探讨电子商务的发展与民商法的创新策略

杨文俊

【摘 要】随着网络科技的快速发展，新型市场交易方式电子商务诞生。未来市场交易中，电商是发展的风向标，基于此交易环境的净化是十分必要的，即民商法要不断进行变革，以严谨法律制度与严格处罚制度，对我国电商市场环境进行有效约束，以创新民商法制度，消除电商发展面临的法律障碍与不确定性，实现安全交易。基于此本文主要论述了电商发展与民商法创新策略相关知识，希望对相关领域研究有帮助。

【关键词】电子商务；民商法；创新

高速发展的互联网为电商创造了发展平台，电商发展拓宽了经济建设领域。当前市场经济建设中，我國经济制度还不够完善，电商缺乏良好的发展环境，一定程度上制约了我国社会经济建设进程。社会经济发展中，作为一项基本制度，随着市场经济环境的改变，民商法也发生了相应的改变，社会竞争日益激烈，要求民商法的创新显得尤为重要，应用法律手段保障电商地位，以此完善电商发展环境具有深远意义。

一、电商发展中民商法律缺失造成的影响

1.落后的售后服务

电商主要指交易双方以网络开展交易，但不见面，尽管该交易非常方便，但不了解卖家信誉、商品好坏不确定等问题随之产生，消费者拿到商品后，并非像网络上了解的，此种情况下，消费者询问卖家，但却没有卖家具体联系方法，不能到卖家所在地理面对面找卖家理论，部分卖家售后服务落后，无法及时解决消费者问题，甚至有的卖家恶劣的服务态度，无法及时为消费者更换产品或退款，此种情况下使得很多消费者只能不了了之，无法更好的维护消费者权益，消费者对卖家逐渐失去信心，对正常交易造成了严重的影响，这种情况越多，电商交易平台就会面临更多的损失，一旦大众出现不满，就会严重影响到电商未来发展。

2.交易凭据缺失，面对问题消费者权益得不到保障

以往交易是消费者进入实体店购买商品，消费者购买商品后获得相应的发票，如果商品出现问题，消费者可使用购物发票询问商家，以此尽快解决事情。但电商只是以网络方式开展的，没有发票或正规购买证明，一旦出现问题，维权凭据不足，最终还是消费者吃亏。假若是传统交易模式，商品购买出现问题，可通过交易凭据到相关部门对卖家进行投诉，自身基本权益得到维护，在相关部门帮助下，问题得到有效解决。但电商交易凭据的缺失，无论到何处投诉，都处于无人管理状态，哑巴吃黄连是消费者要面临的问题，自己咽口水，卖家却没有任何损失。

3.电商交易环境缺乏安全性

支付环境安全性低是电商交易的最大不足，无法有效保护消费者隐私，夹拖民商法律管理不加强，势必会引起消费者经济损失真实泄漏隐私，严重的话，对电商交易环境安全性造成影响。因网络交易付款不是直接的，消费者要填写自己的身份证、手机、银行卡及家庭住址等重要信息，而这些信息都是消费者的重要隐私信息，一些不法分子趁机偷盗消费者隐私信息，拨打诈骗电话或冒充卖家要求消费者重新付款，一旦消费者相信，就会为消费者带来严重的经济损失。

二、电商发展与民商法创新策略

1.明确经营主体

社会经济发展中，充分发挥电商作用，为社会经济创造更多经济效益，结合社会经济发展实际情况，对民商法管理内容进行逐步完善。明确规划民商法经营主体，构建相应网络经管体系，充分借助网络平台进行电商运行管理。比如，民商法将网络营销管理主体的合法性范围界定为“借助工商管理部门网络认定程序获得的审核，就是合法经营主体”，以此满足虚拟化电商运营需求，同时在社会商品经营中，民商法管理需求也得到了满足。另外，随着民商法的创新，逐步细化电商经营主体权利与义务内涵是十分必要的。比如：交易过程中，如果商家不能为买家及时规划违约金，消费者可利用网络交易凭证起诉商家。民商法中电商法律制度的更新，有效保护了社会消费群体权益，促进电商运作平台发展更加公平化。

2.完善电商法律规范

针对电商发展特点，建立健全相关法律规范，正确区分电商与传统商务情况，并结合现有民商法合理调控民商法，以此有效弥补电商法律缺陷。当前，各国都在积极探索电商法律法规，尽管根据实际情况颁布了相应的法律规范，但专业电子商务法却没有得到确定，应根据传统商务法进行相应的修订，以此有效协调并划分电商与传统商务操作存在的法律问题。

3.严格执行国际规则

进入WTO后，基于电商行为、电子支付、数据电文与单证、安全认证及电商纠纷处理等规则办法，创新民商法，有效衔接国际通行规则，从根本上协调我国电商民商法制度的创新。除此之外，电商发展中，创新民商法制度，积极借鉴欧美各国数字信息化立法经验，加强交易网站、知识产权与个人隐私等法制建设，消除一切不确定因素，为电商交易提供可供参考的法律依据，从根本上保障交易的安全性。

4.对网络支付环境加强管理，有效保护消费者隐私

民商法创新中，为网络交易创造安全的支付环境，加强保护消费者隐私。同时电商交易也要制定相应的法律规范，保障在线支付软件的安全性，有效掌控在线支付交易安全，从不同角度对网络支付安全加大宣传力度，对广大消费者组织相应的安全支付教育。另外，加强保护消费者隐私，一旦卖家泄漏消费者隐私，就要严格依照民商法处理，甚至交由相关部门保送到公安局，举报不法分子，适当地以金钱对商家进行奖励，从而保护了消费者隐私，增强消费者安全感，安心进行网上交易，推动电商平台正常开展交易活动。增强网络安全意识，加大宣传力度，消费者具有安全意识，才能抵御不法分子欺骗，增强自身预防意识，面对陌生人汇款要求电话，可先假意答应，并做好通话录音，再向相关管理部门进行电话举报，维护自身权益，用法律严惩这些不法分子，不能再进行违法乱纪的事情，从根本上净化网络交易环境。

三、结束语

综上所述，随着社会经济的快速发展，电商发展与民商法创新是必然趋势，我国带上与民事部门，要积极进行探索与实践，不断调整相应法律规则，确保其能够更好的满足社会发展实际需求，我国政府与企业要掌握时代潮流发展趋势，从要求与任务方面，加强法律创新合作，为我国经济发展提供推动力，确保社会经济实现繁荣发展目标。

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