路。对当事人给予肯定的评价，会使当事人以此为衡量自己行为的标准，从而不会做出与此相悖的行为。

使用赞扬激励法也需要注意调解技巧：①不能进行无中生有的奉承或进行虚伪的称赞。对当事人的赞扬应该是针对当事人实实在在、真真切切的优点或长处，是当事人自己认可的闪光点。如果是进行无中生有的奉承或进行虚伪的称赞，可能会被当事人误解，以为是讽刺，最终不信任你，导致事情复杂化。要做到切实的赞扬当事人，需要对当事人有一定的了解，因此，调解之前，一定要尽量熟悉当事人，分析当事人的性格特点。②对当事人的赞扬、激励要注意分寸，即对当事人的赞扬、激励要恰如其分，不能夸大。否则，会被当事人怀疑你的真诚。影响调解的效果。③劳动争议调解员可以选择多种多样的赞扬方法。可以直接肯定当事人的优点，这样产生的效果更直接；也可以通过间接表扬的方式达到预想的效果，如可引用当事人尊重信任的其他人对他的评价，也可引用大家对他的一致看法，甚至引用对方当事人对他的客观积极的评价。□