论如何在班级管理中实行“走动式管理”

陈英

摘 要：班主任与学生的交流过程是师生之间的情感交融、相互尊重和信任的过程。而职高的学生由于性格比较叛逆，经常出现与班主任闹得比较僵的局面。本文就班主任如何采用走动式管理模式来对班级进行管理进行探讨，从而创造和谐的师生关系。

关键词：走动式管理；多走动；换位思考；善于交流

一、背景

“走动式管理”（Management by wandering around）简称MBWA又叫“巡视管理法”，被无数企业奉为“管理圣经”。其本质是讲求一种和谐的非正式沟通氛围，强调管理者不再局限于办公室，应身先士卒深入基层，了解真相，体察民情。

在走动式管理中，“走”是手段，“动”是目的。一是动“眼”，目的为“看”，要勤观察，仔细观察，靠自己的双眼观真相；二是动“耳”，目的是为“听”，要善于倾听；三是动“嘴”，目的为“问”，要对工作中的细节要多加关注、询问，了解工作进展的真实情况，用真诚和尊敬的态度交谈；四是动“脑”，目的是为“思考”，要认真思考对策，确保各项工作和任务的贯彻落实；五是动“手”，目的是为“追”，要实实在在解决问题，对发现的问题要追踪，加强执行力，及时进行处理。前三点叫“走动”，后两点就叫“管理”；前三点还只是手段，后两点才是目的。

“走动”的目的是了解情况，获得第一手的资料。毛主席曾经说过：“没有调查研究，就没有发言权。”注重调查研究是做好一切工作的前提。就班级工作而言，多一点走动式管理，多一点调查研究，也不只是为了“有发言权”，而是为了更有针对性地做好工作。本着这样的目的去“走动”，我们的“眼”才可能真正的动起来；本着这样的目的去“走动”，我们的“耳”才可能真正的听得进。

作为21世纪的班主任的我们必须要由“走动”走向真正意义的“管理”，那定少不了“动脑”和“动手”，在班级管理中引入“走动式”管理模式。

二、“走动式管理”具体实施方法

（一）腿勤多走。“以人为本”是科学发展观的核心，也是现代教育的价值理念和思维原点，要时刻用教育就是服务的理念来指导我们的工作，把教育对象变为服务对象，这是教育观念的一个根本性转变。这要求管理者要做到目中有人，即做任何事情首先考虑学生的利益。教育家乌申斯基说：“要想从一切方面教育人，就必须从一切方面了解人。”班级常规管理也是这样，通过“走动式”管理，管理时空大大扩展，通过脚勤多跑，对日常工作中的点滴情况了如指掌。

（二）眼勤多看。正如赞柯夫所说：“对于一个有观察力的老师来说，学生的欢乐、兴奋、惊奇、疑惑、恐惧、受窘和其他内心活动的最细微的表现，都逃不过他的眼睛。一个教师如果对这些表现熟识无睹，他就很难成为学生的良师益友。”班主任要想获得学生每天学习和生活的第一手资料，如早锻炼跑步情况是否步调整齐、规范，早读是否书声琅琅，自修学习是否安静专注，宿舍是否整洁和谐，打扫是否勤快干净，课间是否轻声慢步，用餐是否友好谦让，做操是否认真有力等，就要事事留心，时时注意，处处察寻。因此眼勤有利于班主任从观察量的增加上真正把握班级管理工作，避免主观性、盲目性和片面性，增强管理的有效性和针对性。通过观察各种微妙变化，防微杜渐，防患未然。

（三）耳勤多听。在“走动式”管理中，站在学生的立场考虑问题，维护学生的利益，设身处地地替学生着想就是换位思考。古人云：“将心比心”“己所不欲，勿施于人”。当班主任能和学生成为“同一战壕里的战友”时，良好的师生关系就开始形成了。

（四）嘴勤多问。嘴勤可通过互动交流，弥补眼观的不足，拓宽获得信息的渠道，避免在了解情况过程中的“晕轮效应”。在走动中，“怡吾声，柔吾色。”即和颜悦色，放低声音。这是作为班主任所必须考虑的，让学生觉得不是在说教。亲切的话语，善意的批评，好言的提醒等所发挥的感染作用亦是管理过程不可或缺的。因此，班主任要以一颗真心、诚心，尊重、赏识、宽容每一个学生，营造一个良好的交流氛围。动人心者莫过于情，在交流中，班主任应用真情，去感染学生，这样他们才能敞开心扉，畅所欲言，班主任才能获得真实的信息。

（五）脑勤多思。班主任的工作千头万绪，每天面对着一个活生生的人，而不是一件件冷冰冰的零件，每天都会遇到新问题、新挑战。因此，班主任工作是最具創造性和复杂性的劳动。开动脑筋，勤于思考，善于反思是“走动式”管理的灵魂。

在走动管理中，发现各种各样的问题是正常的，如何处理这些问题则是关键。班主任需要按事情大小和性质，分析问题、解决问题，不能一味地责怪、批评甚至训斥学生，否则会引起学生的反感，还会对解决问题带来负面影响。作为班主任一方面要及时肯定学生所取得的进步与成绩；另一方面在指出不足的同时，要心平气和地帮助学生查找原因，共同探讨解决问题的办法，指导学生学得更好、做得更好。这样不但有利于问题的解决，更能成就班主任，达到班主任和学生的智慧的共同成长。

（六）手勤多做。手勤同时还要求班主任勤于身体力行，躬身示范，用自己的双手给学生做出示范，在“走动式”管理过程中抓住每一次“用手说话”的机会，如在班级里发现学生随手丢废纸，弯腰拾起投入垃圾篓中；学生在打扫卫生时，不是站在那里发号施令，而是积极参与学生的劳动。天大亮时，随手关灯等。用细节和动作，给学生以积极的心理暗示，成为仿效的榜样，进而产生“无声胜有声”的独到效果。“学高为师，身正为范”，这是大道理，实际上教育只要用小事例来证明。

生活中往往会有这样一种奇怪的现象：眼皮底下的东西会漏掉，举手之劳的事情往往做不好，所谓“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。要真正消除这种奇怪现象其实并不很难，只需要走动。走动中，本在眼皮底下的“死角”就会成为“明角”；走动中，本来听不到的东西就能听到；走动中，本来想不出的办法，常常能灵感突现。

有鉴于此，要想在班级管理中做成有声有色的事，我们似乎应该学会一种20多年前就在国际上广为流行、现在似乎已并不新鲜的工作方法——走动，走动，再走动！

参考文献：

[1]李文泉.严清.走动式管理在班级管理中的运用[J]..新课程·中学，2017（7）.

[2]赵小遐.走动式管理——看“角落里”的那个学生[J]学校管理，2007（6）：45-45.endprint