关于档案众包的分析与研究

文·刘彤

档案是社会生活的原始记录。从公元前29世纪的石刻档案“梅腾自传”到当今21 世纪的数字档案，人类拥有的浩繁档案资源发挥了巨大的社会价值。然而，对这些档案资源开发利用，仅仅依靠有限的档案工作者是远远不够的，这就需要借助大众的群体智慧，在档案资源进行一场化整为零的革命。其中，借鉴商业运营中的众包模式，由档案馆作为发包方，设计细化档案信息资源建设项目，使之成为可以在短时间内完成的微任务；由程序开发者开发档案众包平台及应用程序，为档案众包提供平台支撑；而公众作为档案众包的重要参与者，在整个众包模式中的起关键作用。

一、档案众包概述

（一）“档案众包”的内涵

所谓的“档案众包”，档案部门以互联网为基础，将自身所承担的信息资源建设以及服务工作，以自由自愿的形式外包给非特定的网络大众的做法。用户在档案众包网站上注册登陆后，就可以选择自己感兴趣的档案工作，例如转录档案﹑给档案加标签﹑光学识别校对等等。简单地来讲，就是通过互联网平台，将与档案相关的工作分解成不定数量的细小工作项目发布给大众，由一些热爱收集﹑整理档案的自由工作者利用业余时间，在档案部门的指导﹑引导下，随时随地﹑有章有序地进行工作的行为。他们自己也凭借着对收集整理档案的无限热情，通过众包项目的运作证明着自身的价值。

（二）档案众包的意义

档案众包作为一种兴于互联网时代的运作模式，通过互联网将档案与大众连通在一起，集大众的智慧，完成少数人不能完成的档案工作，其存在的意义不可忽视。

一是档案众包可以解决多年来档案工作的瓶颈。传统意义上的档案工作是由个人或团队完成档案的搜集﹑整理﹑归档等工作。鉴于个人或团队的精力与能力的有限性，高效快速地做好档案工作往往是很难的。档案众包便可以解决诸如此类的问题，因为档案众包的群体来源广泛，有着不同的文化背景﹑生活经历，大家可以集思广益﹑取长补短，共同突破难题。例如，随着新中国的建立与民族的融合，很多少数民族逐渐汉化，其中满族的语言文字已经逐渐失传。黑龙江省档案馆就招募了一些懂满文的群众，对满语进行一系列录音保存活动。由此可见，档案众包的确有益于档案工作的开展与实施。

二是档案众包可以扩展人力资源，减少财力，提高效率。做一个项目最好的人选就是最想做这个项目的人才，在背景条件合适的情况下，爱好者的表现总是能胜过相同数量的雇员。利用互联网技术，大众能够和不同背景﹑不同地域的人进行沟通交流，也可以为对方的工作提出批评建议，丰富彼此的经验。此外，因为是自愿﹑是爱好，那些对档案众包做出贡献的人，大多都是分文不取的，他们只是想体验发挥特长所带来的快乐，创造出让更多人受益的东西。

三是档案众包可以提高社会的影响力。档案是历史的记载，是维护国家﹑集体和个人权益的法律凭证，其在社会发展和个人成长中的重要作用不言而喻。但目前，真正了解﹑关注档案及档案工作的人少之又少，人们总是在需要的时候才会想起还有档案这么个东西可能会有用。而档案众包，则是让档案走进公众视野的一个绝佳途径，它可以让公众自愿自觉地来认识档案﹑了解档案﹑关注档案，并加入到维护档案事业中来。

二、目前档案众包存在的问题

（一）对档案众包用户的监管困难

档案众包项目的实施依靠的是数量众多的互联网用户。为了吸引更多的大众参与到档案众包工作中来，档案部门的众包网站一般不会对用户的准入加以限制，这就使得档案部门在众包人员的前期选择上无法进行控制。另外，由于互联网虚拟性﹑匿名性和开放性，任何互联网用户都可以参与到档案众包的工作中，这种非面对面的虚拟管理，想完全管理住参与者也依然极为困难。

（二）对档案众包的质量及安全难以保证

通过互联网参与档案工作众包工作的用户，文化水平﹑专业程度﹑道德涵养参差不齐，众包出的档案质量自然也会千差万别，出现档案转录错误﹑添加标签不符等错误在所难免，逐条核查的工作量档案部门会难以承受。同时，档案带有一定的机密性，尽管通过建立监督机制﹑审核机制，在众包项目发起人和用户注册时及开始工作前签订保密合同，要求他们不泄露任何有关工作的信息等，可以震慑住参与者的一些不良做法，但要想完全避免档案泄露或泄密事件仍是任重道远。

（三）存在一定的资源浪费问题

档案众包是通过数字化平台，将同一个项目众包给多个用户，用户完成项目后反馈给数字化平台，然后通过大众投票的方式选出该项目的最优结果，将其进行应用，而其余用户的劳作都会废掉，这就会导致一些资源上的浪费，并且会挫伤一些用户的积极性，使档案众包工作难以发展和推广。

三、实现档案众包的相关对策

（一）加强档案众包合作人及机构的优选

一是在档案馆官方网站上开通一个栏目，将需要做的一系列档案工作公之于众，让档案爱好者自行选择﹑参与档案工作。

二是在数字化平台中发布档案众包通知，利用数字化平台联系大众与档案众包发起人，建立一站式服务。

三是寻找可信赖﹑愿合作的社交媒体。例如微信公众号﹑微博﹑微信﹑电视﹑广播﹑广告等，将档案众包项目进行宣传推广，使更多大众加入到档案众包的行动中来，快速扩展档案众包的人力资源。

（二）加快档案众包制度的建设

一是建立奖励制度。档案参与者加入档案众包的初衷并不是为了利益，大多只注重实现自身价值的快乐，但档案馆若适当给予一些奖励，比如代金券﹑用户等级﹑积分等等，自会增加用户大众创造的积极性，敦促我国档案众包更好更快发展。

二是建立对用户的信任机制。彼此的基本信任需要有相应的法律作为依托。用户和众包项目发起人在数字化平台注册之初，便签订保密合同建立起最初的信任。平台可以根据用户在众包工作中完成的工作情况，给予信用打分，再根据信用分值分出不同的等级。依据等级的高低，查看不同保密程度的文件，完成不同保密程度的众包工作。

三是建立用户的保护制度。众包项目需要受保护，用户的知识产权也要受法律保护。当档案众包发起人在将用户的知识产权作为商用时，必须经用户同意方可进行，反之用户可以通过法律手段进行维权。

四是完善管理制度。数字化平台应建立管理员与客服。管理员负责审核用户的项目反馈是否达标和维持平台正常的运转工作。或将每个用户根据等级分为专家﹑一般用户，使之互相打分﹑互相评价﹑共同进步。客服主要为用户答疑解惑，使用户更加明晰档案众包发起人的想法与目的。此外，还要加强数字化平台的风险管理，以确保数字化平台的安全运行，保护用户与档案众包发起人利益。

四、档案众包需要注意的几个问题

我国档案众包的实施要从我国的实际和档案工作的现状出发，合理确定应用众包方式开发档案信息资源的优先级，循序渐进的开展档案众包实践。

一是要注意档案众包过程中的档案安全问题。档案安全在档案工作中一直备受重视，维护档案安全是开展各项档案工作的基础。档案工作者大多接受了专业的档案教育或档案管理知识培训，会有意识地自觉保护档案的安全。在档案众包的过程中，参加档案众包的大众大多数对档案不甚了解，没有维护档案安全的意识，在转录﹑光学识别校对等过程中会出现更改档案的现象。因此，在大众参加注册成为众包项目的用户时，要对参与者进行相关档案安全知识的讲解，可以以培训视频或者漫画的形式呈现出来，让参与者易于接受。

二是循序渐进地展开档案众包工作。我国档案馆藏量巨大，在“互联网+”的时代背景下，大众对档案的利用需求发生了变化，而网络检索更加符合现代人的检索需求。海量的档案信息资源实现互联网检索是一项浩大的工程，需要循序渐进的开展。在档案的选择上，可以充分征求大众的意见，根据大众需求的优先等级确定档案信息深层次加工的顺序。

三是“因地制宜”地开展档案众包工作。国外成功的档案众包实践和经验为我国档案众包提供了范式，但是我们不能完全照搬国外档案众包的模式，要根据我国的实际情况，构建适合我国国情的档案众包模式。国外，大众参与档案众包的积极性比较高，有良好的群众基础。我国档案馆长期以来“重保管﹑轻利用”的模式，使得大众对档案了解甚少。近年来随着档案机构工作方式的转变，采取主动的方式积极开展档案的开发利用，大众的档案意识有了一定程度的提高，但在参与档案工作的积极性仍然不高。档案众包发起方要充分认识到这一点，通过多种途径，做好档案众包的宣传工作，吸纳更多的人参与到档案众包工作中来，同时在选择档案众包任务时，尽量选择大众感兴趣的难度不大的档案资料，有利于激发大众参与的积极性。

“档案众包”一词，本身就是信息时代背景下逐渐衍生出来的一种档案工作运行模式，它是一个时代的缩影。我国国内的档案众包发展还不够成熟，正处于起步阶段，国内档案学者对档案众包的研究也非常少。我国现阶段对档案众包的宣传工作﹑管理工作等方面在国内档案界仍然处于空白状态，一些研究人员只是简单地阐明了发展方向和未来发展趋势，并没有提出具体的﹑合理的﹑可行的档案众包运行路径，因此对于档案众包的研究还有相当大的空间。随着档案界对档案众包的逐渐认可和重视以及众多档案参与者的加入，我们相信在不久的将来，“档案众包”这种新兴产业将会闻名于世，造福万千。

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