铁路班组管理存在的问题及建议

彭翔

摘要：从管理思维、考评机制、班组长素质等方面分析铁路班组存在的问题，提出目标管理、时间管理、完善激励考评机制、强化班组长培训等提高班组管理水平的措施，有效促进铁路班组的发展。

关键词：铁路班组；管理；分析；建议

一、引言

当前，铁路班组存在管理理念、管理方法不够先进，班组长综合素质有待提高等问题，制约着铁路的发展。因此，在当前新形势新环境的冲击下，研究铁路班组管理存在问题，不断提高铁路班组工作水平，对强化铁路安全基础，提升铁路服务质量和市场竞争力十分重要。

二、铁路班组管理存在问题分析

1.班组管理缺乏目标，被任务牵着走

班组是企业及上级所有工作的执行者，运输生产、劳动安全、作业纪律、业务培训、设备用管修、各种专项活动等工作都要在班组得到落实，可谓“上面千条线，下面一根针”。班组长每天在面对繁而杂的任务时，容易形成应付式的思维，即对上级指派的任务“眉毛胡子一把抓”，行动前缺乏深度思考，解决问题时“治标不治本”，使得班组建设收效甚微。

2.职工对工作的主动性较欠缺

诚然，每个铁路班组都存在工作积极主动，认真负责，即使不需要班组长鞭策也能勇于担当、自主学习且快速成长的人才。但不可否认的是，铁路班组中“老油条”式的员工仍大量存在。“老油条”式的员工在工作中往往一副“看破红尘”的姿态，不认真执行标准，喜欢推卸责任，得过且过，给班组安全生产工作埋下了很多安全隐患。

3.班组考核与激励机制不成熟

班组管理没有有效的激励制度，大部分班组的考核与激励办法还处于较为原始的状态，一是仅仅根据突出表现的行为和授牌情况进行奖励与考核，对日常表现缺乏有效的绩效评估工具及手段，使得职工对自身工作表现没有清醒的认识，缺乏危机感和竞争意识。二是没有将激励制度与福利待遇、岗位晋升等方面相挂钩，使得优秀的员工对未来发展感到迷茫。

4.班组长间团队协作效果不佳

人的精力有限，合理的分工可以提高班组管理质量。然而，当今许多铁路班组中，存在班组长间各自为战，只管自己“分内事”的现象。当上级检查工作落实情况时，常常能听到这样的回答“这项工作是xx在管，我不清楚”。班组长问缺乏必要的沟通交流和“相互补台”的思想，导致班组管理松散，缺乏凝聚力。

5.班组长综合能力有待提高

一是部分新任班组长虽然业务能力出众、责任心强，但管理经验不足，在面对突发情况及班组“顽疾”问题时“对症下药”的火候较为欠缺。二是部分年长班组长虽然管理手段多、成效好、威望高，但由于对新设备的使用、新业务等疏于学习，在面对新形势及新问题时，不能很好地指导现场。三是在互联网时代，手机、电脑等娱乐，以及网络碎片化的知识充斥着职工的業余生活，班组长没有利用休班时间系统性地读书、学习，导致自身思维水平较为局限。

三、提高班组管理水平的建议

1.实行目标管理

一是班组长可从以下几方面思考，针对20%的关键任务制定目标：（1）对于本班组来说，最重要的工作是什么？（2）目前班组管理中最薄弱的环节是什么？（3）班组是否为明天的发展培养了足够的人才？二是全员参与班组目标的讨论与制定。经班组职工一同讨论提炼出的班组目标更能得到职工的认同感，同时在执行过程中也将更为顺畅。三是要实现闭环管理，定期检查各项目标完成进度及情况，及时解决矛盾和问题，不断班组提高执行力，稳步向设立的目标迈进。

2.改变班组长时间管理思维

即使班组长有计划地完成工作，也难免会被扑面而来的紧急且重要和紧急但不重要的事情缠身，总感觉有忙不完的事情。这样的时间管理模式虽然没有明显错误，但却忽视了对重要但不紧急事情（如制定目标和预防性措施、培养备员、业务学习等）的时间投入，而这类事情往往是班组发展的关键。因此，班组长要改变工作思路，不能将全部精力都投入在紧急的事情上，而要学会在有利于班组发展、实现班组目标的要事上下足功夫。。

3.完善激励考评机制

一是考评机制必须具有引导作用，要明确告诉职工“优秀的表现是怎样的”，告诉职工“班组需要怎样的人才”。二是切实通过考评制度要与工资奖金、岗位晋升、评先评优等方面挂钩，要体现“优秀员工”与“后进员工”的差别，尤其在待遇上必须拉开明显差距。三是采用多种方式综合考评，如可采用“每月一考”、定期举办技能比武、班组自评等形式，结合“安全质量考核”、视频监控分析进行综合考评，尽量保证考评的公平性。

4.班组长加强团结协作

班组长间应团结一致，树立“分工不分家”和“补位”意识，一是在班组长要以实现班组目标为中心共同奋斗，养成：发现问题一制定措施一接收反馈、适当调整策略一解决问题的管理思维，齐心协力攻破难题，不断增强班组自信心及凝聚力。二是通过制定班组长日班工作交接表、建立微信群等方式实现信息共享，做到对当前重点工作、每项班组工作完成进度心中有数，形成互信互赖的组内氛围。

5.不断提高班组长综合素质

一是站段、车间应积极为班组长能力的锻炼和提高创造条件，针对性地加强对班组长的培训，不断提高班组长的业务水平、思维能力及管理水平。二是在鼓励班组长登台授课，在全面提高班组职工技术业务水平的同时，促进班组长自我学习的积极性和主动性。三是鼓励班组长间相互交流管理经验，对好的方法、有成效的措施进行奖励和推广，营造积极进取的管理氛围。

四、结语

“逆水行舟，不进则退”，铁路班组管理不能仅将目光着眼于现在和过去，而要着眼于机遇和未来，勇于创新和改变，将先进的管理理念运用到班组中，只有这样才能跟上时代的发展，为铁路运输生产保驾护航。