号称IP68级防水的三星手机维修后充电异常，维修人员称进水了

如今高端手机都号称具有“IP68级防尘防水”功能，令许多消费者心动不已，三星Galaxy S7 Edge手机（以下简称S7手机）也是如此。但是这些手机真的如此防水吗？

消费保日前接到一宗投诉，来自北京的谭先生称自己的手机因故拿去维修，但从未涉水的手机却被检测人员判定为“进水了”。到底怎么回事，跟着消费保来了解下。

谭先生说：“2017年9月，我在京东商城三星旗舰店花3699元购买了一部三星Galaxy S7 Edge手机。近日因为手机碎屏到指定维修店更换屏幕，然而屏幕换好后，手机却充电异常且机身后盖的电池明显异样。于是我再度把手机拿回维修站点维修，维修人员检测后告诉我是因为手机进水而导致充电异常，所以不在三包范围内，不能免费维修，并称手机是掉入厕所了。”

谭先生多次与维修店协商，维修人员都坚持称手机是掉入厕所进水了，不能免费维修。对此，谭先生表示：“我的手机外壳无严重损伤，防水隔离完好，维修人员给出的手机进水检测我不认同。同时，我质疑S7手机在产品宣传上面涉嫌虚假宣传，一部对外宣称防水等级达到IP68的手机进了水，却不能给出合理的解释。”目前谭先生的投诉尚在调解中，笔者将继续跟进此事。

何为IP68级防水？

IP68级是什么概念？ 笔者查询到百度百科对IP68的介绍，实际上IP68是连接器防水等级标准的最高级别，即IPXX的后面两位数字XX，第一位X是从0到6，最高等级为6；第2位X是从0到8，最高等级为8。某些品牌IP68测试标准是：将连接器产品放入10米水深，工作2个星期；放入100米水深，破坏测试12个小时，仍旧可以保持产品的良好性能。

消费保支招

在此，消费保想提醒广大消费者在购买电子产品的时候注意以下几点：

1、建议消费者选择正规的大型商店、专卖店购买，购买时向商家索要发票，要求商家认真填写三包凭证。

2、购买时要注意生产厂家的宣传海报，要注意厂家为推销商品所做的承诺，并且认真阅读产品说明书，核对所购商品是否与商家宣传和说明书所介绍的功能、性能、寿命等指標相一致，若不一致可向工商主管部门（12315）投诉举报，或到第三方公益性投诉平台（如消费保）投诉。

3、购买电子产品后，建议消费者核对产品的真伪，如果买到假货、走私货或使用过的产品，要保全证据，以免日后维权所需。

4、当消费者与经营者就产品故障有争议时可到第三方检测机构进行鉴定，如果鉴定结果是人为损坏，鉴定费由消费者支付，如果是产品质量故障，鉴定费由经营者出具。endprint